こんにちは、
さて、今回はいかにして人をやる気にさせるのか？
私が、マネージャーだった頃の話ですが、
上司から教わったことなのですが・・・・・・・
人をやる気にさせるには
誉めることが大切
ただ、最も大切なのは
誉め方である
人は、「誉められたい、認められたい」 という気持ちを
皆が持っていると思います。
夜の仕事でも、指名のお客様が来店したときには
キャストさんに「○○さん来ましたよ！！おめでとう」
と声をかけてテーブルへと案内していきます。
その他にも、
・自己ベストを出したとき
・初同伴をしたとき
・新人さんへ優しい対応をしたとき
・ゴミを拾ってるとき
・キチンと挨拶をしたとき
等など・・・・
様々なことが褒める要素となります！！
私がいたお店では、朝礼・終礼があったので
その日の出来事などから、キャストさんを名指しで
誉めたりもしてました。
「ちょっとした事に気付くからこそ、お客様に対する
気遣いもでき、指名が取れる」
どういった状況で、タイミングで
誉めることがより効果的なのかを
日々勉強し、頑張ってよかったなって思うような褒め方
を店長やマネージャーは必要になります。
新しいドレスを買って来た時などは、
誉めまくってください！！
「さすが！！すごく似合うね」っとか
「すごく綺麗だね」とか、それでキャストさんはテンションが
上がり、頑張ろうって気持ちが高くなってきます。
その日の営業で、ラッキー回転が・・・・
「今日のドレス最高だね！お客様も惚れちゃうね！！」
なんて感じで席に付けたときには、いつもと結果が変わってくるんです。
誉める為には、日ごろから注意してキャストさんを見て、
何か変わったと気付くことが大切ですので、気付く力も鍛えないと
いけませんよ！！
これからは、
誉め方 に注意して
やる気を引き出してあげて、売上向上につなげてみては
いかがでしょうか！！
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