「カスハラ」

平成31年3月2日

　　最近は、パワハラやセクハラなどハラスメントに対する社会的関心

が随分と高まってきました。最近騒がれている「カスハラ」は、

カスタマー（お客）が起こすハラスメント行為 ということです。

　これの一応の定義は「常識を越えた悪質なクレームや迷惑行為」

だそうです。
 

　　お客様は神様という古い言葉が誤解されて，一部のお客に都合

のいいように使われています。自分は神さまなのだからと店員や社員に，

無理難題を押し通してもいいという考えなのでしょうか。聊か時代遅れ

の感もします。