みなさん、こんにちは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
本日、新規に契約をいただきました。
今年3件目の契約です。
私どもの事務所のＨＰをご覧になって
連絡をいただきました。
月々、事務所に支払っていた顧問料が
高いと感じていたそうです。
高いと感じる理由は、
特にアドバイスがないことだそうです。
お客様が何をアドバイスと感じるのか？
契約後の仕事を通して感じ取り、
継続的に満足をいただけるようにします。
それから、財務システムを会計事務所と
お客様の双方で使用できることも
好評だったようです。
ところで、このブログで200回目の
ブログ更新になります。
応援してくださっている皆様に
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みなさん、こんにちは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
当たり前のことですが、
どんな事務所もお客様ゼロ件から始まります。
私どもの東京事務所も、平成14年11月に
お客様ゼロ件からの開始でした。
当時、グループ内にいたメンバー4名と
新規に採用した4名で、
合計8名でスタートしました。
新規に採用した人材は、
税理士業界とは全く違う業界で活躍された
50代、60代の方でした。
新規に採用された方は人脈を辿る営業。
グループ内にいた4名は飛び込み営業でした。
最初の3ヶ月は、8名もいながら、
月に5件の契約が精一杯。
税理士法改正前は、
御法度だった営業用のチラシも作成しました。
様々なキャッチフレーズを使用しましたが、
基本的に「安い」を前面に出したものでした。
そのチラシをみた一般企業様より、
こんな税理士事務所のチラシは見たことない。
怪しい事務所だ。
と言われることが多々ありました。
営業手段の開眼は、ある日、思いもよらぬ
別業界からのヒントでした。
続きは明日のブログにてお話をさせて
いただきます。
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みなさん、こんにちは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
まずは、毎月100件の契約を上げたい。
代表野本の言葉を実現するべく、
私自身は契約後の業務面で検討を
進めております。
そして、その検討過程において
人材の早期戦力化も大きな課題です。
この３連休は、
人材教育プログラム作成を担当する
プロジェクトリーダーより、
指名をいただきまして、
プログラムの一部を検討し続けました。
・営業力
・商品力
・人材力
この３つを兼ね備えれば、
日本一の事務所になれるかもしれない
今のままでは駄目なんでしょうか？
そんな言葉をかけられました。
特に返す言葉はありません。
「日本一を目指す」と公言します。
私は、新規事業参画は４度目になります。
今度こそ、早く勝ちたい。
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みなさん、こんにちは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
私どもの事務所で利用する私書箱システムは、
お客様との質疑履歴を残すことのでき、
しかも、仕事の標準化を実現するものである
お話をしました。
改めて、下記を拡大してご覧ください。
「最終操作日時」が空欄のお客様があります。
こちらは、導入準備段階にあるお客様です。
全てのお客様への導入を進めたいのですが、
安易な提案で断られてしまってはいけない。
提案するなら、100％の確率でYESと
言っていただけるようにしたいと思うのです。
ビジネスである以上、
「駄目もと」
「まずは言ってみよう」
ではなく、NOと言われないようにしたい。
つまり、新しい仕組みの導入は「営業」。
お客様へも、スタッフへも「営業」。
導入を推進する私は、本当に良いシステム
だと思っています。
万全の準備をした上で、
100％のYESを引き出したいです。
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みなさん、こんにちは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
私どもの事務所で、
お客様との質疑履歴を残すために、
私書箱システムのご紹介をしました。
この私書箱システムは、
事務所スタッフの仕事の標準化システム
としての可能性を持っております。
下記をクリックして、拡大してご覧ください。
事務所が私書箱システムの更新した日時が
最新のものより表示されております。
その右には、お客様のシステムの更新日時が
表示されております。
私自身、運用開始後に気が付いたことですが、
この更新日時をいつも確認していれば、
スタッフが、どのお客様の仕事をしているか？
が分かります。
そして、更新されたお客様とスタッフが
どのような質疑をしているかが分かります。
これまで、
スタッフがお客様に訪問後、報告を聞いても
スタッフ自身の無意識の主観が入ってしまい、
仕事内容が見えにくいと感じていました。
所長や上司は、この更新されたお客様と
スタッフとの質疑情報を確認します。
そして、褒めたり、間違っていることは
指摘したりするのです。
そうすることで、
事務所スタッフの仕事の見える化を進めます。
「標準化」実践の糸口の可能性を見つけました。
次のブログでは、日時更新のないお客様、
そして、私書箱システム活用推進方法のお話を
させていただきます。
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