「人が何を伝えたいのかよく分かりません。
いろいろ言われますが、愚痴として聞けばいいのか？
なんらかの行動を求められているのか？
答えがほしいのか？
どういうつもりで言われているのかわからなくなってしまいます。」
このような相談を受けることがあります。
こういうケースは注意が必要で、
自分はただ愚痴を聞けばいいのかな？
と思い「フンフン」聞いていると、
あとで、「相談したのに全然なにもしてくれなかった！」
となることもありますし、
逆に「こうしたらいいんじゃないですか？」
とアドバイスしていてたら、
「全然共感してくれなかった！」
と不快に思われることもあります。
しかし、仕事の場面ですので、
基本的にはただ愚痴を聞くよりも、
なにか行動にできることは、行動に起こす努力をしています。
私はこのようなとき、
まずなるべく行動できそうなことに関しては、
「こんな行動ならとれます！」
と相手に伝えるようにしています。
自分にとっても相手にとっても、
それが気持ちよいコミュニケーションになるかな？
と思っています。