お客様からの声
昨日、20年以上前からのお客様の火災保険の更改に伺い、
今まで保険を使ったことがない、保険料UPが解せない等々、お話を伺いました。
一人は万人の為、万人は一人の為・・・とご説明するが、そのような問題ではないとの
ご指摘。
保険会社に代理店から意見要望を入れるよう、お客様からご意見を賜りました。
単に保険料を安くするだけの対応ではなく、顧客満足度をUPの為のサービス提供を
考えていかねば(保険会社・代理店)と教えを頂いた更改手続きとなりました。
契約の所有権を持っている保険会社にも伝えていきます。
貴重な時間を頂きました。