１記事でお客様の心を掴む
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さぁ今日も
お客様の心を惹きつけていきますよ♪
あなたセールスに対して
どんなイメージがありますか？？
セールスって言われると
講座の説明して
売らなくちゃ！！！！！
みたいなイメージを持つ方も
いるかもしれないのですが・・・
セールスって
売ることを目的としちゃダメなんですよ
《欲しい！と思ってもらう》
のがセールス
商品説明に関して
『商品の説明してもいいですか？』
なんて
こちらから聞かなくてもいいですし
お客様の都合に合わせたり
お願いセールスなんて
絶対にしたらダメ
実際私はこの１週間で
継続３件お申し込みいただいているけど
全てお客様とのお話の中で
最後にちょろっと
『じゃあ一緒に継続の中身見ましょうか〜⭐️』
って感じでお話ししながら
その場でお決めいただいています
（私の継続３桁ですよ〜！！）
一切売ろうと意気込んでないし
売ろうとしないから売れるんです
これね実体験として
我が家が車を買った時の話なのですが
夫はスバルで車を買って
私はトヨタで車を買ったのだけど
同じ価格帯の車だし支払い方法も同じ
でも
セールスマンの対応と
私たちの満足度・その後のお付き合いは
全く違うんです
スバルの担当さんは
子持ちにはまず合わないと言われた車に
突然夫が
『試乗したいんだけど
チャイルドシートをつけてもらえますか』
と言った時も快く対応してくれたし
夫が無理難題を言った時も
『正直厳しいと思います、
でも１％でも可能性があるのなら
僕は聞きにいきます』
そう言って何度も上と掛け合ってくれたし
『僕が怒られる分には
いくらでも怒られます
正直、僕は車の知識は乏しいですが
わからないことは聞いてきます』
と素直に言ってくれた懸命な姿に
私たちは希望額にはならなかったけど
気持ちよく印鑑を押しました＾＾
そしてその後も
何かあるたびに直接連絡をくれるし
新しい車の情報が出た時は
うちにパンフレットまで送ってくれて
今でも彼指名でわざわざ遠いディーラーまで
点検出しに行ってます
一方のトヨタは
できないことは出来ないというタイプ
『いや〜、無理ですね』
と淡々としているけど
最低限のことはやってくれる
これ自体は会社の方針もあるから
別に良いしその人から購入したけど
買ってから一度も会ってないし
点検に行っても
お店に居てもスルーが続いたので
担当さん変えちゃいました
無理を通して欲しいわけじゃなく
【こちらの気持ちを汲んだ上で
話を進めてもらえるか】
というのと
【その後のお付き合い】
で満足度が全然違うんですよね・・！
実際スバルには何人も紹介したけど
トヨタには一人もしていない（笑
これと同じようなことは
私たちのような無形商品の時も
セールスで必ず起こっています
大して話も聞いてくれないのに
セールスかかって欲しいと思いますか？
自分の未来が見えないのに
講座の内容説明されてもイメージ
つきますか？
自分のために
一生懸命になってくれると感じられない人から
講座受けたいと思いますか？
セールスしなくちゃ！と
思って挑んでいる人は
この大切な部分を忘れてる
ライティングもセールスも
相手を思いやる気持ちがなければ
何もうまくいきません
実際私がその場で継続を
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