案件の話ではなくて、
インターネット通販で買い物したら、
物が足りない。
ipod nanoが突如起動しなくなる。
食事に行ったら、会計ミスにあったり
ポイント制度があるのだが、ポイントもれもある。
なんかついてないかも。
ちなみに私はクレーマーではない。
クレームはもちろんするのだが、
よく人間性を疑いたくなるようなクレームをする
人がいるが、そういう人間ではない。
なぜなら、国際航空貨物の会社で働いてた時、
今となってはものすごいはるか昔だが、
カスタマーサービスをしていたことがあるからだ。
世の中には当然、モラルを失ったクレーマーが存在する。
今だともっと世の中おかしいから大変なことになってる
ような気もする。
言う時も、「～～だと思っていたのですが、私の間違いでしょうか？」
ときく。そうすると向こうがあわてだす。
「良いお店だと思うのでまた利用したいから改善してください。」
と言ったりする。
だいたい、追加でサービスしてくれたりする。
もちろんカスタマーサービスの経験もあるので
対応には厳しい目線があるけど、
自分が痛い思いをしているのでモラルのないクレーマーは大嫌いだ。
相手だってわざとやってるんじゃないんだよね。
まあ、この話はまたいつか。