連休中は断捨離に力を入れて、
処分したり、
メルカリ出品したりしていた私。
落札者の方から、
メッセージが…
確認すると
そこには
届いた商品、取っ手が取れているのですが
どうしたらいいのでしょうか？
の文字が
私ね、今見たら出品で200、落札で100くらいの取引履歴があって。
そんな中
商品破損は初めてだったので、
めちゃくちゃ焦りましたー
商品は
お気に入りだった北欧食器。
なのですが不注意で数年前ひとつ割ってしまい、
その後買い足そうと思ったら廃番でもう手に入らない
メルカリなどで見ても高過ぎて買えず、そのままになっていたんです。
２つしかないので登場回数も少なくなり、
それなら使ってくれる方に、
と出品したもの。
なので必要としている方にお譲りできて、
とても気分良くいたのですが
まさかの破損
【メルカリ破損の際の流れ】
・落札者さまから破損連絡
・取引メッセージで対応調べるのでしばらくお待ちくださいとの連絡 焦る
・ググる！笑
漠然と私から配送業者さんへの連絡かと思っていましたが、
・メルカリ公式では
落札者から
事務局への連絡が必要
画像なども送る
とのことで
その旨連絡
めちゃ恐縮
・落札者さまが
画像確認の為専用で出品して下さる
（メッセージでは控えめに取手が取れている、とのことでしたが、実際にはバリバリ割れてました涙）
↑送っていただいた画像。
プチプチで丁寧に梱包し、隙間も全て埋めていたので、
落札者の方もなぜ割れているのかわからない…と。
・当日中に事務局へ連絡していただく
実際の補償や時期については情報がなく、
？？？
とりあえず事務局の対応待ち
翌日、
アプリに事務局から
キャンセルのお知らせ。
とても事務的なやつ。
そして金額は全額戻りました
（落札者には100%
出品者には手数料、配送料を引いた、
通常通り手続き終了で入る金額）
破損状況などによっては
補償金額はまた変わってくるのかもしれません。
公式のQAにはっきり書かれてなかったのはその為？
思ったよりスムーズに進んで、
一安心だったのですが、
気に入っていた食器が存在しなくなってしまったというのは確かで、
それはやはり悲しい
そして責任の所在？
ワレモノで送って梱包もきちんとしていて、
何がどうして割れているのかも謎。
すごくやり取りを通していい方だったので、
お手数だけお掛けしたのも心苦しく…
今回は残念な結果になりましたが、
落札者さまがいい方だったのが唯一の救いで！
やっぱり北欧食器好きの方に悪い人はいないかも、と思った今日この頃です。
に主婦の激推し品まとめてるので
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今日もお読みいただきありがとうございました。
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