+++覆面調査３回目の結果+++No3

こんにちは！
心斎橋・南船場
託児のあるnailsalonToday
（ネイルサロントゥデイ）の
たつみです＊

いつもブログをご覧いただき
ありがとうございます♪

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皆様の大切な
ご家族・ご友人・同僚の方を
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ご来店いただきます皆様に
癒しの時間と
最高の笑顔を提供し
豊かな日常を送っていただくことを
お約束致します！！！

よろしくお願い致します♪
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覆面調査３回目の結果報告
続きです◎

読まれていない方は
↓からご覧ください＾＾

+++覆面調査３回目の結果+++No1

+++覆面調査３回目の結果+++No2

【施術中の対応】
＊チェック項目
Q36『施術工程の１つ１つに説明はありましたか？』

・丁寧で分かりやすい説明があり、好感が持てた
・説明があった
・説明はあったが、わかりにくかった
・説明はほとんどなかった

＊お客さまのコメント
スタッフさんは、工程ごとに
「○○します」
「しみたりしませんか？」
「長さは大丈夫ですか？」
と確認をして下さいました。
とても丁寧に施術をして下さり、
嬉しかったです。
デザインで悩んでいると、
他のデザインも見せて下さり、
その多さに驚きました。
どれも魅力的で可愛らしく
とても悩みました。
スタッフさんも一緒に悩んで下さって、
手元にチップを置いて
見比べて下さったり
色味を見て下さったり、
とても親身になって考えて下さいました。
ネイルの仕上がりは
とても綺麗で気に入っています。
爪を眺めていたくなるような
気分の上がる出来栄えに、
とても満足しています。

こんなに素敵なコメントをいただき
嬉しくて嬉しくて
何度も読み返してしまいました…

アートを選ぶ時
お客さまがとっても楽しそうに選んでくださり
色味の変更もわくわくしながら
一緒に考えさせていただきました＊

お客さまがどんな雰囲気がお好きなのか
どんな仕上がりをご希望か…
色んなことを考えながら
お客さまに合った色味を
提案させていただきました＾＾

爪を眺めていたくなるような
気分の上がる出来栄えに
満足しています…

ネイルの魅力を
お伝えできたことが
本当に嬉しいですー！！
・°・(ノД｀)・°・

施術が終わった時の
お客さまの笑顔に
私もとっても幸せでした…＊

【その他スタッフの対応】
＊チェック項目
Q45『滞在中、終始お客様がリラックスした時間を
過ごすことができるような気配りをしていましたか？』

・気配りがあってリラックスできた
・一部気づいて欲しい部分があったが、リラックスできた
・気づいて欲しい部分が多々あり、リラックスできなかった

＊お客さまからのコメント
滞在中は待ち時間は一切なく
スムーズでした。
他のスタッフさんからも笑顔で挨拶があり、
担当ではないスタッフさんが
店内の温度の確認をして下さいました。
優しさが感じられて良かったです。
飲み物の確認は、
メニュー表を持ってきて下さり、
お勧めのドリンクを頂きました。
担当のスタッフさんだけではなく
他のスタッフさんも一緒になって
お客様と関わっているお店だと感じました。
今まで出会ったことのない
満足できるネイルサロンだと感じました。

もう…
嬉しすぎますっ(´□｀｡)

担当のお客さまだけでなく
Todayにお越しくださるお客さまは
Todayみんなのお客さまです！

ゆっくり過ごしていただくために
スタッフ全員で
おもてなしさせていただくよう
これからも頑張ります！！