信頼が生まれるカウンセリングの順番 | 『施術ゼロ』でも結果と売上を作る! 個人サロンオーナーのためのリバウンドしないオンラインダイエットカウンセリング講座/泉佐野市

『施術ゼロ』でも結果と売上を作る! 個人サロンオーナーのためのリバウンドしないオンラインダイエットカウンセリング講座/泉佐野市

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大田みゆきですニコニコ

 

大田みゆきってこんな人

 

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同じ内容を伝えても、
ある人の言葉はお客様の心に届き
ある人の言葉は右から左へ流れてしまう。




この違いなんだと思いますか?




このを生むのが

実は【カウンセリングの順番】なんです。




信頼は、

知識の多さや説明の上手さから

生まれるのではなく




『どんな順で話したか』も

大切な要素になります。




アカデミーで伝えている理想の流れは


ヒアリング → 共感 → アドバイス → クロージング




最初に相手の話を聞き、

気持ちを理解してから提案をします。




この順番を意識するだけで、

結果が驚くほど変わるんです。




たとえば、
お客様が「夜に食べてしまう」と

悩んでいたとします。




多くの人はすぐに「では夜は食べずに…」と

アドバイスを始めますが、
この時点ではまだ、

相手の心の準備ができていません




まずは

「夜に食べたくなるのは

どんな気持ちのときですか?」と聞いてみます。



そして次に

「そうなるのはどんな日が多いですか?」と

さらに掘り下げてみます。



その上で、

「なるほど、それならこういう工夫はどうでしょう」と提案をしてみる。




このように

【相手の感情の順番】に沿って会話を進めると、
自然と信頼が生まれます。




そして、信頼が生まれると
アドバイスは説得ではなく

共感の延長としてお客様に届くようになります。




アカデミーでは、

この会話の順番を身につけるために
ロールプレイングを通して実践を重ねます。




「ヒアリングをしていたつもりが、

気づけばアドバイスをしていた」




そんな癖を一つずつ見直していくんです。




受講生の中には、順番を意識しただけで
リピート率が上がった人や、
お客様から「話していて安心する」と

言われるようになった人もいます。




信頼は、話の内容より流れでも作れます




それが、これからの時代に選ばれる

カウンセリングの基本です。




現在、

ダイエットカウンセリングアカデミーでは


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来年こそ、

お客様から信頼される『聞ける人』

になりたい方は、
ぜひ一度体験してみてください。




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