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前回の続きです。
お客様から
「食べてないのに痩せません」
って言われた時
あなたななんと答えましたか?
・食べた方が痩せますよ
・代謝が落ちてるかもしれませんね
こんなふうに、
すぐ答えてしまってること
ありませんか?
もちろん
間違っているわけではありません。
私もずっと、
そうやって返していました。
ですが今思うと、
かなり危ないことを
していたんですよね。
なぜかというと、
お客様が
自分で考えなくなる状態を
私自身が
作ってしまっていたからです。
✔️答えを伝える
✔️アドバイスする
✔️知識を教える
その瞬間は
『ちゃんとサポートできている気がする』
ですが気づくと
「何食べたらいいですか?」
「これ食べても大丈夫ですか?」
「次どうしたらいいですか?」
こんなふうにお客様が
どんどん
答えを待つ状態に
なっていってしまったんです。
こういうことって
現場ではかなり多のが現場。
しかも怖いのが
こちら側も
頑張っているんですよね。
もっと変えてあげたい。
もっと結果を出してあげたい。
だから
一生懸命答える。
ですが、
答えれば答えるほど
お客様は自分で考えなくなる。
そんな状態を
作ってしまうことがあるんです。
そして昔の私は
「何を食べてるか」
ばかりを見ていました。
ですが今は、
見ている場所が
かなり変わりました。
ここが変わるだけで
✔️お客様との会話も
✔️結果も
かなり変わり始めます。
見ている場所、
どんなふうに見方がかわったと
思いますか?
次回は、
私がなぜ
食べ物ではない
別の場所を見るようになったのか。
そこを、
実際の現場の話を交えながら
お話ししますね!
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