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説明は聞きたくない！
ダイエットカウンセリングの
ご体験に来られたお客様、
そもそも何にご興味をお持ちだと思いますか？
☑️あなたのコースの内容？
☑️使ってる商材？
☑️使ってる機器？
そう思って、
一生懸命コースの内容を説明したり、
商材や機器の説明したりしていませんか？
残念ながらお客様の求めているものは
それではありません。
お客様が求めているものは
『自分がどうなれるかどうか』
だけなんです。
例えば
あなたが今インスタに伸び悩んでいると
しましょう。
そして代行会社に個別相談を
申し込んだとします。
その時に最初から
『弊社の代行の内容は〇〇で、
他社との違いは〇〇になります。
今までに〇〇人の方を見てきて、
〇〇円の売上を上げられた方が沢山います』
という説明をずっとされたらどう思いますか？
この内容で
『お願いしたい！』って
思われたのなら
私の提案が上手いのかな？（笑）
こんな事、
正直興味ないんですよね（笑）
何に興味があるかって
『自分の事だけ』なんです。
なので、
『お客様のアカウントを拝見したところ
現状は〇〇な状態です。
こうなっている原因が3点ありまして、
1点目が…。
なのでお客様の場合は
この原因を解消するために
〇〇と〇〇いう方法が必要になります。
こちらの方法を弊社が
お客様の変わりにすることで、
アカウントが〇〇のように変わっていき
お客様のお悩みの〇〇が解消され
ご新規の問い合わせが増えるという
流れになります』
というような感じで
説明をされたらどうでしょうか？
自分の現状とそうなっている原因、
さらにはその問題解決方法を
教えてもらえて、
どうなるかの未来まで提示して
もらえてますよね！
『自分のことだけ』
を話してもらえてるんです。
コースの中身、
商品の中身をダラダラと話さなくても
『自分がどうなれるのか』
がわかれば、
お客様は手段や方法は
何でも良いと思ってる
というのがホンネ。
だからダイエットの場合
『痩せたい』がゴールで、
痩せられるんだったらどんな方法でもいい！
ってみんな思うから、
今だにムチャなダイエット方法をする人が
後を絶たないんですよね！
サービス業をしているのであれば
その仕事は
『お客様の問題解決！』
それを忘れないように
お話をしてみて下さいね。
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