みんな、笑顔。

今年最後のイベント、納会をやりました。

まぁ正直なところ、スタッフは結構神経を尖らせていたような気がします。

何しろ、前回の後味の悪いお祭りを経験している職員。

別に気を使う必要はないのですが、それでも色々と考えてしまうようです。

準備期間は、およそ1ヶ月。ちょうどお祭りが終わってから昨日まで。

いつも余裕を見せている自分も、さすがに今回は結構忙しかったです。計画相談の仕事もタイトに詰まっている中で納会の準備。自分はパワポ関係を担当しましたが・・・例年以上にパワポを作りました。

別にパワポが得意なわけではないのですが、1度作ったことを機に担当に。

去年は1年間の活動の様子をスライドショーにして作り、あわせて次第のパワポだけで済ませていたのですが、今年はそれらのパワポに加えて10大ニュースとゲームのパワポを作ることに。

自分が作れる程度のパワポなので、そんなに技術は必要ありません。

ただ素材集めは結構大変で、スライドショーについては1年間の振り返りなので画像集めから仕事に。ファイルサーバの中に入っている写真から、自分が撮ったカメラロールに至るまで洗いざらい探した自分。探した後はそれを月別に入れ替え、使える写真を吟味。そこまでしてようやくスライドを作り始められる状態。

ってか、最初から写真を整理しておけって感じですよね。

多分自分一人で管理していればそれなりにできるのですが、いろんな人がとりあえず入れている感じなので、内容によっては画像のプロパティから撮影日を確認しないと並び替えができない状態。まぁ人によってパソコンスキルは違うので、自分がこまめに確認するしかないんですけどね。

吟味した写真を貼り付ければ、それでほぼ完成。

見た目にこだわらなければここで終わればいいんですけど・・・自分の悪い癖で、スライドショーに効果をつけちゃうんですよね。「画像の切り替え」でアレンジしちゃうから時間がかかるんでしょうね。おまけに全部のスライドを「ランダム」にしてしまえばいいものを、わざわざ1枚1枚自分で確認して設定するから、一人でアレンジ地獄に落ちるわけで・・・

そうそう、作るのはこれだけじゃなくて、10大ニュースのパワポも。

これは直前まで利用者さんの投票を待っていたため、本当に突貫作業。アウトラインこそは作ったものの、投票の結果次第では使わないスライドも出てくるし、素材のないスライドもあるのでそれなりに悩みました。

ゲームのパワポに至っては、一昨日と昨日で作成。

ジェスチャーゲームをやることになったけど、なかなかお題が出せない。5チーム分の問題を作るので、お題は80個近く用意。自分でも「このお題は難しいかな・・・」と思いながらも、何か入れないと思いながら入れることに。「ピコ太郎」とか「滝川クリステル」とか・・・できるのかな、と思うようなお題も入れてしまいました。

あ、ゲームといえばパワポじゃないけどイントロクイズも作りました。

どうやる色々と悩んだ結果、iPadにプレイリストを作って対応することに。ただし曲の取り込みは、本当に直前。この1週間は毎日残業して準備をしてきました。もちろんこれだけでなく、当日の流れなども職員間で綿密に調整。

その甲斐もあってか、本番はつつがなく終われることに。

ジェスチャーゲームもお題が出ると会場なから笑いが起きたりして、まずまずの出来。イントロクイズは・・・みんな思ったよりもスラスラと答えてあっという間に終わってしまいました。スライドショーも見てもらえたし、10大ニュースの発表は施設長からお褒めの言葉をいただきました。

納会が終わってからの反省会では、無事終わってよかったの声が多数。

反省会が終わると思わず「良かったねぇ」と拍手が。それだけみんな、神経を尖らせていたのですね。

本当に誰一人嫌な感じなることなく終われた納会。

利用者さんも楽しめたみたいだし、職員もげんなりすることなく終われたので本当に良かったなと思います。今年も色々あったけど、終わりよければすべてよし全てよし！

って、明日もまだ仕事はあるんですけどね。

周りは大掃除だけど、自分は今年の分の計画相談の仕事を全部終わらせる予定。できるかなぁ・・・

「支援」の難しさ

今年の仕事もあとわずか。

使える時間も刻々と迫っており、いよいよお尻に火がついてきました

そんな中、今日は関係者を集めてのモニタリングを実施。

関係者と言っても、グループホームの方に来ていただいただけです。ただこの利用者さんの場合は、集まってやった方がいいかな・・・との判断で来ていただきました。

その利用者さんは、このブログでも何度か話題に挙げている方。

手を焼くという感じではないのですが、それなりに大変な方。でも本人はそんなに自分のことを「大変な人」との認識はないんですよね。

まぁその難しさは、生育歴にもあると思います。

難しい家庭環境の中で育ち、施設で育ったこの利用者さんは「自立」というものを考えながらも実際にはなかなかそこまで至れない状態。もちろん経済的基盤もありません。

今のグループホームも色々とあって入居。

既にこのグループホームがこの利用者さんにとっては4ヶ所目。細かいことは書けませんが、このグループホームは利用者さんの意思で選んで入居したホームでした。

ですが、今この利用者さんが言っているのは「支援しないで！」ということ。

発端はグループホームの職員がちょっとした言葉のかけ違いをしたのですが、そのことを理由に「信用できない」と心をクローズ。職員さんも「どうしたものか・・・」と悩んでいる状態でした。

そんな中で実施した、モニタリング。

モニタリング前に自分から利用者さんには「言いたいことがあると思うけど、話しているときは最後まで聞こうね」と釘を刺しておくことに。過去の経緯でも感情に任せて話してしまうところがあるので、その辺は意識してもらいました。

ただちゃんとその辺は意識したのか、変に感情的になることはありませんでした。

一応はちゃんと話を聞けましたし、主張したいことはちゃんと主張していました。多分冷静に話せたのは、施設長も一緒にモニタリングに同席していたおかげ。

ただ・・・施設長も自分も、言葉を選びながら話していました。

こちらが意図していない捉え方をすることの多い利用者さんなので、話すときに「厳しい言い方だけど」とか「きつい言い方かもしれないけど」と、言葉がダイレクトに刺さりすぎないようにクッションをつけながら話していました。

まぁこの利用者さんに限らず、言葉にクッションをつけることは多いです。

でもこの利用者さんの場合は本当にクッションばかりつけて話しています。プラス、話の内容によっては否定しない。肯定することがあっても否定はしない。ちょっとしたことでも「否定された」という感覚を持ってしまうと、それも心をクローズしてしまいます。

この利用者さんと2年ぐらい関わっていますが、関係構築は難しいです。

これでも関係は以前より築いている方。でも繊細な利用者さんなので、まだ物事をストレートにぶつけることはできませんね。例えば「私は自立できている」って言っている時に「いやぁ、まだ頑張らないと・・・」なんて言ったら、すぐに関係は破綻。否定されたと感じたら、心を閉ざします。

多分もう少し関係を築けたら、ストレートも投げられます。

でも今は・・・まだ早いですね。施設長もストレートを投げませんから、少しずつ心を育んでいかないとダメですね。一言で言ってしまえば、心がまだ成熟していなんですよね。だから傷つきやすいし、閉ざしやすい。

他の職員は、今の状態に歯痒さを感じている人もいます。

でも、まだまだじっくり見守っていく支援がこの利用者さんには必要だと思います。「待つ」というのはなかなか大変な作業ですが、それでも待つ必要があると感じています。待ちながら、タイミングを見てボールを投げる。答えを急いだら、うまくいきません。じっくり、焦らず支援。

利用者さんによって、関係を築ける速さは違います。

数ヶ月で関係が構築できる場合もあれば、なかなか構築できない場合もあります。見かけは構築できたように見えても、芯の部分はまだできていないこともあります。関係構築で重要なのは「信用」以外の何もでもないと思いますが、真の信用を勝ち取るのはなかなか難しいものです。

もちろん嘘をついて築いた関係は、間違えなく崩れます。

なので取り繕いの言葉ではなく、実際の行動で示しながら理解してもらうことが必要なのでしょうね。どれだけ経験を積んでも、人を支援するって難しいです。

疲れている？疲れていない？

水曜日はいつもカレーショップの日。

水曜日だけは相談の仕事はほぼお休み。朝からカレーショップ営業のための準備をし、営業。朝は販売前の仕込みや準備をし、目処がついた段階で配達分のカレーを作成。準備ができると自分は車で配達に向かい、終わると再び厨房に入り調理。午後に入った頃から後片付けの対応やら配達で販売した数の集計やらの作業。ひと段落してお昼を食べるのは、大体１４時半以降。

そんな生活を水曜日は送っています。

何しろうちの就労継続支援B型としては水曜日の販売が工賃を得る軸の日になるので、さすがにこの日ばかりは自分もカレーショップに注力です。

となると本業の相談支援ですが・・・うーん、水曜日は気持ちが回らないですね。

もちろんモニタリングの進み具合によっては状況が変わってくるのですが、なかなか気持ちの方が追いつかないことの方が多い気がします。

その証拠に、今日は終業後も残っていたけど仕事らしい仕事はせず。

ほとんど何もしていないので、当然ながら残業はつけません。もちろん仕事の話も同僚としているのですが、それが「残業しました」と言えるほどのものなのか・・・自分ではあまり評価できないので、明確な仕事をしていない以上は残業ではありませんね。

いや、決して今月の相談支援のゴールが見えているわけじゃありません。

早めに提出しなければいけない計画案の作成こそ終わっているものの、モニタリングはまだ終わっていません。時間があればモニタリングを進めていくべきなのですが・・・なんか水曜日は気持ちが進みません。

うーん、疲れているつもりはないのですが、やっぱり疲れているのかな？

別に嫌という訳ではないのですが、漠然と気持ちが進まない感じ。一方で本当に切羽詰まるような追い込まれ状態ではないから、ある種の「余裕」もあるのかもしれません。

でもねぇ・・・本当に余裕があるかというと、そう言ってしまう自分が怖い。

今の職場に来てからは「余裕のない仕事はしない」と決めて、多少の心の遊びができるような仕事の仕方をしているけど、だからと言って日々の仕事が「余裕なんです」とは、ちょっと言えないかな。なんか手を抜いている感じに思えちゃう。

あ、もちろん手は抜いていないですよ。

抜いていないないですけど、言葉だけで言ってしまうとそのように受け止めかねない気がしてならないんです。事実、勤務記録上の今月の残業は自分が「このラインを超えない」と決めている20時間のラインを超えてしまっている状態。だから仕事はやっています。

ただ・・・周りと比較すると自分はどうなんだろう、って感じることも。

他の同僚は結構忙しそうで大変なことを口にしており、施設長もかなり大変そうな様子。だから自分ができることがあれば積極的に肩代わりをして、できる限り周囲の負担軽減を図っています。でも内容によっては自分が肩代わりできないようなものもあるので、そればかりは手出しができません。

「余裕のない仕事をしない」を決めた背景は、やはり前職の影響。

課長として仕事をした結果、肉体的にも精神的にも余裕のない仕事の仕方をしてしまったために、完全に心を潰した自分。その反省から「自分を潰さないためには、余裕が必要」との考えから、今のような仕事の仕方をしています。

でも、それでも周りを見てしまう自分。

割り切って「自分は自分」と言ってしまえばいいのかもしれませんが、やはりそれができないんですよね。これは自分の悪いところ。メンタルを壊す要素の1つになり得るもの。だからちゃんと自分でも意識化しておくことが必要。メンタルを壊す要素は必ず意識化しておかないと、それを忘れたときにメンタルを必ず壊しにいく。だからこそ、あえて言葉にしていくことも必要と思っています。

「余裕のある仕事」を掲げながら、まだまだ自分の危うさはあります。

ひょっとしたら「気が回らない」というのも、その1つなのかも。であれば、それはそれとして気にしないことも必要なのかな。とにかく、同じ失敗をしないことは自分にとって必要なことで、再発リスクも高い自分だからこそ「余裕」を大事にしないといけないのかもしれません。

だから、気が回らないのは「疲れている」のかもしれません。

「疲れていない」と思ってしまう自分は、自分に対するまやかしなのかな。まぁ、無理をしない生活を送らないとかな。

どこまでできているかな？

師走です。忙しいです。

昔の人は12月のことをよく「師走」と言い当てたものです。決して自分は「師」ではありませんが、本当に走るような忙しさです。社会人1年目の時に師走という言葉を肌身染みて実感しましたが、どれだけ月日を繰り返しても師走の実感はいつもあります。

うちの職場は少数精鋭。なので、やることもたくさんです。

他の職員はヒィヒィ言いながら仕事をしている中、自分は何となく余裕そうな姿を見せていますが、内心は「結構大変だよなぁ・・・」と思いながら仕事をしています。まぁ本当に余裕がなくなっているのかと言われると・・・いや、その状態にしないように心がけています。なにしろ、一度失敗している身なので同じことは繰り返しません。

で、誰よりも忙しそうなのは施設長である親方さま。

なので状況に応じて自分が仕事をすることもあります。先日施設長から「社会福祉士の実習を来年度受けることにしたよ」と報告があり、その関係書類が到着。もちろん開封は施設長がしたけど、その後自分も書類を確認。今月中に書類を返送する必要があるとのことで、差し出がましいけど自分が一部の書類を作ることに。

そもそも社会福祉士の実習を受けることを提案したのは自分。

少しでも財源の上乗せを考えている中、元々受けていた看護実習の受け入れが少なくなっていることから代わりに社会福祉士の実習を受けることを提案。当然ながら実習指導者が必要なので自分が実習指導の講習を受けている前提で施設長に説明。

すると偶然にも施設長の知り合いから「実習を受けてくれないか」との相談が。

そこで受ける運びになり書類が届いたという経緯。実習指導者の調書も必要であったため、当面は実習指導者になる自分がそういう書類を作ってしまった方が早いと考え作ってしまうことに。その他に社会福祉士の登録証や実習指導者講習の修了証なども必要だったため取り揃え、残りは施設長でなければ作れない書類だけにすることに。

今の職場に来て、以前に増して色々と判断することが多くなりました。

今までの職場も自分が判断して処理をすることは多かったですが、今の職場ではさらに自分で判断して物事を処理することが増えました。もちろんそれは表向きの役職というのもあるかもしれませんが、やはり他の職員の負担軽減というところも多いかもしれません。

今まで何度も転職を経験している自分。

その中で感じたのは、自分は大きな組織の中では働くのが苦手ということ。逆に小さな法人の方が物事の動きがスムーズで、やっていることをダイレクトに実感しながら仕事ができることにやりがいを感じている気がします。その分、職員の数は限られるので、気がついたらどんどん進めていく必要もあります。

そんな仕事の流れが自分には合っているのかもしれません。

とはいえ、今の自分が施設・法人にとってどれだけ仕事を進められる人間になっているのか・・・とにかく施設長の負担感は正直ヒシヒシと感じているので、どうすれば施設長の負担を減らすことができるのか。施設長の隣にいながら、そんなことを考えてしまいます。だから自分にできることがあれば、自分で処理してしまいます。

社会福祉士の仕事って何だろう・・・と考えた時、自分の中では明確な答えが。

それは「何でもやる」ってこと。ホント、いろんなことをやっていると思います。一般的に「相談援助」が仕事と言われていますが、実際には相談とはいえないようなこともやっています。ゴミ屋敷の掃除をすることもありましたし、銀行に貯金する硬貨の山（というか、大量の硬貨の甕）を1枚1枚きれいに拭くこともやりました。介護行為をすることもあれば、麻雀の相手もしました。本当に「これ」っていう仕事がないのが社会福祉士なのかなって感じます。そういう意味では「この仕事はできません」って言ってしまう人は、社会福祉士としては向かないのかなとも思います。それぞれの現場で対応していくことが重要だと思います。

なので、今の職場も自分は何でもやります。

直接相談援助の仕事ではない法人業務もそうですし、本来自分の受け持ちではないようなことでも必要であれば自分がやります。ちゃんと自分が施設・法人に貢献できている人材になれるようにしたいですね。

モニタリングの報酬

先日介護保険と障害福祉のモニタリングの話をしました。

今日はモニタリングをした時にもらえる報酬の話。

どんな物もそうですが、仕事をすれば対価がもらえます。

障害福祉サービスも提供したサービスによってもらえる報酬があります。計画相談支援の場合、ざっくり言って計画を作った時は約1万5220円、モニタリング報告書を作って提出したときは約1万2600円もらえます。これはあくまで「ざっくり」の話。実際には地域ごとの物価に合わせた「級地区分」というものによって変わってきます。また相談支援事業所の人員体制や支援体制によっても報酬は変わってきます。なのでここでの「ざっくり」は普通にやっていれば最低これだけの報酬が保証されている程度の話です。

とはいえ、じゃ体制が整っているところはどれくらい貰えるのか？

まぁせいぜい貰えたとしても、最大で3500円程度の上乗せ。でもその「最大」を満たすためには基準があり、正直うちの事業所ではできません。そもそも、体制を整えるための財源と人員と環境を整えることができないので。

そのモニタリングですが、この前も話した通り「期間」が設定されます。

その期間に合わせてモニタリングを実施します。多くの場合は「6ヶ月ごと」や「3ヶ月ごと」で設定されます。設定された期間になると利用者さんや関係機関（通っている施設やヘルパー事業所、グループホームなど）から話をお聞きします。聞いた内容は「モニタリング報告書」という書類に内容を記入し、書類を完成させます。完成させた書類は利用者さんに説明し書類の内容に同意した署名をもらい、市役所に提出して一連の作業が完了になります。

（これがモニタリング報告書の書式例。これを作ります）

報酬は翌月に請求し、翌々月に支払われるのが通常です。

特に問題がなければ支払われるのですが、たまに請求の内容が間違っていると「返戻」と言って請求が認められないこともあります。まぁちゃんと注意をしていれば返戻は起きにくのですが、稀に役所の処理が間に合わず返戻になることも。

通常はこの流れですが、指定された期間の最後のモニタリングはちょっと違います。

モニタリングをするのは変わらないのですが、ほとんどの場合はサービス等利用計画案の作成も行います。これは利用している障害福祉サービスを継続して利用するために、改めてサービス等利用計画案を作る必要があるため。サービス等利用計画は障害福祉サービスの利用を希望するときに最初につくる書類ですが、継続して利用するときにも計画が必要になります。

障害福祉サービスには「支給期間」があり、その期間内はサービスが使えます。

ほとんどの場合は1年間で、それ以降も使いたい時は計画を作成し役所に認められると新たに支給されます。これは障害福祉サービスだけでなく、計画相談支援の支援を受ける時も同じ。引き続き計画相談支援を受けるのも、同じ手続きが必要です。

ただ報酬に関しては、この時のモニタリングの報酬はもらえません。

モニタリングの報酬はもらえませんが、その代わりに計画作成の報酬をもらうことができます。もちろんモニタリング報告書は提出をしますが、合わせてサービス等利用計画案を提出し、支給が決定した後にサービス等利用計画書を作成して提出します。

と、当たり前に書いているのですが・・・なんでモニタリングの報酬、ダメなの？

そんなことを計画相談を始めた当初から思っていました。もちろんモニタリングをやっていないのであればもらえませんし、モニタリング報告書を作らずにダイレクトに計画案と計画書を作っていいのであれば話は分かります。

でも普通は、モニタリングをしてから計画案を作ります。

だって振り返りをしないで「続けてこのサービスが必要」とは書けませんよね。もちろん「表向き・建前」ではあることは重々承知していますが、本来の流れとしては「モニタリングをして現状を把握する→次の計画を作成する」というのが普通だと思います。なのでその流れに合わせてモニタリングは必ず行います。

でもこの時のモニタリングは報酬がもらえないんですよね。

ちゃんと役所から発行される受給者証（障害福祉サービスを利用できる証明。保険証みたいなものです。）には「モニタリングをしてください」という指示が出ているにもかかわらず、やっても報酬はもらえないんですよね。

まぁ報酬請求のあり方として、基本的に1ヶ月に請求できるのは1つだけ。

計画を作成したら計画の報酬請求、モニタリングを行ったらモニタリングの報酬請求しかできません。ただし計画を作った後で同じ月にモニタリングをした場合、これは請求ができるんですよね。モニタリングをしてから計画を作成した場合は計画だけの報酬だけど、計画を作った後にモニタリングをした場合は計画とモニタリングの両方の報酬がもらえます。

長年これに慣れてしまったので、普通に自分も対応していますが・・・

でもふと時々考えると「なんかなぁ・・・」と思う時もあります。モニタリングをしてもその分は請求できない。決して容易い労力ではないのに、それを評価されず報酬がもらえないのは・・・うーん、納得できない時がありますね。

もう1つ事務的な話をすれば、請求は月遅れで行うものです。

例えば今月行った分（計画作成・モニタリング）は翌月に請求し月末に支払額が決定、翌々月に支払われています。なので今月モニタリングをした場合は翌月に請求しし、翌々月に報酬が受け取れます。

ただ「指定された期間の最後のモニタリング」の場合は一緒に計画案を出します。

その計画案に対する支給決定がされ計画書を作るのは、モニタリングの翌月。なので計画作成の報酬請求は翌々月で、報酬がさらにその次の月になります。モニタリングを行った翌月に計画を作るので、役所からの指示があっても翌月にモニタリングの請求はできないんですよね。

正直これを実現してもそこまで大きな変わりはないと思いますが・・・

ただですら計画相談の報酬の低さが指摘されている中で、実際に行ったモニタリングに対してはきちんと報酬を支払う仕組みを作れば、もう少し相談支援事業所の収入も上乗せできるんじゃないのかなと思います。「モニタリング後の計画作成」も報酬として認めれば、それもまた変わるのかなと思います。「計画作成後のモニタリング」で両方の報酬が認めらるのなら、その逆も認めていいんじゃないのかなと素朴に感じたりします。

今まで役所から言われていたので普通にしてきましたが・・・変えたいですね。

もちろん役所の問題ではなく、これは国の問題。国の通達によって通達通りに役所が対応しているだけのことなので、そもそもの制度として見直してもらうことが必要なのだと思います。

後味の悪いお祭り

先週の勤労感謝の日、久しぶりに施設まつりをしました。

自分は初めてのこと、施設としてもコロナで中断して以来の開催に。内容も今まで開催していた内容とかなり変えたので、ほぼ初めてのような形になりました。

まぁ自分としては「なるようになる」くらいの気持ちでした。

どんなに綿密に計画を立てても、結局は崩れるもの。だから半分出たとこ勝負の思いでやっていました。

と言いながら、自分は現場から離れることに。

他の場所で出張販売に行くことになったので、自分はそっちに。なので施設での様子は全く分かりませんでした。ただ他の施設で働いていた時、自分はフリーになってイベント全体を回していたので、たまにはフリーではなくどこか持ち場に着いて、現場から離れてみるのもいいかなと思いました。

そんなわけで、実際のお祭りの様子はよくわかっていないのですが・・・

色々と話を聞く限りでは雨で出足が鈍るかと思いきや、カレーショップには行列ができ、子ども連れの家族もそこそこ足を運んでもらえたとのこと。カレーも最終的には利用者さんの関係者の方が閉店前に残り全てを買ってもらえたので、本当に無事に終わってよかったよかった・・・のはずでした。

よかったはず・・・なのに、そうじゃなかったんですねよね。

きっかけは1人の利用者さんが振り返り開始前からフライングで不満を吐き出す状態。イベント中は楽しくやっていたはずなのに、振り返りになってから気分が変わった様子。まぁこの利用者さんの場合は自分の希望通りの持ち場に入れなかったことがそもそもの不満要因になっており、振り返りが始まっても他の利用者さんが発言している最中から自分の主張を続ける始末。自分の順番が来るまで待てない状態。

さらに拍車をかけたのは、カレーの完売に利用者さんが関わったことに対して。

利用者さんの関係者の方が余りそうなカレーを閉店前に買ってもらえてよかったはずなのに、利用者さんの一部にはそのことが面白くなかったみたいで、そのことを知った利用者さんの1人が「買いたい人がいたみたい」との話。ただ時間的にはほぼ閉店の時間で、特に値下げしたわけではなく正規の値段で買ってくれたわけで、問題のない行動。売り上げに貢献したはずの利用者さんが咎められるような展開に、その利用者さんもショックを受けることに。もちろん全体に「それらの判断は職員側で、問題のないこと」と自分が火消しをしても、何故かそれを納得しない人も。

そこから別の案件でもいわば「犯人探し」をする状態。

反省点もあると思うけどみんなで頑張ったことを分かち合って終わりたかった振り返りが、いつしかカオスな反省会に。何か反省する点があるとそれは誰が悪かったのかを見つけ出そうとする状況に。ここまでくると、歯止めが効きません。

そして最後の引き金を引いたのは、自分。

不満を吐き出す利用者さんがあまりにも他の利用者さんが発言している最中に割り込んで話し出す状況に思わず「うん、まずは〇〇さんの話を聞こう！」と遮ったところ、しばらくしてその利用者さんが「私イライラしているので、他の場所で休んでいます！」と言って出て行く始末。

いやぁ・・・もうどうしようもありませんね。

ただこの利用者さんが出て行ったことで、雰囲気も変わって職員側のコントロールで振り返りは終了。でも終了後も心に引っかかりのある利用者さんは職員のところに来て個別に相談。それでも収まらない利用者さんは帰宅後に電話相談。で、イライラして出ていった利用者さんは、別の職員と面談して決着することに。

うーん、なんなんでしょ、本当に。

決して職員側の責任を回避するつもりはありません。実際に職員側の至らないところもあったと思います。とはいえ、職員もほぼ初めての状態で行った今回のイベント。状況によっては臨機応変に対応していくところもあるのですが、この日参加した一部の利用者さんは、それが極めて苦手であることが改めてわかりました。もちろん臨機応変に対応できる利用者さんもいます。この時の振り返りでポジティブなことを言えた利用者さんは臨機応変に対応していました。逆にネガティブな発言をしていた利用者さんは臨機応変の対応が難しかったです。

まぁ今思えば、振り返りのスタート前からネガティブな発言をした利用者さんの空気に支配されてしまっていたのも大きかったかもしれません。もう少し場を上手に作っていれば違っていたのかもしれません。ある意味、グループワークの最後で失敗してしまったのかもしれません。

お祭りに来てくれた方が楽しく過ごし、みんなでよかった・・・のはずが、後味の悪い終わり方になってしまいました。これって成功じゃないのかな・・・みんなよく頑張ってやってくれていたのに・・・正直、残念です。

少しずつの変化

ここ最近お世話になっているヴェルディさんの話でしたが、今日は仕事の話。

まぁヴェルディさんの話も仕事の話だったんですけどね。

今日は珍しく直行。

来週に3年ぶりのお祭りを開催する関係で、必要な物品を買いに行くことに。そのお店が職場と反対方向にあるので、先にお店で買い物をしてから出勤することに。

とはいえ、買い物の時間は約1時間４０分。

お菓子に景品。子どもが喜ぶものって一体・・・って考えていたら、こんな時間になってしまいました。44歳独身の男には、子どもの興味がいまひとつわかりません。お店の中を見ていて「懐かしい！」と思うものばかり置いてあったけど、それが今の子どもに必ずしもマッチするとは言えません。

いやぁ、買い物をするのも簡単じゃありません。

買い物が終わって職場に着いた頃には、お昼前。予定ではもう少し早く戻ってくるつもりでいたので、ちょっとやりたい仕事の流れがずれてしまいました。

午後からは利用者さんの精神科受診同行。

今の職場に来てから、受診同行の頻度が多いです。今までの職場ではほとんどなかった受診同行が、今の職場では今年だけで3件。基本的には利用者さんからの求めに応じて対応しているけど、それぞれ違う人からこんなに頼まれるのは珍しいです。

今日同行した利用者さんは、うちの利用者さんの中で1番若い利用者さん。

下手したら自分の子どもであっても不思議じゃない年齢。今はグループホームに入居している利用者さんだけど、結構大変な利用者さんでした。

何が大変かって、コミュニケーションが大変。

話せないわけではないのですが、自分の意思がはっきりしにくい利用者さん。基本的な答えは「うん」「別に」の2つ。そこからさらに掘り下げて話を聞くと「わからない」となり、そこでコミュニケーション終了。基本的に閉ざされた質問には答えるけど、開かれた質問には答えられないという感じ。

そんな感じなので、自分もコミュニケーションには気を使いました。

加えて最初は自発性も低かったので、どうやって引き出すかも色々と考えました。

そんな利用者さんとの出会いから、5ヶ月。サシで出かけるのは、初めて。

車の中でどんな感じなるのかな・・・と思っていたら、意外にも利用者さんから色々と話す感じに。なので自分からも話題を振ると「えぇ、そうなんだぁ」と語彙の広さがコミュニケーションに出てくることに。

病院に着いた後も、診察前の簡単な打ち合わせ。

こちらからの問いかけ（開かれた質問）に対してしっかりと返答。「じゃ、それで行こう！」と確認し、しばらく沈黙していると利用者さんから・・・

「作業で洗濯あるじゃん、ちょっとやりたくない」と相談。

なので「なんか、嫌なことある？」と聞くと「うーん・・・」と悩む感じ。

そこで気になると思われることをいくつか例を出して聞くと、

「頭被っている（ヘアーキャップ）のあるじゃん。それ、付けたまま外出るの、恥ずかしい」とのこと。

「あぁ、なら外してやっていいよ」というと「あ、じゃ（洗濯）やる！」と。

おぉ、コミュニケーション、だいぶ成立しているじゃん。

初めて会った時はこんなコミュニケーションが成立する目処は全然なかったけど、グループホームに入ってだいぶ変わった様子。あと些細なことが言えるようになったのも、大きな成長。

決して今も言葉が多いわけじゃなく、変わらない部分もあります。

ただ自分としては、気になることを何気なく話してもらえたことに、今までとの変化を感じました。元々この利用者さんの生育歴は複雑で、それによる影響も感じられる部分がありました。でも生活環境が少し整ったことで少しずつ利用者さんの変化が生まれているみたいです。

もう1つ変わって来ているといえば、活動の気持ちが出ていること。

今まではなかなか外に出ようとしなかったけど、ここ最近になり作業所（就労継続支援B型）に行こうと考えているところ。これも生活環境が整ってきたことでの変化なのかなと感じています。

正直、初めて会った時は「どうしたものか・・・」と思いました。

でもここにきて変化を感じたことで、期待とはまでは言わないもののちょっとずつ自分を持ちつつあるのかなとも感じています。まだまだ先は長いですが、ゆっくり見守っていきたいと思います。

Green Heart Project

毎朝出勤してのルーティンは、メールチェックとホームページの巡回。

でいつも通り見ていると・・・いや、嬉しい動画が載っているじゃないですか！

その動画は先日参加した東京ヴェルディの「Green Heart Project」の様子。

これは多くの人に見てもらわないと思いました。もちろん、ここでも拡散です。

Green Heart Projectのことは、本当に多くの人に知ってほしい。

イベントに参加した時のアンケートにも「SNSを使って多くの人に広めてほしい」と言うことを何度も書いていましたが、今回こう言う形で載せてもらえたのは本当に嬉しいです。参加した利用者さんには思わず「これでYouTuberデビューだね」なんて話していました。

どんな活動だったのかは、YouTubeを見た方がわかるので、ここでは割愛。

うちの施設とヴェルディとの関わりは、自分が入職してからまた活発になってきました。

普段はカレーを注文していただき、お届けをしている関係。

一方でヴェルディが主催する障がい者スポーツ教室には参加できる利用者さんには声をかけて積極的に参加。自分も入職した頃は同行しており、そこでヴェルディのスタッフと交流が始まりました。

普段から草の根活動をしているヴェルディですが、Green Heart Projectが始まったのは、3年前。

スタートは「こころの病を持った人の社会参加」と言うことで、精神障害の方が通所しているうちの施設はそのターゲット。ターゲットのきっかけになったのは、協賛してるヤンセンファーマの存在。ヤンセンファーマは医薬品の製造メーカーで、その中には精神疾患に関する薬も多く製造。そんなところから「精神疾患」「精神障害」ではなく「こころの病」と表現したのも1つの考え。うちとしても願ったり叶ったりで、参加しました。

とはいえ、実際にうちの施設の参加者は・・・多くないんです。

でも参加してしまえば全然違うんですよ。みんな満足して終えられるんです。今回も初めて参加した利用者さんが2人いて、1人は途中で飽きるか、1人はついていけず帰るか・・・とちょっと心配していたのですが、蓋を開けてみれば2人とも楽しみながら参加し、試合観戦も興奮して盛り上がって観戦。感想を聞くと「楽しかった！」と満足な様子。本当はたくさんの人に参加して欲しいんです。

YouTubeを見た方は分かると思いますが、そんなに内容的には難しくないもの。

でもこれくらいの緩めの内容の方が、正直とっつきやすいんですよね。あんまりハードなことやハードルの高いことにしてしまうと、うまくいかなかった時の失敗体験になってしまいます。それよりも小さなことでも自分が最後まで「やりきった」という成功体験を重ねることの方が大きなことなんですよね。だから内容も「程よい」ものなんですよね。

ヴェルディさんも内容を毎回ブラッシュアップしていると思います。

ただ単に参加するだけでなく、参加したことでの「思い出づくり」もしていると思います。それが今回の北澤さん登場だったと思います。過去には当時所属した大久保嘉人さんのメッセージやラモスさんのメッセージ、日テレベレーザ選手の合唱メッセージなど、その都度趣向を凝らした演出を考えていました。でも今回はこれまでの中で1番印象深い内容だったかなと思います。

前回書いたけど、社会とのつながりを大事する活動は必要だと思います。

この前は「SDGs」の観点でしたが、地域貢献という意味でもヴェルディの活動はとても大きな意味があると感じます。特にJリーグは「地域密着」を重視しており、そういった中でホームタウン内の障がい者スポーツ教室の開催を続けていくことは、まさに地域を大事にした活動の一環だと感じます。

自分達としては、その活動に応えていくこと。

決して収益の上がる活動ではないと思うけど、そういう活動であっても大事にしてもらえるのは、やっぱり嬉しいことです。でも参加することが先細りになってしまうと運営が難しくなってくると思うので、継続していくためには自分達も活動に参加していくことが必要だと思います。多くの利用者さんに参加してもらえるように働きかけていくことが、自分達の仕事です。

と同時に、個人的には多くの人にこの活動を広めること。

普段なかなか見えにくい活動を紹介していくことで、ヴェルディの活動を一人でも多くの人に知ってもらい、ひいてはインクルージョン社会を進めていくことにつながっていけばいいのかな、と思います。

蛇足ですが・・・自分もそこそこ映っています。

そこそこ・・・いや、自分が見るから目立っているように感じるんですけどね。

プロスポーツとSDGs

今日はこんなところに行ってきました。

ほぼ恒例になっている東京ヴェルディの「Green Heart Project」

参加する度にここでもいつも書いています。ヴェルディさんには本当に色々とお世話になっています。

改めて「Green Heart Project」について。

一昨年から始まったイベントで、障害を持った人の社会参加の場としてヤンセンファーマと協同で行っている企画。元々ヴェルディはホームタウンで「障がい者スポーツ教室」を開催しており、障害を持った人の活動はかなり積極的に行っています。

その中で「社会参加」として就労体験の場を作ったのが、この企画。

ホームタウンで行っている「障がい者スポーツ教室」の内容とサポーターとの関わりを通じて「仕事」を体験する機会をプログラムにしたのが「Green Heart Project」です。うちは日頃の障がい者スポーツ教室にも参加していますが、この企画にも毎回参加しています。

今回も利用者さんと一緒に味スタへ。

やっぱりピッチサイドに入れるのが、1番いいですよね。

自分を含めて中々入ることのできない場所なので、利用者さんにはこれを味わって欲しいんです。いつピッチサイドに入っても、ワクワクします。

味スタのビジョンには、いつもの文字。

なんかこれを見ると、今回もやってきたって感じ。

自分達を初め、他の参加者もピッチサイドで写真を撮ったりするなど、ちょっとしたお祭りみたいなのもいいんですよね。

スポーツ教室は、ダンスとボールを使った簡単なゲーム。

利用者さんには参加してもらい、自分は一生懸命写真を撮る。ここで撮った写真は納会のスライドに使うので、今から大事な材料集め。

昼食を食べた後は、就労体験。

スポーツブースの運営お手伝いを通じて、サポーターの方と交流することに。ここで自分は、お客さんの呼び込み。お客さんが来ないことには関わりの機会がなくなってしまうので、呼び込んで関わってもらうことに。

・・・とそこに、北澤豪さんが。今までの中で、初めてのこと。

就労体験が終わった後も、サプライズ挨拶。

イヤイヤ、現役退いて長いのに・・・若い。

だって自分が中学の時のスター選手だったから。でも北澤さんも障がい者サッカーの会長だし、先日も脳性麻痺の日のイベントに出席。そういった活動をしているのを知っていたので、こういう場に来てもらえるのはちょっと嬉しかったですね。

その影響なのかはわかりませんが、ヴェルディも最終節を白星で飾ることに。

イベントで試合観戦をした時はいつも負けていたので、勝って終われて心も晴れやかです。

でもこうやってイベントを開催してもらえるのは、ありがたいことです。

特に最近はSDGsと企業の関わりが注目されていますが、ヴェルディのこの活動はSDGsが掲げられる前から行われていたもの。今やSDGsは企業活動と切っては切り離せない存在になっていますが、プロスポーツの世界でもSDGsの存在は大きいものになっているのかなと思います。これからもこの活動、続けてもらえればと思います。

障害福祉のモニタリング

先月の忙殺されるようなモニタリングに比べ、今月は穏やか。

ってか、まだ1つも手をつけてないだけなんですけどね・・・

そういえばここ最近気になっていた、モニタリング。

自分は障害福祉の立場だからあまり介護保険のことは分かってないけど、改めて介護保険のモニタリングとの違いってどんなのだろう・・・と思い、調べてみました。

すると・・・正直、自分が想像していたのとだいぶ違っていました。

何が違うって、提出するモニタリング報告書がないと言うこと。

障害福祉の場合、モニタリングを行った時は「モニタリング報告書」を作成します。

示したのは、一般的な書式。いわゆる「国基準」と呼ばれる書式。

ただ自治体によっては国基準の書式ではなく、独自の書式を用意しているところもあります。なので「絶対にこの書式」と言うのはありませんが、独自書式のところも基本は国基準の書式を参考にしながら作っているので、書式が変わってもその内容に大きな差はありません。

このモニタリング報告書を作成して提出することで、報酬がもらえます。

ただモニタリングの頻度はほとんどが3ヶ月ないし6ヶ月。毎月モニタリングをすることはほとんどありません。初めて計画相談を行ったときは3ヶ月間は毎月モニタリングをすることになっていますが、それが終わるとほとんどの場合は3ヶ月ごとか半年ごとにモニタリングをすることが多いです。

で、このモニタリングの頻度は相談支援専門員が決めるのではなく、役所。

一応サービス等利用計画を提出するときに「○ヶ月ごとのモニタリング」と書いて出しますが、最終的には役所が必要と判断されなければ希望通りになりません。

一方介護保険のモニタリングは毎月行いますが、決まった書式はなし。

モニタリングをすることは決められていますが、モニタリングを行った記録を残すことでモニタリングが完了します。

こうやってみると、同じ「モニタリング」であっても障害福祉と介護保険では性質がだいぶ異なっているみたいです。最初の計画を作るところは似ている部分がありますが、その後のプロセスはかなり違う印象を受けます。

あと報酬の算定も障害福祉と介護保険ではかなり違うかも。

その差をわけているのはおそらく「給付管理」と言う作業。介護保険の場合はケアプランを作成した利用者さんのサービス利用状況を確認しその人が使えるサービス量を超過していないか、請求時の情報を他の事業所の連絡をするなどの作業があります。

一方障害福祉には給付管理はありません。

そのため介護保険のケアマネージャーはそれらの仕事の評価として毎月担当している利用者さんの数の報酬を請求しているのだと思います。一方障害福祉の相談支援専門員はサービス等利用計画とモニタリング報告書の作成に対しての評価として実績に応じた請求をしています。そもそもの請求の主旨が違うのかなと感じます。

（介護保険の部分は自分が調べて感じたところなので、間違っていたらごめんなさい。）

なので、障害福祉の計画相談は数をこなさなければ、報酬になりません。

とはいえ、じゃ毎月モニタリングをして報酬を得るのかと言うと・・・ゴメンなさい、担当している利用者さん全員のモニタリングを毎月するのは、現実的にできません。もちろん「一言報告」（できている、達成できていない、継続など）なら書くのは簡単ですが、そのような報告では何のために報酬をもらって書くのかがわかりません。ちゃんと研修を受けた結果が「一言報告」では、それはあまりにお粗末です。

もちろん、分かりやすさや理解のしやすさは重要です。

でもそれを理由に簡潔な一言で済ませるものではないのかなと感じます。そこには「書いたことに対する自己満足」にならないようにしなければいけませんが、少なくともちゃんと状況が伝わる必要はあると思います。モニタリングは関係する事業所にも時間を割いてもらっていますし、その報告書は関係する事業所にも送付するので「時間をとった結果が、これ？」と思われるような内容も問題かな、と思います。

「分かりやすさ」と「専門性」の両立、結構大変です。

正直なところ、自分でも報告書を書きながら「これはくどいかな・・・」と感じつつも、でもこのことをか書かなかったら話が通じないとも感じます。中には理解力が難しい人もいるので、その時はわかりやすい言葉や表現を用いることも必要。そんなことを考えながら書いていると・・・1つの報告書にかける時間はそれなりになります。自分は文章や言葉がポンポン浮かぶわけではないので、どうしても時間がかかってします。

そんな感じて仕事をしていると、どうしても1ヶ月でできる限界はあります。

あと自分一人が受け持てる人数の限界もあります。介護保険の場合は一人のケアマネージャーが受け持てる数の規定があり、その数を超えると報酬が減算されます。一方障害福祉の相談支援専門員が受け持てる人数も一応は決まっており、一定数を超えた分は減算。しかしそれはあくまで「実績の人数」に対しての数なので、決まっている人数を超えて受け持っても、報酬を請求するときに規定の数を超えなければ減算にはなりません。なので、実態は骨抜きです。

こうやって考えると「介護保険」と「障害福祉」は違いますね。

国としてはいずれ「介護保険と障害福祉の統合」を目指しており、障害福祉も介護保険と同じような形に考えているみたいです。でも現実を見ると、統合するにはあまりにも違いすぎる印象があります。モニタリング1つとってもあり方が違いますから。