結局仕事は「言い方」しだい
斎藤孝
2017/06/17読了
・ワタシ的には→私の感覚では
・ダメ出しの受け身を考えておく。
○○がダメ！と言われたなら、○○を△△にすればいいですか？など。改善策を考えて、自分から提案する。(P88)
・価格交渉でこれ以上無理なら、当社として最大限の努力の結果です、と、努力の結果がコレであると理解してもらう。(P97)
・褒めるときは目に見えてわかるものを具体的にほめるのがよい。
いくつに見える？は年をあててほしいのではなく、どのくらい若くみえるのかを知りたいということ。-10歳くらいにしておく。(P145)
・わかりやすく言いますと→シンプルに言いますと わかりやすく、だと嫌味っぽい
・ありがとうございます！だけでなく、何のお陰で、どんないい結果だあったかを含めてお礼をする。(P206)