今日と明日は２連休。これはご褒美か？
外に出られる方は、転ばないように気をつけてねぇ～
いつも１日遅れの愚痴になっております<(_ _)>
まずは、前日のミスがゼロ！
ミスがないのは当たり前の事なんだけど・・・
でもでもでも！これは褒めて欲しいの！
褒めてぇ～(/□≦､)
問題はここからなんだから(-。-;)
出社して、自分の座席の確認をする
それと一緒に、１日のスケジュールの確認をする。
食事の時間とか、たまに研修が入ったりするから・・・
ところが昨日は、モニタリングなるものが入っていた。
たまに見かけるんだけど、何の事かわからなかった。
感覚的には、やってる作業を監視される？
もしかして、mokkoのミスが多いから？
そう思ったら気になってしょうがない。
モニタリングは１時間。
時間になったら、管理＆チーフの男性が来て席を移動した。
モニタリングの席が決まっているらしい。
こ・・・怖いよぉ～(/□≦､)
だから思わず聞いちゃった。
もしかしてミスが多いから監視されるんですか？って。
まぁ～ぶっちゃけそうです。と・・・
Y(>_<、)Y。。。 ヒェェーーッ
そしたら、ウソウソと笑っている。
でも当たらずも遠からずって感じかな？と
何が問題かというと、処理が早すぎるんだそうだ。
新人の１件の案件をさばく時間は５分みている。
それが他の人たちと比べて極端に短いと・・・
だから、たまたま自分で処理しなくていい案件を
立て続けに取ってるからじゃないんですか？と聞いたら
それは考慮に入れてる。
多めに考慮したとしても早すぎる。
本来、今やってる仕事は３ヶ月くらいかけて
じっくり覚えていくものなんだけど、図らずも上の事情で
大急ぎで無理矢理詰め込んでスタート切ってるから
処理に時間がかかって当たり前で、５分を目標に
がんばりましょうってこと。
それが周りと比べて群を抜いて早い。
これでミスがなければ、尊敬モノなんだけど
大きくはないけどミスがチョコチョコある。
昨日はミスがゼロだけど、一昨日は１件。その前は３件。
モニタリングは前もって決まっているから、何が問題なのか
その前日に、丸１日、全てをチェックするんだそうだ。
知らなかったぁ～(ﾟOﾟ;
で、色々分析した結果、チェックの時間が短いから
見逃しが多くなっているのでは？と思ったそうだ。
たまたま見逃しても問題にならなかったけど
これが問題になるものもあると言われて
プリントアウトされた見逃し案件を２件見せられた。
これが、ある枠に当てはまるお客さんだとしたら
とんでもない迷惑をかけることになると・・・
これは確率的に半々なんだそうだ。
それが２件続けて、大丈夫なお客さんを見逃した。
考えただけでゾっとする。
っていうか、何で見逃したのかがわからない(^◇^;)
何度もやっている処理で、メモの付け忘れで
時々注意されていた奴なの。
そこで、一番ミスの少ないやり方を提案させてもらうけど
仕事のやり方というのは、人それぞれ好みがある。
だから自分のやり方の方がミスが少ないと判断するなら
今までのやり方を通してもらってもかまわない。
ただ、それでミスが続くようなら、それが間違ってるって
いうことになるよね？と前置きをした上で
ミスが少ないというやり方を教えてもらった。
そして実際にやってみようってことで
２件程、案件を処理した。
横でストップウォッチを持ってるんだよぉ～(/□≦､)
人に見られて仕事するのって、緊張するのよぉ～
そんなこんなで、１時間なんてあっという間だった。
ただ、画面を開きながらやってくれたもんで
大きな勘違いを発見してしまった。
２つの項目を両方変更するってことがよくあるんだけど
モチロン、入力場所は分かれている。
同じ事を入力するなら、コピペした方が確実でしょ。
mokkoは処理画面の中で、複写というボタンを見つけていて
ソレを押したら、勝手にコピペされたのよ。
なんだぁ～これを押せばコピペできるんだぁ～と
勝手に思い込んでおりました。
それは画面上では見えてない情報も全てを書き換えるので
それこそ大変な事になるそうだ。
っていうか、それは教えてないよね？と言われた。
仰るとおりです<(_ _)>
どおりで、送信しようとするとエラーが出て
最初からやり直してくださいってなってたのよ。
これで時間を無駄にしたぁ～と思って、一人で焦って
ミスして悪循環を繰り返すと・・・(^◇^;)
いや・・・笑い事じゃなかった(-。-;)
やり方は、もちろん受け入れましたよ。
やはり今までと違うから、それだけで時間がかかる(○￣ｍ￣）
でもさぁ～他の人は、もっと処理が早く見えてたんだよね・・・
一人遅れをとっていると思ってたわぁ～
とりあえず、昨日もチェックされていたらしいけど
その男性が席に来て「直して」と言ったのは
メモの書き方だけでした。
あぁ～今度は日本語がおかしかったぁ～（||||▽￣）
今度はメモも見直しします<(_ _)>
慌てんぼうのオッチョコチョイは、
そうそう治らないと思うけど、気をつけます。