経験価値マーケティング　Experiential Marketing　

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いよいよ新年度になりますね！いくつになっても毎日10分でも

新しいことを学んでいきたいと思っています　日々進化と激動

の世の中で昔の学位などほとんど意味がなくなってきています

かつてNTT（電電公社）では交換機の技術者がもっとも重要だと

されていたそうです　しかし技術の進歩はそれらの経験や知識を

ステイルさせてしまいました　基本を学んだあとは常に最新の

情報や知識を身につけ　つねに考える力を養うことが

大切だとあらためて思います！

それでは今日のKEYWORD　です

経験価値マーケティング　Experiential Marketing

人は感情や情緒で買っている！という考え方でニーズではなく感情を動かすマーケティング手法です

「経験価値（Customer Experience）」とは、製品やサービスの利用経験によって得られる感動や喜び、満足感といった心理的・感覚的価値のこと

　一般的には　消費者は、自分のニーズを充足させるために消費活動をおこなっているとされてきました。

「経験価値マーケティング」では、自分たちの感覚をときめかせて、感情を揺り動かし、心を刺激するような「経験価値」が、消費活動を左右すると考え、それらを踏まえたマーケティングが必要だと考えたわけです。

経験価値には次の５つがあるとされています。

１．ＳＥＮＳＥ（感覚的経験価値）

視覚、聴覚、嗅覚、味覚、触覚の五感に訴えかける

２．ＦＥＥＬ（情緒的経験価値）

企業やブランドに対して愛着を抱いたり、感情移入したりできるような訴えかけをする

３．ＴＨＩＮＫ（創造的・認知的経験価値）

顧客の知性や好奇心に訴えかける

４．ＡＣＴ（肉体的経験価値）

食生活や時間活用など新たなライフスタイルを提案し、行動を誘発する

５．ＲＥＬＡＴＥ（準拠集団や文化との関連付け）

それでは頑張らないでがんばりましょう♪

平野敦士カールオフィシャルブログ「プラットフォーム戦略®経営講座★」Powered by Ameba