「お客さんに聞かれ答えられないと困るから説明をダーッとしちゃうんです」という相談に答えてみた

おはようございます！
引っ越してきた事務所のそばにある
２つのスーパーに行ってみて
前の事務所のそばにあったスーパーが
いかに安かったかを知った
木戸一敏です(’◇’)

主婦の気持ちがわかりました^^

さて・・・

一週間前にお届けしたメルマガ、、

「真面目に仕事をやっているのに
お客さんから相談が来ない１番の理由」
⇒　https://mail.omc9.com/l/02bQYo/QfR7bmQv/

の感想メールが何気にたくさん届いています。

そこで今日は、、

さらにあなたのところに相談が
たくさん来るようになる秘訣、
前回のメルマガをさらに深掘りした内容を
お届けしますね(^o^)

その感想メールの中に
このようなメッセージがありました。

↓　　↓　　↓　　↓　　↓

「まだ商品知識がないので
お客さんから何か聞かれたら
困ってしまうのでつい商品説明を
ダーッとしてしまいます(>_<)」

確かに商品のことを
把握していないうちは、、

「お客さんに聞かれて答えられなかったら
信用をなくしてしまう(~o~)」

と不安になってしまいますよね。

なのでお客さんが聞いてくる
隙を作らないよう一気にしゃべってしまう
という気持ちになるのはよくわかります。

でも
”お客さんが聞いてくる隙を作らない”
というのは信用を失うんですよね(-_-)

お客さんに「相談しにくいなぁ」
とか「話しにくい営業マンだな」
と思われてしまいます(><)

そうすると当然
契約にはならなくなります。

ではどうしたらいいかというと・・・

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「お客さんに聞かれ答えられないと困るから説明をダーッとしちゃうんです」という相談に答えてみた

社内でトップの成績を10年続けてるUさんの深刻な悩み

おはようございます！
せっかく富山に行ったのに
ブラックラーメンを食べ損ねて悔しい、
木戸一敏です(＞＜;)

10年会っていないクライアントと
会う計画第2弾で富山に行ってきたんですが
あまりにTさんと話が盛り上がって
ブラックラーメンのことを忘れてしまいました(^^;)

でもそれ以上にTさんから
たくさんの刺激を受けてきましたよ(^_^)v

さて・・・

前号でご案内した、、

～～～～～～～～～～～
1回客を一生顧客にして
売れ続ける個別相談室
～～～～～～～～～～～

ですが申し込みがあった人全員が
モエル塾メンバーや
元メンバーばかりでした^o^;

これはこれで嬉しいんですが
ぜひ、お気軽にメルマガ読者のあなたも
ご参加ください(^o^)
⇒ https://mail.omc9.com/l/02bQYo/vB3Eiola/

例えば、こんな人は
ぜひ、参加してください。

↓　　↓　　↓　　↓

会社でトップクラスの成績を
10年以上も継続している
保険営業のUさんがいます。

そんなUさんが社内で
どう見られているかというと、、

「Uさんは毎月、目標達成して当たり前」

と上司や同僚、部下たちに
思われているそうです。

それに対してUさんは、、

「当たり前なわけないでしょ！

ほんと毎月、目標数字を
達成させるのに必死なんだから。

365日ほぼ休みなしだし
夜中まで仕事をしているのは
しょっちゅうだからね。

簡単に達成してるわけじゃないんだよ！」

といつも心の中で叫んでいると言います。

Uさんの年齢は50歳。

こんな状態をこれから先も
続けないといけないのか
と思うとうんざり…(＞＜)

なので私が言う
「楽しい仕事は全くない想像できない」
と言います。

もし、あなたもUさんのような状態だったら
ぜひ、力になりたいので、、

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社内でトップの成績を10年続けてるUさんの深刻な悩み

売上アップするなら今集客しているショールームを撤退しようと提案したら「ふざけないでくださいよ」と

おはようございます！
いつも楽勝で予約を取れていた
温泉付きホテルが満室でガッカリした、
木戸一敏です(;・∀・)

いつも予約を取るのがギリギリなので
これからは2週間前に
予約をするようにします(^^)

さて・・・

つい先日
20年前、私がコンサルになって
初めてのクライアントになった
リフォーム会社のKさんと
15年ぶりに会ってきました。

昔話に花が咲きましたよ(^◇^)

当時は5年以上も赤字続きで
借金が増えるばかり。。

でも社員には
「仕事をたくさんしているんだから
給料を上げて欲しい」
と言われる(>_<)

なので
「とにかく売上を確保しないと…」
と毎月、振り回されていました。

そんな踏んだり蹴ったりの状態から
脱出するのに私が提案したのが
ショールームの撤退です。

商業施設にショールームを出店し
そこで集客をしていたんです。

なのでショールーム撤退の提案をしたとき
Kさんにこう言われました。

「いやいやいや！木戸さん！
ふざけないでくださいよ！」

1ヵ月かけてKさんに納得してもらい
ショールームを撤退し
利益の見える化を社内に浸透していった結果、、

6ヶ月後、黒字化に成功(*^^)v

それからどんどん会社が伸び出し
5年後には地域ダントツ
No.１になりました＼(^o^)／

それから15年後の今
コンサルをしたときの方向性は
まったくブレてなく
逆にさらにパワーアップしていました！

どんなことをしていたかというと
なんとKさんは・・・

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売上アップするなら今集客しているショールームを撤退しようと提案したら「ふざけないでくださいよ」と言われました

真面目に仕事をやっているのにお客さんから相談が来ない１番の理由

おはようございます！
今日はやけに暗い日だなと思っていたら
部屋の電気をつけ忘れていたのに気づいた、
木戸一敏です(;・∀・)

さて・・・

今日のテーマは、、

「真面目に仕事をやっているのに
お客さんから相談が来ない１番の理由」

です(^^)

ズバリ！その答えは・・・

相談されることを
＾＾＾＾＾＾＾＾
恐れているから
＾＾＾＾＾＾＾
なんです。

「えぇ！相談されたいと思っているわけだから
相談されることを恐れるわけないじゃないですか！」

はい、恐れているつもりは
まったくないと思うんですが
ある部分ではメチャ恐れているんです。

その”ある部分”とは・・・

自分の専門分野以外の相談や
仕事に関係ない相談のことです。

相談までいかなくても
そういったことに関連する
質問をされることを恐れている。

これが相談が来ない一番の理由です。

保険営業のHさんがそうでした。

お客さんから質問されないよう
無意識に一気に説明をしていました。

一方通行の説明は
お客さんが消化不良になるだけでなく
「私の話を聞いてくれない人だ」と
不信につながります(＞＜)

なので・・・

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真面目に仕事をやっているのにお客さんから相談が来ない１番の理由

現役飛び込みの達人でもあり現役twitterの達人でもあるKさんが衝撃の発言

おはようございます！
昨日、外出をしたら雨が降り出し
打ち合わせをしたら雨が上がる
ということが２回も続いてちょっと悔しい、
木戸一敏です(;・∀・)

さて・・・

先月、告知をした
ギャップ！ハガキ術セミナーと
保険不当トークセミナーに関して
参加できなかった読者から、、

「開催日程を増やしてほしい」

というメールを数人からいただきました。

このリクエストにお応えしたいのですが
講師を務めるコンサルパートナー秋田さんの
スケジュールが今パンパンの状態(>_<)

そんな中でもリクエストにお応えしようと
日程調整をしているんですが
9月は難しいということで
10月に開催しようと計画を立てている最中です。

決定次第お知らせしますので
楽しみにお待ちくださいね(^o^)

話は変わって・・・

その秋田さんと
コンサルパートナーの小松さんが中心になって
今よりもっと気軽に相談できるよう
モエル塾のTwitterを9月1日にスタートしました＼(^o^)／
⇒　https://mail.omc9.com/l/02bQYo/1L4bLd6g/

なのでお気軽に
相談や質問をくださいね(^^)

そして、このTwitterについて
秋田さんのメルマガで
衝撃的なことが書かれていたので
＾＾＾
シェアしたいと思います。

↓　　↓　ここから　↓　　↓

小松さんはtwitterの達人でもありますが
飛び込み営業の達人でもあります。

つまり！！！

ネットもリアルも得意という
集客・営業の二刀流の方です。

小松さんが、twitterを検証して
今の営業の現場についてお話されたこと

めちゃくちゃ、おもしろかったので
シェアしますね。

Twitterは、ご存じのように140字に
まとめて情報を発信するツールです。

小松さん曰く、

140字にまとめることで響く言葉が
わかる
そうです。

今、時代が変化して、
このような言葉が響くようです。

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現役飛び込みの達人でもあり現役twitterの達人でもあるKさんが衝撃の発言

お客さんを激怒させてしまいました(；´Д`A

おはようございます！
新しい事務所がとても静かなので
音楽がよく聴けて気持ちよく仕事ができて嬉しい、
木戸一敏です(^_^)v

そんなわけで

事務所の住所をお知らせします。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
新住所
〒336-0022
埼玉県さいたま市南区白幡3-8-15ステラ伸光206

電話番号は変わらず
048ー627ー6991です。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

これを機にさらに業務の充実を図り
笑顔がさらに増えるよう
パワーアップを図っていきます(^^)

さて・・・

先日、Iさんとミーティングしたとき
こんな話がありました。

「お客さんにAランクとかBランクとか
付けるものじゃないんだけど～」

多くはこのまま話を進めていくんですが
こういったところに
気づくのがさすがIさんです(^^)

この会話はお客さんの前で
普通は話せないことですよね。

基本、私は
お客さんの前で話せないことは
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
普段から話さない
＾＾＾＾＾＾＾＾
という考え方です。

「クロージング」という言葉もそうですよね。

商談中お客さんに
「では今からクロージングに入ります」
なぁんてことを言う営業マンはいないです(^◇^;)

でもお客さんがいないところでは、、

「◯◯さんはまだBランクだから」
「今日こそクロージングしてきます」

という言葉を頻繁に使う営業マンが大半。

私もリフォーム会社を
経営しているときには使っていました。

それがなぜ
「お客さんの前で話せないことは
普段から話さない」
という考えになったかというと・・・

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お客さんを激怒させてしまいました(；´Д`A

この時勢に飛び込みをして初回なのに1時半もお客さんと話をしたKさんがやったこと

おはようございます！
O脚を本格的に治そうと
パーソナルトレーニングジムに
通うことを決めた、
木戸一敏です(^_^)v

O脚を治そうと今まで
いろんなことをしてきたんですが
全く効果なし(＞＜)

それが今年2月から始めた体操で
初めてちょっとだけ改善したので
一気にこの波に乗ろうというのが
ジム通いの目的です。

半年後が楽しみですね（＾∇＾）

さて今日のタイトルが・・・

感染者が広がるこの時勢に
飛び込みをして
しかも初回なのに、、

「お茶でも飲んで行くか？」

と飛び込みをした会社の社長に言われて
1時間半も話をしたKさんって
メチャすごいと思いませんか？

しかもKさんは
今回、法人の飛び込みは初めて。

半分ビビりながらで
この成果は素晴らしいです(^◇^)

ただ見方によっては
ビギナーズラックと
捉えることもできます。

でも私は
この成果は必然だと思ったので
＾＾＾＾＾＾＾
メルマガに取り上げました。

その理由は・・・

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この時勢に飛び込みをして初回なのに1時半もお客さんと話をしたKさんがやったこと

解約が続いてしまうときはココを確認するといいです

おはようございます！
ダンボールが山積みになった事務所で
ご飯を食べようとしたとき
箸がないことに気づき探していたら
ご飯が冷えてしまって悲しい、
木戸一敏です´д` ;

引っ越しをすると
こうなりますよね^^;

しばらくこんな状態が
続きそうです。。

前号の保険不要トークセミナーは
ここ最近、告知した中で
一番の勢いで参加申し込みが殺到し
即ソールドアウトになりました(^o^)

さすが秋田さんですね！

また新たな企画を立てていきますので
ぜひ、楽しみにしてください(^^)／

さて、今日のテーマは・・・

Mさんからいただいた
深刻な相談メールに
お答えしたいと思います。

「ここ最近、解約が続いていまして
何が原因なのかわからず
この状態が続くと思うと
不安で押し潰されそうになります」

確かに解約が続くと
めちゃ不安になります。

私もMさんと同じく
教材販売営業マン時代、
解約が続いたときがありました(-。-;

そうすると、、

もう教材が売れる時代は終わったんでは…

世の中の景気が悪くなったし…

と原因を外に向け始めて
負のスパイラルにハマっていきます(＞＜)

そのとき上司に
こう言われました。

「安売りしてないか？」

そんなつもりは
まったくありませんが

「自分のトークを録音して確認してみろ」

と上司に言われたので
録音して聴いてみると・・・

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解約が続いてしまうときはココを確認するといいです

「保険に入る必要ないですよ」と言うと保険が売れてしまうトークがあります

おはようございます！
引っ越しで段ボール詰めを終えた後、
タオルをどこに入れたかわからなくなり
3つ箱を開けてやっと見つかって
ホッとした、木戸一敏です^^;

そうしたら今度は
小さいゴミ袋も見つからず
また2つ箱を開けました。。

段ボール詰は早すぎてもこうなるし
引っ越し日ギリギリでも
気が落ち着かないしで
バタバタさまです(^◇^;)

さて・・・

先日こんな告知をしたのを
覚えていますか？

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
塗装不要トークをすると塗装工事が売れる！
非常識なトークスクリプト
完全マスター・プロジェクト体験会
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

この告知を見た
コンサルパートナーの秋田さんから
こんな話が飛び出しました。

「実は木戸さん、わたしも
保険営業マン時代に保険不要トークで
契約を取っていたときがあったんですよ」

なんと！

秋田さんも全く同じ発想で

契約を取っていたとは！！

いやぁ～ビックリです(^◇^;)

具体的にどんなトークかを聞くと
ほとんど似たようなトークで
さらにビックリ(^◇^;;)

そこで秋田さんに
どういったことがキッカケで
そのトークが生まれたのか話を聞くと・・・

当時、ちょぼちょぼの成績で
契約が取れても単価が低いし(＞＜)

紹介はほとんど無し(-。-;

と低迷が続いていて、、

このままでは先が見えないと
焦ってきた秋田さんは
単価を一気に上げようと法人営業に挑戦。

といっても初めてのことなので
何をどうしたらいいかわからないので
法人営業セミナーに参加します。

そこで秋田さんが学んだのは・・・

「保険に入る必要ないですよ」と言うと
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
保険が売れてしまうトーク。
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

さっそく秋田さんは
この保険不要トークを
大学時代の先輩に話すと
アッサリ契約に！(@_@)

さらには・・・

その先輩が
「その話、面白い！」
と言って友人の社長を紹介され、、

その社長にも「面白い！」と言われ
信用金庫支店長を紹介されます(^▽^;)

そして・・・

支店長にも
「これは面白い！」と絶賛され
なんと、、

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「保険に入る必要ないですよ」と言うと保険が売れてしまうトークがあります

15年新規集客なしで売上を上げ続けるIさんの笑顔トークを公開します！

おはようございます！
PCをアップデートして
文字を入力しようとしたら
いちいち漢字に変換するので困っている、
木戸一敏です´д` ;

前号のメルマガでも
入力に誤りがあったことに
今、気づきました^^;

失礼しましたm(__)m

さて今日は・・・

新規集客をしないで
既存客からのリピートと紹介だけで
15年ず～～～っと売上を上げ続けている
リフォーム会社のIさんの秘密を
暴露したいと思います(^◇^)

15年以上も新規集客なしで
売上を上げ続けているって
メチャすごいことですよね。

どうしてそんな偉業を
果たすことができるのか？

その決定的な秘密を
つい先日知ることができました(^_^)v

その経緯なんですが・・・

これから業務提携をしようと
アプローチしたときの会話を
録音するようIさんにお願いしていたんです。

その音声を聴いたとき
笑顔トーク達人を通り越して
仙人の領域まで行っているんではと思うくらい
すごかったです(^◇^;)

初めて会った人の気持ちを
一気に惹きつける
とはこういうことなんだと納得です。

一体どんな会話をしているかというと・・・

例えば
会話の中でさりげな～く、、

「ところで、戻れるとしたら
いつの時代に戻りたいですか？」

と聞くんです。

本当にさりげなく聞くので
相手の人が「えぇ、そうですねぇ～」
と自然に答えているんです。

そうすると
小学生や中学生の頃の話になって
何気に会話が盛り上がってます。

こういった幼少期の話をすることで
距離が一気に縮まるんですよね(^^)

そして相手の人が言ったことを
これもまたさりげなく
独り言のように「そりゃスゴいわ！」とか
「さすがやな！」と言うんです。

この【さりげない一言】の
絶大な効果って知ってましたか？

「スゴいですね！」と相手に
訴えかけるように言うより、、

さりげなく独り言のように言うほうが
誇張なしに心から言ってると
相手に伝わるんです。

もう一つ・・・

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15年新規集客なしで売上を上げ続けるIさんの笑顔トークを公開します！