今日の最高ハッピーシェア
・小山さんのセミナーに参加、情報発信するとき問題提起が大事と普段言っていることと同じことを強く言っていたので、より確信した(^o^)
・生まれて初めて浅草駅で降りた(^-^)
・はなちゃんから相談された(o^^o)
明日はどんな最高ハッピーが起きるかなぁ😊
今日も1日ありがとう❗️
おはようございます！
ここしばらく会えなかった
ニャンコ先生3人といつもと違う場所で
会えることができてうれしい、
木戸一敏です(^▽^)
ニャンコ先生方は
同じところに留まらないで
放浪してるんですかね。。
さて今日のテーマは・・・
売り上げを上げるためには
お客さんから信頼されることが
一番大切です。
ただそれが
微妙にズレてしまうと
何をしても信頼されないどころか、
信頼を失ってしまうことになる
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
ケースもあります。
ちょっと分かりにくいので
順を追って話しますね(^^;)
そう思ったのは
リフォーム営業Ｙさんからの
相談がきっかけです。
Ｙさんが勤める会社の本社は
住宅販売業で、
そのリフォーム事業部で
Ｙさんは営業をしています。
営業先は、本社で家を建てて
１０年過ぎた顧客です。
ある意味ルートセールス的な仕事なので
新規開拓をするよりずっと楽ですよね(^o^)
ところが詳しく話を聞くと・・・
ほとんどが門前払い
だというんです(><)
というより、
クレームをもらうことが
多いと言います。
そんなわけで
リフォームの提案ができないと
Ｙさんは言います。
そこで信頼を得ようと、
まずはクレーム処理をしっかり行い
それを一軒一軒、丁寧に対応する
活動を始めました。
ところが・・・
半年たっても
リフォームの契約が上がりません(><)
「こんなクレームだらけの会社じゃ
信頼なんてされないよ！」
Ｙさんはだんだんと
会社の体制を疑うようになりました。
そんなＹさんに
あることをアドバイスし
それを毎日、実践してから
1カ月後・・・
こんな報告メールが届きました。
> 肩こりがすごい話をしたら
> 帰る際にお客さんから
> 整骨院を紹介されました（笑）
>
> そして
> ガスコンロとガスオーブンだけの見積もりが
> キッチン全体の交換に要望が
> グレードアップしました。
>
> 本当の信頼がどういうことなのか
> わかった気がします。
> ありがとうございます。
この報告メールを機に
状況が一気に好転しました＼(^o^)／
どんなアドバイスを
Ｙさんにしたかというと・・・
「”信頼を得るために”
と考えるのはやめよう」
と言いました。
？？？？
言い間違えではないです(^o^)
もう一度言いますね。
「”信頼を得るために”
と考えるのはやめよう」
Ｙさんも最初は
意味不明な顔をしていました(^^;)
なぜそれがＮＧなのかというと、
それは・・・
【求める】
考え方だからです。
「信頼が欲しい！」
と求めれば求めるほど
信頼は逃げていきます(;・∀・)
求めてばかりいるのは
クレクレ営業マンと同じ。
そうではなく
『与える』
こと。
『与える』考え方に
基づいた行動をすることが
とても大切です。
与えた結果が
信頼を得ることです。
そのためにＹさんがやったのは、
お客さんに笑顔になってもらうこと。
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
与えたつもりが
笑顔にならなかった場合は、
与えられなかった結果で、
お客さんが笑顔になったら
それは与えられた結果なんです。
「笑顔になってもらうのは大切なことだけど
それだけで契約になるんですか？」
と疑問に感じる人もいると思いますが、
笑顔にすらできなかったら
その先にある契約にはならないんです。
なので笑顔をバカにしちゃいけないです。
めちゃシンプルなことですが
笑顔を意識したことで
リフォームの契約が
コンスタントに取れるようになったんです(*^^)v
Ｙさん！この調子でお客さんの笑顔を
ガンガン増やしていってくださいね＼(^o^)／
▼今日のポイント
【信頼は求めないで笑顔を与えよう】
今日の最高ハッピーシェア
・3年間一緒にやってきた仲間が突然連絡が取れなくなったピンチをチャンスに変えるタイミングなんだろう^o^
・YouTubeにあったコメントでワクワクしながらメルマガが書けた(^-^)v
・崎さんからリールの指摘を受けた。ありがとう(o^^o)
明日はどんな最高ハッピーが起きるかなぁ😊
今日も1日ありがとう❗️
今日の最高ハッピーシェア
・足指のストレッチを教えてもらいやってみたところすべての指を使って歩いている感じになってビックリ！(*^^*)
・出社するときしばらく会えなかったニャンコ先生3人と意外な場所で遭遇した^^
・TikTokで編集をしたら自動で顔が補修されて肌がツヤツヤ状態になっていた(^０^;)
明日はどんな最高ハッピーが起きるかなぁ😊
今日も1日ありがとう❗️
おはようございます！
たまには行ったことのないカフェで
じっくり仕事をしようと思ったら
えらく寒いのですぐに出て
結局いつものカフェに行った、
木戸一敏です(^▽^;)
さて今日は・・・
メルマガ読者Kさんからの
質問に答えたいと思います(^^)
> 初めまして。
> 生命保険会社で働いているものです。
>
> 保険の話を一切せずに
> 訪問するということですが、
> それは、アポを取って行くのでしょうか？
>
> そうであれば、
> 何と言ってアポをとるのでしょうか？
保険の話を一切せずに
アプローチするというのは
訪問もあれば電話もありますし、
チラシや手紙、メールもあります。
どれがいいのか？
その判断基準は・・・
お客さんがより笑顔になること
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
を考えるといいです(^o^)
たとえば・・・
アポを取ったほうがいい場合。
これは昨日、メンバー限定の講座で
伝えたメソッドですが、
既存のお客さんとの関係を深めるために
改めて購入理由を聞く
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
という方法があります。
そうすることで
お客さんの笑顔が増えるわけですが
この場合は事前にアポを取ったほうが
いいです。
突然訪問しても
改めて購入理由を聞くわけなので
その時間が取れないかもしれませんからね。
反対にアポ無し訪問
したほうがいい場合は、、
【改め挨拶法】です(^o^)
これもメソッドの一つですが、、
これは事前に手紙を
お客さんに送ります。
手紙が届いた頃にアポ無し訪問をして
「先日、手紙をお送りしたんですが
送りっぱなしだと失礼だと急に思いまして、
それでちゃんと顔を合わせてご挨拶をするのが
筋かと思いお伺いしました」
と伝えます。
そうすると
ほとんどのお客さんは、
「いやぁ～わざわざご丁寧に
ありがとうございます。
かえって申し訳ないです」
と笑顔になってもらえます(*^^*)
こんな感じで
よりお客さんが笑顔になるには手段として、
・アポありがいいのか？
・アポなしがいいのか？
・電話がいいのか？
・チラシがいいのか？
・手紙がいいのか？
・メール・LINEがいいのか？
を考えるといいですよ。
笑顔をゴールにして考えると
とても楽しくなってくる感じがしますよね(^o^)
▼今日のポイント
【お客さんがより笑顔になる手段を選ぼう】
今日の最高ハッピーシェア
・Kindle本第一弾「超営業力」の紙の本が送られてきた！やっぱ紙はいい*\(^o^)/*
・2年ぶりにティックトックに動画をアップした(^_^)v
・chatGTPネタでメルマガを書いてみた^o^
明日はどんな最高ハッピーが起きるかなぁ😊
今日も1日ありがとう❗️
今日の最高ハッピーシェア
・「優しすぎ」をテーマにしたネタ作りが楽しくできた(^o^)
・今日、担当の筋トレトレーナーも整体のことをよく知っている人でラッキー！O脚改善に大きく前進!(^^)!
・自主出版本第3弾の原稿500文字、書けた！計15,000文字。あと48,500文字(^^)v
明日はどんな最高ハッピーが起きるかなぁ😊
今日も1日ありがとう❗️
おはようございます！
ポカポカ暖かい日だったので
公園で気持ちよくご飯を食べた、
木戸一敏です(^o^)
外で食べると
より美味しく感じますね(^^)
さて今日は・・・
先日、資料を整理していたら
リフォーム会社営業マンのUさんの
コンサル記録が出てきました。
なつかしくなって
思わずUさんに電話をしました。
11年ぶりです(^o^)
するとUさんは
5年前に独立をして
1人でリフォーム会社を経営している
というのでビックリ！
さらには・・・
年商5000万円を
売り上げているというから
素晴らしいです＼(^o^)／
「木戸さんがいろいろ
教えてくれたおかげです^^」
と嬉しいことを言ってもらえましたが
これはUさんが実践し続けた賜物です(^o^)
そんなわけで今日は
独立して5年で年商5000万円を売上げた
Uさんが実践し続けてきたことを
お伝えしますね。
11年前のUさんはまだ20代。
飛び込みのリフォーム会社に
入社して3ヶ月目。
アポがまだ3件しか取れず
このままではクビ。
「やっぱり営業に向いてないんだ…」
と諦めかけたとき私のブログに出会い、
「小心者だからこそ売れる方法がある」
というフレーズに可能性を感じ
その方法を学びたいと私のところに来た
というわけです。
最初にUさんと話した内容は
今でもよく覚えています(^^)
木戸：
「売れている先輩はいるんですよね？」
Uさん：
「はい、います」
木戸：
「売れている先輩がいるんなら
その先輩に聞いたほうがいいと思うんだけど
何か聞けない理由でもあるんですか？」
Uさん：
「先輩には聞きたくないんです」
Uさんに詳しく話を聞くと
いつも先輩2人と3人で車に乗って
営業エリアに行くというスタイル。
その車の中で
いつもダメ出しされて
営業現場に着いたら
やる気が失せてしまう…(><)
そんな毎日の繰り返しで
先輩といるのが超ストレス。
「なので木戸さんから学んで
結果を出して先輩を黙らせたいんです」
この気持ちわからないでもないです。
ただ、同じ会社で働いている先輩と
敵対関係でいると
成績を上げたとしても
楽しい仕事にはなりません(><)
このことをUさんに話したんですが、
「そうですね」と相槌を打つだけで
まったく納得していない様子です(；´∀｀)
そこで・・・
違う切り口で
Uさんに話しました。
木戸：
「売れる営業マンになるのに
一番早く成果が上がる方法があるんだけど
その分、ちょっとハードルが高いけど
やってみますか？」
Uさん：
「早く売れるようになるんなら
やってみたいです」
というわけで
一番早く成果が上がる方法を
Uさんに伝授することにしました(^^)
その方法がこれ↓
～～～～～～～～～～～
嫌いな先輩が言うことを
完全肯定する
～～～～～～～～～～～
Uさんの仕事は
飛び込み営業です。
なので「うちは結構」と
否定の連続です。
その否定を完全肯定できると
会話がどんどんできるようになります。
この完全肯定を
嫌いな先輩にできるようになると
飛び込みでの否定が
メチャ楽になるんです(^o^)
こんな話をUさんにすると、
「売れるようになるんなら
やります！」
ということで
先輩への完全肯定の実践が
スタートしました(^^)
その2週間後・・・
Uさんから実践報告が
なぜかファックスで届きました。
「完全肯定は最高です！
先輩から、お前と話していると
めちゃ気分良くなるわ、
と言われるようになり
木戸さんのいうとおり
特にトークを変えたわけではないのに
お客さんとの会話が楽になりました！」
さすがUさん！
素晴らしい実践です＼(^o^)／
あとでなぜファックスで
報告したのかを聞いたら、
「手書きで報告したほうが
僕の嬉しさが伝わるんじゃないかと思って」
というので
心配りも素晴らしいです(^^)
そしてそのファックスが
先日、資料を整理していたら出てきた
コンサル記録だったんです^_^
長く売れ続ける営業マンに共通するのは
Uさんのように
お客さんとの関係だけでなく、
先輩や同僚、部下との関係も
良好にできる人です。
▼今日のポイント
【社内の関係を良好にできたらお客さんは楽勝】
今日の最高ハッピーシェア
・また新たにKindle本第二弾のタイトル案が浮上！どんどんいい感じ♪( ´▽｀)
・記事の四次利用のネタ一つ完成！これをTikTokに使う予定(^-^)v
・公園で気持ちよくご飯を食べて頭もスッキリ！外はいいね^o^
明日はどんな最高ハッピーが起きるかなぁ😊
今日も1日ありがとう❗️
今日の最高ハッピーシェア
・一つの記事を４次利用する案が浮かんだので明日そのステップ１をやる(^_^)v
・Mさんがすべてのお客さんに合わせようとするのでなく、自分に会うお客さんに絞る大切さに気づいた！おめでとう＼(^o^)／
・北野さん自ら実践したネタが多いことを発見！ありがとう(*^^*)
明日はどんな最高ハッピーが起きるかなぁ😊
今日も1日ありがとう❗️