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  言葉ではないお客様の声の集め方
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  歳をとるほど脳が活性化する
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  近くにあったら嬉しいお店がなくなっていく
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  記憶に残る人、会いたい人になろう
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  そうなりたければそう振る舞う
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  頭だって準備運動が必要
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  小さな変化が起こることがまず第一歩
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  心があたたかくなるご褒美をいただきました
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  私にとっては大きな変化でありご褒美です
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  実は一歩手前まで進んでくれていた
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  小腹を満たす商品
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  いろいろ考えてみてたどり着いたのは「調合」でした
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  お客様との心の距離を保つための呼出ボタン
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  呼出ボタンにもいろんな役目がある
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  近所にあるスナックになった瞬間
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  リアルだと浸透度が違う
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  人を変えることはできない
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  ホテルの部屋にあったステキなメッセージ
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  健康でいることは本人のためだけでない
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  気持ちを持ち続け行動し続ける

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