村上かおりです^^
とつぜんですが
みなさんの家には
セールス電話は
かかってきますか？^^
わたしはふだん、
家でお仕事をしているので
家の電話が鳴ると応対しますが
わたし個人やお仕事の連絡は
メール、LINEやメッセンジャーが
ほとんどなので
家の電話が鳴ったら
少数の身内か、ご近所さん
またはセールスの電話です^^
以前、祖父母が
暮らしていた家だからか
お年寄りをターゲットにした
セールスが
多いような気も・・・
先日かかってきた電話は
「以前○○様にお世話になりました、
北海道の海産物屋ですけれどもー」
という女性の声でスタート^^
時間がないときは
「いりません^^」と
すぐお断りするものの
わたし、ひと様の
セールスを観察するのが
スキ^^ かなり楽しい^^
サービスや商品を
購入する側としても
提供する側としても
興味がわいて
お話の続きを聞いちゃうことがあります
日頃、お客様からの
ご相談を受けていても
「どんなアプローチだと、この商品売れるかな？」って
考えることが多いので。
北海道の海産物・・・
気になったので
切らずにお話を聞いてみることに^^
以下、記憶している限りで
そのやりとりを書いてみます♪
----
今年、当社が創業50周年を迎えまして
その記念にですね
これまでお世話になりましたお客様に
感謝の気持ちを込めて、赤字覚悟で
北海道の昆布をプレゼントしたい
ということなんです
お料理のおだしにも
たっぷり使っていただける
おいしい昆布です。
当社の人気商品の昆布○kg
無料でお送りしたいのですが
お送りしてもよろしいでしょうかね
ああ、はい、そうなんですかー^^
それはどうも^^
それとですね
50周年を記念しまして
当社の北海道のカニをですね
特別価格でご提供しておりまして
・・・
あの、カニはお好きですよね？
え？はあ、まあ^^
そうですよね。
カニおきらいな方って
あんまり、
いらっしゃらないんですよね
今回ですね、
北海道のズワイガニ○杯と
タラバガニ○杯、
当社自慢のカニ
ぎっしり身が入ってプリプリで
好評なんですよ。
通常こちらで12,000円消費税込
送料も込みの
お得なセットなんですけれども
今回にかぎり、
それだけではなくて
50周年ということで
こちらのセットに
今回だけ、特別に
さらにズワイガニ○杯をおつけして
お値段そのままなんですよ
今だけのお得なセットになってまして
へーへー^^
品質とお味は保障いたします
万が一、お届け後なにかございましたら
わたくしワダが責任をもって
最後まで
対応させていただきますのでね
ご安心いただいて大丈夫ですよ
ほーほー^^
お届けですけど
奥様、明日や明後日は
ご自宅にいらっしゃいますか？
お支払いもとてもカンタンなんです
商品代引きで、
お受け取りのときで大丈夫です
無料プレゼントの昆布と一緒に
お送りいたしますが
ご住所はお変わりありませんか？
送らせていただいて
よろしいでしょうかね？
ほー・・・^^
（・・・！？）
（ちょっと待って^^）
これ、
いまこの電話で
うっかり「ハイ」って
答えたら、もう
カニが送られてきちゃう
代引き12,000円で。
というスンポーなのですね。
それは、
イカンでしょ。
あのやっぱりいらないです^^
えっ？奥様？
あの
昆布もカニもいらないです^^
送らないでください
・・・
・・・ガチャッ
ツーツー
（ワダさん（仮名）・・・）
（最後まで対応するっていったのに・・）
（ガチャ切り・・・^^！！）
-----
というわけでした♪
検索しましたら
こういう電話がかかってきて
カニさんが送られてくる商法。
カニカニ詐欺
と呼ばれているとのこと。
電話で断っても
勝手に代引きで送られてくるケースも
ある、とのことなので
もし、わたしが不在の時に
届いても受け取らない
払わないで、とオットに伝えました^^
いやー、これ
だれでも、うっかり買ってしまうかも！！
すごいなーカニカニさん。上手。
・・・ていうか
電話がくるということは
うちのおじいちゃんおばあちゃん
過去に買ってる可能性、大。^^;;;
-----
カニカニさんのセールストーク、
いくつかポイントがありました。
詐欺（?）だから、
特別すごい巧妙というわけじゃなく。
※あ、代引きの部分は、ズルい
ふつうの商品販売
ふつうの営業トーク
テレビショッピングなんかでも
おなじみの内容です。
①感謝を込めて昆布をプレゼント
先日書きましたけれども
>>だって、ヒトは粗品がスキ♪
無料なら、いただいちゃおうかしら♪
って思いますよね^^
「わあ、いただけるの♪うれしい」と
思ったら、買う側は
心がちょっぴり開いています。
「もらっちゃって、悪いなあ」と思うと
その後、相手からのお願いを
断りにくくなっちゃいます。
新聞屋さんの洗剤や野球のチケット^^
お化粧品のサンプルプレゼント^^
うれしいですよね。
しかしカニカニさんの場合は
ただ全国のお客様に電話をかけて
昆布に送料もかけたら
50周年の感謝こめ過ぎでしょ^^
タダなわけなーい
ということが冷静に考えるとわかります。
②カニはお好きですよね？
いい天気ですね〜
ほんとですね〜
テラスでお茶でも飲んだら
きもちいでしょうね〜
そうですね〜
お茶とケーキのおいしいお店があるんですよ
行きませんか〜
いいですよ〜♪
ヒトは「YES」を言うたびに
心のガードが下がって
さらに「YES」を言いやすい
気持ちになるそうで。
こういうの、
営業マンむけの本に書いてあります^^
③お得なセットに、今だけさらに○個おつけして
テレビショッピングでよくありますよね！
えっ！これだけでお得なのに
さらにお得が増えちゃうの？
しかも今だけなの！？
今すぐ買わなきゃ！！！
ってなりますよね。
④わたくしワダが責任をもって
電話で一対一でお話しています。
買う側は
この人なら安心、と思って買いたい。
ほかの人じゃなくてこの人、と
思ってもらえたらリピートにつながります。
結局は、人対人なんですね。
しかもワダさん（仮）のしゃべり方
めっちゃゆるかった。
ぜんぜん営業ボイスじゃないの！
ただ、おばちゃんがゆる〜く話してるだけ。
むしろその方が、親近感から
心のガードが下がるのかも？
そういえば前にかかってきた
S養蜂場から電話は
まぶしいほどの笑声でしたわ・・・
（えごえ：笑顔が見えるような明るい営業ボイス）
・・・そんなわけで、
カニカニさんのトーク
刺激的でした！！
詐欺にはかかわりたくないですが^^;;;
こうして、要素をひとつひとつ見て
考えてみると
ヒトの心って面白い。
みなさん、カニは
信頼できるお店で
適正価格で買いましょう！
でも・・・
カニの適正価格って？
相場っていくら？
正直わたしには、わからないです。
「なんとなく高級そう」
「本場のものなら、高そう」
そんな漠然としたイメージだけがある方も
多いのではないでしょうか。
だから、12,000円で
「こんなものかな」「お得なのね」って
買う人もいると思います。
カニカニさん、やるなあ
おじいちゃんおばあちゃん、
どなたもこなたも
気をつけて・・・
書いていたら
とってもカニが
食べたくなってきたんですけど・・^^
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