医療コンサルティングの高野です。
ある眼科医院で、受付部門の業務効率化のご相談を受けて対応しています。
問題点は、１．待ち時間が多い ２．人が育たない ３．無駄な作業がある というものです。
１は、２・３が原因です。
２．人が育たないというのは、今一番の課題になっていることです。
この点について少し考えてみたいと思います。
医療機関は、異業種からの転職が受付をやることが多いのです。
これは、医療事務という職種になりたいという転職希望者が増加していること、
医療事務という職種経験者が少ないことが要因です。
そのため、全く業務がわからない状態で勤務することが多くなり、
業務を覚える前に、限界を感じて退職するという方が多い傾向にあります。
総合病院の医事課のように専門化分業化が図れているような場合は、
狭い業務範囲を覚えることに集中できるため、大きなストレスを感じない
場合が多いです。（当然仕事を覚えるまでにはストレスはありますが、、）
診療所の受付の場合、電話対応、患者さんの初期対応、予約対応、会計対応、
クレーム対応など、業務が複数発生します。
そのため、同時にいくつかの仕事を覚えなくては戦力化されないという
問題を抱えています。
異業種からの転職の場合、レセプトがわからない、電話を受けてもよくわからない
医院のシステムがわからないなど、わからないことだらけになります。
その中で仕事を覚えていくために、忙しい医院では、短期間であきらめてしまう
ことが多いです。
もし、これから医療事務として、診療所で受付として働きたいという方がおられたら
覚悟してください。
・確実に頭がパンクします。
・プレッシャーでしんどい時があります。
どんな仕事でも転職というのはハードルがあります。
この時期を乗り切ることが重要なのです。
医院の教育システムが完備されていないという問題もあるのですが、
覚える側にとっては、情報量が多すぎるため、教育カリキュラムをこなす
だけで大変です。ただ、かなりの量を覚えない限り受付カウンターで
戦力にならないのです。
ハートを強く持って、耐える時期を乗り越えていただきたいと思います。
それぞれの医療機関に応じて、教育カリキュラムも作っていきますが、
どうしても、教えられる側に委ねる場面があります。
その時に、「できない」「無理」と言われてしまうと、カリキュラムも
こなせないのです。
医療事務は、大変な仕事です。
どんなに資格をとっても、現場の仕事を覚えなくては、戦力になりません。
少しの間踏ん張るしかないと、覚悟を決めて働いていただきたいと思います。
最近、医療業界未経験者の求人応募者が増えています。
しかし、短期間で退職ということも珍しくありません。
少しの間、我慢するということも重要です。
そして、その時期を乗り越えると、「なんでできなかったのだろう？」
というような状態に入ります。
うまく、最初を乗り切っていただきたいと思います。
採用した医院側からの、本音の部分をご紹介いたしました。
参考になれば、幸いです。
あけましておめでとうございます。
医療コンサルティングの高野です。
本年もよろしくお願いいたします。
皆様に有益な情報を提供し、医院経営がうまくいけるようにお手伝いしていきたいと思います。
さて、昨年から開業のドクターからご相談が増えております。
その中でいい物件はないかというご相談をうけます。
物件の選定のお手伝いもしておりますが、優良物件であっても、開業される医師の方の
希望にそぐわず、そのまま眠ってしまっている物件も多くあります。
そのような物件をご紹介させていただき、開業を検討されている医師の方の選定候補に
入れていただければと考えています。
そのような物件を、弊社サイトでご紹介させていただいております。
紹介ページは、
http://www.iryouconsulting.jp/%E9%96%8B%E6%A5%AD%E7%89%A9%E4%BB%B6%E7%B4%B9%E4%BB%8B/
この中で、一番のおすすめは、JR山手線 大久保駅近くの物件です。
2階、3階の空き物件ですが、内科・耳鼻科・眼科等に最適な物件です。
賃料、内装費等に関しても優遇される条件の良い物件です。
低投資で開業されたい方、分院を検討されている方向けです。
まずは、一度ご相談いただければと思います。
医療コンサルティングの高野です。
本年もよろしくお願いいたします。
皆様に有益な情報を提供し、医院経営がうまくいけるようにお手伝いしていきたいと思います。
さて、昨年から開業のドクターからご相談が増えております。
その中でいい物件はないかというご相談をうけます。
物件の選定のお手伝いもしておりますが、優良物件であっても、開業される医師の方の
希望にそぐわず、そのまま眠ってしまっている物件も多くあります。
そのような物件をご紹介させていただき、開業を検討されている医師の方の選定候補に
入れていただければと考えています。
そのような物件を、弊社サイトでご紹介させていただいております。
紹介ページは、
http://www.iryouconsulting.jp/%E9%96%8B%E6%A5%AD%E7%89%A9%E4%BB%B6%E7%B4%B9%E4%BB%8B/
この中で、一番のおすすめは、JR山手線 大久保駅近くの物件です。
2階、3階の空き物件ですが、内科・耳鼻科・眼科等に最適な物件です。
賃料、内装費等に関しても優遇される条件の良い物件です。
低投資で開業されたい方、分院を検討されている方向けです。
まずは、一度ご相談いただければと思います。
医療コンサルティングの高野です。
眼科医院のマーケティング上、夏の乗り切り方は重要です。
お子さん中心の診療を行っている医院と、白内障中心で診療を行っている
医院では大きく違ってきますが、夏はどうしても高齢者が少なくなります。
特に、消費税アップ後は、大きな問題をはらんでいます。
高額治療、高額検査への診療控えが出てきています。
クライアントの医院では、この診療控えを防ぐような対策を行っており、
一定の効果を上げていますが、何もしていない医院では、レセプト単価が
ダウンする傾向にあります。
特に自費診療は苦しいという状況があります。
無理に自費診療を薦めるカウンセリングなどを行っていると
その反動が半年後にやってきます。
慎重なカウンセリング体制を作る必要があります。
反動のない診療スタイルを行う必要があります。
眼科医院のマーケティング上、夏の乗り切り方は重要です。
お子さん中心の診療を行っている医院と、白内障中心で診療を行っている
医院では大きく違ってきますが、夏はどうしても高齢者が少なくなります。
特に、消費税アップ後は、大きな問題をはらんでいます。
高額治療、高額検査への診療控えが出てきています。
クライアントの医院では、この診療控えを防ぐような対策を行っており、
一定の効果を上げていますが、何もしていない医院では、レセプト単価が
ダウンする傾向にあります。
特に自費診療は苦しいという状況があります。
無理に自費診療を薦めるカウンセリングなどを行っていると
その反動が半年後にやってきます。
慎重なカウンセリング体制を作る必要があります。
反動のない診療スタイルを行う必要があります。
医療コンサルティングの高野聖義です。
平成２６年の診療報酬改定の個別点数が発表されています。
医科は
http://www.mhlw.go.jp/file/05-Shingikai-12404000-Hokenkyoku-Iryouka/0000037011.pdf
歯科は
http://www.mhlw.go.jp/file/05-Shingikai-12404000-Hokenkyoku-Iryouka/0000037012.pdf
となっております。
眼科領域では、白内障手術は点数変わらず、硝子体手術が点数減少になっております。
これから、しっかり読み込んでいきたいと思います。
まずは、ご報告です。
平成２６年の診療報酬改定の個別点数が発表されています。
医科は
http://www.mhlw.go.jp/file/05-Shingikai-12404000-Hokenkyoku-Iryouka/0000037011.pdf
歯科は
http://www.mhlw.go.jp/file/05-Shingikai-12404000-Hokenkyoku-Iryouka/0000037012.pdf
となっております。
眼科領域では、白内障手術は点数変わらず、硝子体手術が点数減少になっております。
これから、しっかり読み込んでいきたいと思います。
まずは、ご報告です。
医療コンサルティングの高野聖義です。
2014年の診療報酬改定の方向性が出ています。
多くの診療科目に影響を与えそうですが、今回は眼科の診療報酬改定について
考えてみましょう。
短期滞在手術基本料の見直しがあります。
これは、短期間の入院を前提としているので、適応となる医療機関が
どこまでなのかにより大きく変わってきますが、
流れとしてはあまり良くないようです。
手術点数の発表はまだ先ですが、かなり減少してしまうことが
予見されます。
この中で、いかに経営状況を改善していくのかということを考える必要があります。
一般に眼科診療所はかなり収益が上がりやすいと言われていますが、
放漫経営で乗り切れる状態ではありません。当たり前ですが。
収益バランスからすると、手術により収益が大きく貢献している医院が
多く、今回の改正はターニングポイントになると予測されます。
これからの１年間でやらなくてはならないのは、
いかに収益を確保できるかどうかです。
今までのような経営を続けていると苦しくなると予想される医院は数多く
あります。
何もしなくても良い時代は終わりを告げようとしているのかもしれません。
2014年の診療報酬改定の方向性が出ています。
多くの診療科目に影響を与えそうですが、今回は眼科の診療報酬改定について
考えてみましょう。
短期滞在手術基本料の見直しがあります。
これは、短期間の入院を前提としているので、適応となる医療機関が
どこまでなのかにより大きく変わってきますが、
流れとしてはあまり良くないようです。
手術点数の発表はまだ先ですが、かなり減少してしまうことが
予見されます。
この中で、いかに経営状況を改善していくのかということを考える必要があります。
一般に眼科診療所はかなり収益が上がりやすいと言われていますが、
放漫経営で乗り切れる状態ではありません。当たり前ですが。
収益バランスからすると、手術により収益が大きく貢献している医院が
多く、今回の改正はターニングポイントになると予測されます。
これからの１年間でやらなくてはならないのは、
いかに収益を確保できるかどうかです。
今までのような経営を続けていると苦しくなると予想される医院は数多く
あります。
何もしなくても良い時代は終わりを告げようとしているのかもしれません。