あなたにとって
コニュニケーションって
どんなこと？
自分のコミュニケーション力、
達人級が１００点だとすると
現時点で何点だと
思ってますか？
そんな質問を受けた午後。
こんにちは。
旅と写真に恋する
フリーフォトグラファー＆
カウンセラー・コーチの
「まりりん」こと
かわいまりです。
こんな雪が恋しい
「自分のコミュニケーション力、
達人級が１００点だとすると
現時点で何点だと
思ってますか？」
その質問への
わたしの答えは
８０点。
質問をした方に、
「過去最高得点かも！
どれだけ自己肯定感が
高いんだ！」
と笑われました。
うん、わたし的には、
控えめに答えたんだけどねー。
最低でも８０点、
９０点くらいでも
いいかなーと。
平均的に４０点くらいと
答える方が多いと聞いて、
びっくりしました。
でもね、
その後もいろいろ
考えていて、
わたし、
自分のことを
コミュニケーションの
天賦の才があると思ってるのかと
思っていたのですが、
実は合格点のラインが
とっても低いだけなんだってことに
気がつきました。
あなたにとっての
コミュニケーションって
何でしょうね？
どんなことでしょうね？
コミュニケーションが
うまくいくって
どんな状態でしょう？
わたしにとっては
端的に言えば
共有したいと思う情報の
芯の部分を
正確に伝えること
受け取ること
です。
言葉でも
ゼスチャーでも
絵でも
繰り返し質問することでも
どんな手段を
使ってもいいのですが、
その情報がお互いの間で
共有されれば成功。
その結果としてどうなるか
枝葉末節まで伝わるかは
二次的なものなので
成功の定義には
あまり関わりがないと
感じているようです。
例えば
レストランでお水が欲しければ
相手に意思を伝えて、
相手がお水を持って来てくれたら
もちろん
コミュニケーション成功。
気持ち良く笑顔で
持って来てくださって
わたしも笑顔で
ありがとうが言えたら
大成功です。
しかし、
「お水を持って来て欲しい」
ということが伝わらず、
お水ではないものを
持って来たり、
何も持ってこなかったら
コミュニケーション失敗。
けれども
たとえお水は持って来てもらえなくても、
そこに事情があって
（例えばお水は有料でしか
提供していないとか、
たまたま何かの事情で
どうしてもお水を出すことができないとか）
わたしの「お水を持って来て欲しい」
という意思を理解した上で
持ってこられれないとか
なにか代替品を提案してくれた
ということであれば、
それも
コミュニケーション成功。
それが
言語を通したものであっても
通さないものであっても
お互いの間で
情報が共有されたという
印があれば
成功。
わたしにとって
究極のコミュニケーションとは
機械のプログラミングみたいなもの
かもしれません。
昔、
もう流れでとしか言いようがないのですが、
流れで、
NC旋盤（知ってる人いるかな
）の
プログラミングを
紐解かなくてはならない場面に
出会いました。
NC旋盤が何かというのは
未だによくわかっていないのですが、
（こういうのを読んでも
わかるようなわからないような…。
機械制御で
金属を切削して
機械の部品などを
作るものだと
わたしはざっくり
理解しています。
その機械の修正方法と
変更方法を
わたしが読み解かないと
その工場のラインが止まってしまう、
つまり
その工場を閉鎖するしかない
そんな状況。
わたしは全くの素人
というか、
NC旋盤という言葉さえ
聞いたことがないし
見たことない、
そんな状態だったのですが、
何かできることがあるなら
したいと思ったのですね。
その機械が
プログラミングで
動いているのはわかったので、
そのプログラムを
表示して読んでみました。
そのプログラムというのは
わたしにとっては
言ってみれば
英語で超正確に
道案内をするようなもので。
『このまま毎秒５キロの速度で
５m真っ直ぐ進んで
右に４５度折れて
そこでくるっと一回転３６０度
毎秒３回転の速度で時計回りに回って、
それから
信号が青になるのを待って
青になったら３秒後に
毎秒３キロで直進、
障害物の１m手前で１秒停止、
その後…』
みたいなそんな感じ。
イチからは無理ですが、
今機械の中にある
そのプログラムを元に
誤差を修正したり、
ちょっと違ったことを
させるならできる、
そう思ったのですね。
そのためには
切削する工具をどうするかとか
切削する金属の特性はどうかとか
そんな問題もたくさんあったのですが、
幸いそこは
言葉で質問すると答えてくれる
熟練工の方達がいて、
その方達に質問しながら
プログラムを
修正していったわけです。
そうするとね、
わたしが正しく
必要な情報を
必要な順番で伝えると、
（あたりまえですが）
機械はその通りに
動いてくれて、
狙った製品が
出来上がるわけです。
それができた瞬間ね、
思ったわけです。
わたしと機械との
コミュニケーション成功！
ぼくできるもん♪
失敗することも
ありましたけどね。
そんな時には
相手は物理的な破損を
してしまうので、
とてもストレスを感じたものです。
失敗の度合いによっては、
わたし自身が怪我をしたり、
火が出たりして
周りにも危険を及ぼす危険も
あったわけですし、
結構なプレッシャーを
感じながらの作業でした。
なにしろ、
機械は言われたことの
裏の意味とか、
こうは言ってるけど
本当はこうしたいんだろうなとか、
この人はこうしろって言うけど
これしたらこういう危険も
あるんだけどなとか、
この材料とこの刃物だと
それでいいけど
あの材料とこの刃物の
組み合わせでは
このほうがいいんじゃないかとか、
一切っ
考慮してくれませんから。
２８cm先に壁があるんだから、
このまま真っ直ぐ３０cm進めと言われたら、
必ず壁にぶつかる、
にも関わらず
迷いなく３０cm進もうとする。
頼むから、
少しは自分の身を守るためにも
それはどうかと思うといってくれと、
進むのをやめてくれと、
何度願ったことか。
そんなこともあり、
今でもそんな機械を
操ることができる方を、
そんなお仕事をしてる方を
尊敬してやみません。
（や、普通に訓練を受けて
ちゃんと動かせば、
そんな風な事故というか
おかしなことは
おこらないものなのかも
しれませんけど
）
そういう意味で、
わたし的には、
機械はわたしの伝えた情報通りに
動いてくれましたが、
それで壊れてしまったり
不都合が生まれた時には
わたしと機械の間の
コミュニケーションは
失敗でした。
むしろ、
もし機械が
わたしが伝えた情報に対して、
それを理解した上で
さっき言ったような
異議を唱えてくれたり
疑問を呈してくれたり
代替案を出してくれたりしたほうが、
わたしの指示通りに
動いてくれてはいなくても、
コミュニケーションが成功したと
感じたことでしょう。
そんな経験があるからなのかも
しれません。
まずは情報を
正確に伝えられたかどうか、
それが
相手に正確に伝わったかどうか。
コミュニケーションの成否は
とりあえずそこまで。
その後実際どうするかは、
相手とわたしで
作り上げてゆくことで、
各々の事情や状況があるから、
何が成功となるかは
ケース・バイ・ケース。
そんな風に
考えている節があります。
なのでね、
同じ質問を受けた他の方が、
コミュニケーションの成功に
その後の良好な人間関係まで
考慮に入れていたり、
良いコミュニケーションをするために
相手に対する尊敬の念とか
そんなことまで
心がけているという意見に
びっくり。
わたしの中にある
コミュニケーションの概念の
ひとつを、
わたしの目標とする
コミュニケーションの姿の
ひとつを、
改めて感じる機会と
なりました。
さて。
あなたにとって
コミュニケーションとは
何でしょう？
どんな状態ですか？
コミュニケーションが
成功したというのは
どんな状態ですか？
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