・お客様に結果を出したい
・自ら自分で行動してもらいたい
・セールス力アップ
・リピート率アップ
・紹介率アップ
これらを手に入れるために必要なのは
「たった一つのテクニック」
だと知っていますか？
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DAINAです。
お客さまに結果を出すのはどれ？
・顧客にアドバイスをする
・自分が顧客の手本となる
・顧客を励ます
答えを見る前に、
あなたも一度考えてみてくださいね。
さて、
もしもこれから半年後、
お客様に結果が出て…
「あなたに出会えて本当に良かった」
「人生が変わりました」
と喜んでもらえたら…
今よりもっと自分の成長を感じ、
充実感を味わえていたら…
どうですか？いいですよね！
私が起業を志したのは
夫の仕事で8年前福井県へ
引っ越したことがきっかけでした。
これまで美容業界で
長く働いてきた経験をもとに、
食べ痩せダイエットで
起業しようと決めていたのです。
でも、現実は…
厳しかったです。
フェイスブックで
投稿しても反応なし。
個別相談を
無料にしても反応なし(涙)
時間ばかりが
過ぎていきました。
それでも大量行動を繰り返し
やっとのことで
お客様ができました。
本当にうれしかったなぁ。
自分が認めてもらったようで、
とてもやる気になりました。
しかしこの経験が私の中で
トラウマとなって
しまうのです(涙)
そのお客様の職場に
たくさんのお菓子が置いてあり…
そのお菓子を
どうしても食べてしまうため、
なかなかが結果が出せない、
そんなことが起こりました。
「お菓子を食べてしまうのは何故だろう」
「どういえば伝わるのだろう」
私の気持ちだけが空回りしました。
そして、ある秘策をお伝えしました。
その方法を行った結果、
短期間で結果が出せたのです。
お客様より私が
喜んでいたのかもしれません。
しかし、サポートを終えるころ
「DAINAさんの期待がつらかった」
そう告げられたのです。
気持ちが入っていただけに、
とっても悲しかったです。
あの頃の私は良かれと思って、
・お客様にアドバイスをする
・自分がお客様の手本となる
・お客様を励ます
この3つを信じてやっていました。
私からのアドバイスが上手くできず、
励ましをもプレッシャーに
感じていたとは知らずに。
もし、今でも間違った方法で
アドバイスを続けていたら…
あれから月日が経ち…私は今、
この3つをほとんどやっていません。
それでも、お客様に結果が出るのは
たった1つ「聴く」を徹底したから。
聴くことで
お客様が自分でサクサク
行動するようになったのです！
お客様も自分で決めた方法を
楽しんでやってくださるので、
ストレスなく結果が出ています！
「DAINAさんに出会えて本当に良かった」
嬉しい言葉を沢山
いただけるようになりました。
さらに、売上3倍、
働く時間は1/2以下。
リピート率アップ！
新規・クチコミまで広がっている。
だからこそ、
「お客様に結果を出したい」
そう思っているあなたに知ってほしい
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見て見てねー
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ぶっちゃけ、本音を引き出すテクニックは
日常でも使えるため
全員が知っていてほしい技術です。
ただ、その必要性をまだまだ感じている人が少ないので。
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