はい。
長い話で本音を語る
ウザいカテゴリーです。笑
（参照↓）
たまには真面目な話 一覧
http://ameblo.jp/magachamura/themeentrylist-10067445120.html
以前、こんな話を
させて頂いてました。
（参照↓）
次回予約のススメ
http://ameblo.jp/magachamura/entry-12040602595.html
LINE＠活用法
http://ameblo.jp/magachamura/entry-12081931223.html
あれから３年くらい。。。
今では
次回予約、LINE早期予約を
して頂けるお客様が増えています。
６割くらいかな？(￣ー￣；
次回予約をして頂けるお客様の多くは
お仕事が土日休みと言う方が
やっぱり多いです。
月イチで髪を切られる男性
月イチでヘアカラー（グレイカラー）の女性
こう言った感じの
来店サイクルが
わりと決まっている方たちに
多くご利用頂いております。
シフト休みなどで
先のお休みが確定できない方は
難しいと思いますが。(^◇^;)
最近は、月イチに限らず
２ヶ月～４カ月先のご予約でも
次回予約として入れて頂けるお客様も
増えてきました。
とくに女性。(・∀・)
やっぱり土日のご予約が多いです。
平日だと
お仕事終わりの
夕方～ラスト希望の方が多いです。
お客様には
「やっぱり土日は忙しいよね～？」
と、言われることが多いのですが・・・。
実際のところ
お店の業務としては
土日でも平日でも
忙しさ自体は
さほど変わらないんです。
当店では一日のお客様の数は
平均的には８～１２人くらいです。
座席×２、スタッフ×２のお店ですので
一日のキャパは
ある程度決まってきます。
席が空かないから。。。(^◇^;)
土日がお休みのお客様が多いので
土日の予約を希望されるお客様が
やっぱり多いのです。
そうなるともちろん
予約は土日に集中します。
ゆえに
土日は早い段階で
スケジュールが埋まるのです。
結果的に
お断りをしてしまうお客様が
多くなるのが土日なんですよね。。。
平日はお仕事帰りの夕方が。(´＿｀｡)
次回予約までとはいかなくとも・・・
最近は
LINE＠での早期予約も
大分多くなりました。
LINEで気軽に問い合わせ♪ヽ(ﾟ◇ﾟ )ﾉ
数日前～の事前予約で
お客様にもこちらにも
時間に選択肢が出来るので
これだけでもずいぶんスムーズに
予約を入れれるようになりました。
LINE＠での予約は
僕が直接対応しますので
気軽にご利用してみてくださいね♪
営業時間外もOKです。
むしろ返信が早いぜ。(￣▽￣)
イマイチ使い方がわからない人はこちら
↓
ActのLINE＠の使い方
https://ameblo.jp/magachamura/entry-12369240823.html
どうしても時間がかかる
縮毛矯正の予約に関しては
一日に一件まで
と、一応、決めています。
平日は予約状況によっては
二件入れることもありますが。(^▽^;)
そうなると土日の場合は
予約可能な日が一か月後・・・
と言うこともあり・・・
お店側の都合で
大変申し訳なくも思うのですが。(｡-人-｡)
なので、最近は
縮毛矯正のご予約に関しても
土日希望の方は
ザックリとしたサイクル（３～４ヶ月～）で
次回予約を頂く方もいます。
次回予約を頂いたお客様
LINE＠早期予約のお客様には
まず、ご来店頂いた当日に
次回来店日の告知メールを送ります。
そして、その次回予約日の数日前に
確認メールを送ります。
返信は無くても大丈夫ですよ。（＾◇＾）
時間変更、キャンセルなどには
可能な限り対応しています。
予定が変わり次第
連絡を頂けると助かります。(・∀・)
空いたスケジュールには
出来る限り
他のお客様にお知らせをしております。
まずは
「仮」としてでも次回予約を、
または
LINE＠での早期予約を。
試してみて頂けたらと思います。
変更があっても怒りませんよ。(￣▽￣)笑
まずは気軽にお試しください♪
とくに混み合う時期（年末や春）など
世の中が慌ただしくなると
やっぱり僕らの仕事も
慌ただしくなります。
そんな中で
せっかくご予約をくれたお客様を
お断りせざるを得ない状況が
正直なところ
とても心が痛みます。。
「最近、いつも混んでるから」
と、離れて行かれたであろう
付き合いの長かったお客様も
ちらほらいます。
すでに予約一杯で
何度もお断りしてしまったから・・・。
違う理由もあるのかもしれません。
が・・・
もし・・・
もう少し早い段階で
予約を頂けてたら・・・
そんなことを思いながら
疎遠になったお客様の
カルテを眺めます。
不思議なことに
いつも近日の土日のご予約のわりに
いつもタイミングがよく
すんなりと予約が入れる
お客様（ご新規様）もいます。
で、今度は
たまたま連続で予約が取れず・・・
それがお客様側には
不快に思われるかもしれません。
自営なんだから
時間外営業までしてでも
予約を入れることも可能と言えば
それまでなのですが・・・
それは
今後も踏まえ
極力避けたいところです。
あっという間に
お店も１０年になりました。
静かに、静かに、
ご新規様を迎えつつ・・・
そのご新規様がリピートしてくれて
やがて顧客様になり・・・
とてもありがたい話で
それなりにお客様の数が増えてきました。
ゆえに
お店の成長と共に
予約が取りづらくなってきて
お客様にはご不便をおかけしています。。
次回予約、LINE＠早期予約は
少しでもお客様をお断りしないための
一つの手段です。
お客様には、ある意味
ご面倒をかけることではあるのですが。。
お客様の日常の中での優先順序は
それぞれだと思うのですが・・・
「先の予定のひとつ」の中に
Actも入れて頂けると幸いです。
これらを伝えたいお客様に限って
あまりネットやLINEを使わないと言う
何とも言えないジレンマもあります。。。
お客様の負担がなるべく少ないように
お客様の不便がなるべく少なくなるように
色々と考えて行こうと
思っています。
おっと。
少し湿っぽくなってしまいましたが。笑
ウザーい♪ヽ(ﾟ◇ﾟ )ﾉ爆
そんな感じで
よろしくどーぞー。
＜１２月の定休日＞
３日（月） ４日（火）
１０日(月）
１７日（月） １８日（火）
２５日（火）
２４日（祝月）は営業致します
＜年末年始休業＞
１２/３１（月）～１/３（木）
Actのあれこれ（主にご新規様に向けて）
http://ameblo.jp/magachamura/entry-12267829928.html
スタッフ募集
http://ameblo.jp/magachamura/entry-12150073605.html
LINE＠への登録
http://ameblo.jp/magachamura/entry-12065728258.html
LINE＠活用法
http://ameblo.jp/magachamura/entry-12081931223.html
LINE＠での予約に関して
http://ameblo.jp/magachamura/entry-12089468756.html
次回予約のススメ
http://ameblo.jp/magachamura/entry-12040602595.html
駐車場のご案内
http://ameblo.jp/magachamura/entry-12037894759.html
電話予約に関して
http://ameblo.jp/magachamura/entry-11752416986.html
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