昨日の話ですが、来年度から、子どもたち２人ともZ会を受講することにしたので、現在受講中の進研ゼミは３月までで解約することとしました。
進研ゼミの色々な手続きはWEBでできるけど、退会は電話連絡のみ
連絡先を調べて、10桁の受講番号を調べてから電話しました。
繋がるのに多少時間はかかりましたが、手続きはスムーズに進みました。
引き止めされるかと思ったけど、オペレータの方から言われたのは
「３月で辞めると進級プレゼントはもらえなくなります。４月まで続けるとそれらは貰えますけど、３月で辞めるでいいですか？」ってことくらい。
それに了承すると、すぐに手続きは進みました。
小学講座の方は１年払いで、かつ、４月以降の分をすでに支払っているので、返金があるとのこと。
返金方法は、支払いに使っているクレジットカード経由で返金となる。
一度、年間払いしているのを全て返金した上で、受講分を支払う形になる。
ウェブサイトのログインは退会月の３ヶ月後まで
努力賞ポイントの有効期限は高校卒業後の３ヶ月後まで
景品との交換は、ログインできるまではウェブでもできるし、それ以降は郵送で可能
再入会すれば、ポイントは引き継ぎできる。
という感じでした。
２人分の退会手続きでかかった時間は２０分ちょいくらい。
とても丁寧な説明で分かりやすかったです。
もし、Z会が合わないようなことがあれば、また進研ゼミに戻ろうかなと思うような対応でした