おはようございます。今朝の奈良は雨が降ったり止んだりしています。
【マナー講師養成講座】
未経験でも短期間でキャリアアップできる注目の認定講座。
マナー講師は様々な企業や団体での研修を担当したり、セミナーでの講演など活躍の場は数多くあります。
日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座は、未経験でも短期間で社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための内容が濃く、受講者の方から多くの支持を得ています。
（東京・名古屋・大阪・福岡で毎月開催）
https://www.japan-service.org/qualification/manner/
マナー講師養成講座part1では、２日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学び、part2では、１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。
また認定試験に合格すると接客サービスマナー検定の認定校になることができ、日本サービスマナー協会のマナー講師の道にもつながります。
今日からまた東京です。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は曇り空です。
クレーム応対研修
https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/
タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学び、クレームを信頼に変える力を身につけましょう。
ある企業の優良顧客アンケートでは６割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。
そして、その結果「２対８の法則」（企業の８割の利益は、２割の継続顧客が生み出している）が生まれます。
謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。クレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。
https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
日本サービスマナー協会youtube動画「ワンポイントマナーレッスン14・紅茶の頂き方」です。
ちょっとしたマナーの知識がビジネスの場でも役立ちます。
大阪本部の金田講師に協力してもらいました。
金田講師も日本サービスマナー協会・マナー講師養成講座の受講者でした。
マナー講師養成講座はこちらから
https://www.japan-service.org/qualification/manner/
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
正しい敬語・美しい日本語・話し方講座
https://www.japan-service.org/seminars/personal/japanese/
社会人には美しい日本語が必要不可欠です。美しい日本語を使うためには正しい敬語を理解することが必要です。
また声も自身の印象を左右する重要なポイントです。敬語をきちんと使う美しい日本語の正しい言葉遣いは相手に不快感を与えない為の最低限のマナーでもあります。
きちんとした言葉遣いができるかどうかだけで「仕事ができる人か」「気配りのできる人か」がわかります。敬語を状況に合わせて使いこなすことが出来れば「きちんとした大人」と一目を置かれることでしょう。
この「美しい日本語・正しい敬語 話し方講座」では実践的に言葉遣いについて学んでいただきます。
https://www.japan-service.org/seminars/personal/japanese/
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は曇り空です。
■円滑な人間関係を作るアサーティブコミュニケーター認定講座（6時間）
アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。
日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。
特にハラスメントにならない話し方などの対策にもなるので人気のある講座です。
日本サービスマナー協会のアサーティブコミュニケーター認定講座では、winwinの関係を築けるアサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方の指導もできるように学んでいただきます。
https://www.japan-service.org/qualification/assertive/
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は曇り空です。
台風19号の被害が拡がっていますね。被害に遭われた方には心よりお見舞い申し上げます。
【ファシリテーター認定講座】
東京・名古屋・大阪･福岡で隔月開催
https://www.japan-service.org/qualification/facilitator/
ファシリテーター（facilitator）とは、促進者という意味があります。
ファシリテーターは、会議やなどの場では議事進行を務める人のことなどを指し、中立な立場を守ってチームのプロセスを管理し、参加者の心理や状況を見ながらチームワークを引き出してプログラムを進行していく事が求められます。
最近では、ファシリテーター育成に力を入れる企業が増えてきました。
企業などの組織が成果をあげるよう、人と人との効果的なコミュニケーションの場を作り、メンバー各自のパワーを最大限に引き出して多様な考えをまとめて行き、チームの成果が最大化するよう支援し対立した意見を合意形成に導いて、実行に向けたモチベーションを高める役割をファシリテーターが担います。
マナー講師や研修講師についても、社員研修の際にこのファシリテーターとしての要素が求められることが多くなってきました。
NPO法人日本サービスマナー協会ではファシリテーター認定講座を実施しています。
【ファシリテーター認定講座】
https://www.japan-service.org/qualification/facilitator/
今日は体育の日で休みの人も多いでしょうね。今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。
台風の被害は大きなものでしたね。
被害に遭われた皆様のご無事をお祈りいたします。
日本サービスマナー協会では10月11日大阪にて企業研修を実施しました。
台風の影響で開催が危ぶまれ、一部社員の皆様は台風対策にあたられましたが、無事開催することができました。
担当は
ゼネラルマネージャー講師 松原 奈緒美
マナー講師 渋谷亜佐子
マナー講師 吉岡由香
マナー講師 生本美智子 の各講師
良い意味で、覆面調査結果を裏切ってくださいました。
調査や映像研修を活かした取り組みと、
個々がお持ちのパフォーマンススキルの高さを感じます。
ぜひ、研修での気づきを次に活かして、さらにご活躍ください。
日本サービスマナー協会では、全国各地を対象として覆面調査や、企業団体研修を実施しています。
https://www.japan-service.org/
日本サービスマナー協会youtube動画「ワンポイントマナーレッスン1・正しいお茶の出し方」です。
ちょっとしたマナーの知識がビジネスの場でも役立ちます。
ゼネラルマネージャーの松原講師に協力してもらいました。
松原講師も日本サービスマナー協会・マナー講師養成講座の受講者でした。
マナー講師養成講座はこちらから
https://www.japan-service.org/qualification/manner/
方
おはようございます。今朝の奈良は台風の被害はあまりなく晴れています。
台風19号は北上し今までに経験したことの無い雨を降らせ多摩川や千曲川の氾濫など各地に甚大な被害が出ているようですね。
被害に遭われた皆さんに心よりお見舞い申し上げます。
【マナー講師養成講座】
未経験でも短期間でキャリアアップできる注目の認定講座。
マナー講師は様々な企業や団体での研修を担当したり、セミナーでの講演など活躍の場は数多くあります。
日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座は、未経験でも短期間で社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための内容が濃く、受講者の方から多くの支持を得ています。
（東京・名古屋・大阪・福岡で毎月開催）
https://www.japan-service.org/qualification/manner/
マナー講師養成講座part1では、２日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学び、part2では、１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。
また認定試験に合格すると接客サービスマナー検定の認定校になることができ、日本サービスマナー協会のマナー講師の道にもつながります。
今日もよろしくお願いします。
台風19号の被害はないでしょうか。みなさんご無事である事をお祈りしています。
日本サービスマナー協会では10月7日福井にて企業研修を担当いたしました。
担当は
ゼネラルマネージャー講師 松原 奈緒美
マナー講師 渋谷亜佐子
マナー講師 吉岡由香
マナー講師 生本美智子 の各講師
会社愛に溢れ、真面目な皆様。
正しいマナーとアウトプットを実践することで、
さらに素晴らしい成果につながることでしょう。
研修後は皆様揃って、素晴らしいお見送りをいただきました。
ありがとうございます。
日本サービスマナー協会では全国を対象として各種企業や団体の研修を実施しています。
研修のお問い合わせや公開講座などはこちらから
https://www.japan-service.org/
