日本サービスマナー協会youtube動画「ZOOMとは？特徴とメリット－日本サービスマナー協会理事長 沢野弘」
今、注目を浴びているオンラインミーティングツールのZOOMとはどのようなものなのか？ZOOMを使うメリットは何なのか？などについて私がわかりやすく話しています。
2020年から始まったZOOMによるオンラインの様々な講座のページはこちらです。
https://www.japan-service.org/zoom/
おはようございます。今朝の奈良は雨が降って風も吹いています。
【敬語力検定】
各地、外出自粛ムードの中、東京都が強い危機感を示し、特に、28日と29日の週末の２日間は感染の拡大を防ぐため不要不急の外出を控えるよう呼びかけました。
東京だけでなく大都市のデパートやスーパー、外食チェーンなどでは、臨時休業や営業時間を短縮するところが広がっているようです。
そんな中、インターネットで受験できるからだと思いますが「敬語力検定」の受験を申し込まれる方が増えています。
敬語力検定はPCやスマホで手軽に受験できて、就職や転職に役立つインターネット検定です。
https://www.keigoryoku.com/すぐに結果が出て履歴書やエントリーシートにも書けるので人気です。受検料は１回4000円。30分で100問を解く内容で、点数によって取得級が分かれる日本サービスマナー協会の正式な検定試験です。
https://www.keigoryoku.com/自粛の中ですが素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。
日本サービスマナー協会youtube動画「ホームページでの集客－日本サービスマナー協会理事長 沢野弘」
集客できるホームページにするにはどうすれば良いのかについて、私が話しています。
マナー講師やフリーランスの人などがプロに依頼しなくても自分で集客できるホームページが作れる方法についてわかりやすく話しています。
また、2020年から始まったZOOMによるオンライン講座のページはこちらです。
おはようございます。今朝の奈良は雨が上がって曇り空です。桜もようやく咲いてきました。
【ZOOMでの電話応対研修実施】
昨日はZOOMでの電話応対研修を実施しました。
その企業の第一印象を決める電話応対。見えない相手だからこそ迅速かつ的確な対応をマスターしましょう。
https://www.japan-service.org/seminars/business/tel/お客様にとって、電話応対の印象はそのまま企業のイメージへと繋がります。
また、ビジネスの場においてお客様と担当者とを繋ぐ仲介役には大きな責任が伴います。
しかし、電話という機械を通してコミュニケーションを取ることを苦手としている人は意外に多いのではないでしょうか。加えてEメールが普及したこの時代、電話での対応に不慣れな方が増えてきたように思います。
「苦手」や「不慣れ」を取り除き、自信を持って電話応対に臨みましょう。
日本サービスマナー協会では新型コロナウィルス対策として消毒液を設置するとともに少人数制で開催しています。
また電話応対研修はZOOMを使用した、自宅でもどこでも受講できるオンラインセミナーも同じ内容で実施しています。
https://www.japan-service.org/zoom/素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は雨が降っています。
【コーチ養成講座】※オンラインでも開催
https://www.japan-service.org/qualification/coach/コーチングは人とのコミュニケーションの際に、相手（部下）をうまくリードして自分で方向性を出せるようにするためのテクニックです。
日本サービスマナー協会のコーチ養成講座は２日間という短期間でコーチングのエッセンスをしっかりと学べるだけでなく、実際にコーチングのスキルを活かした研修ができるようにきめ細かな指導を行います。
マナー講師や研修講師の方は、コーチングを学ぶことにより自身の講座中、参加者の意見がより引き出しやすくなり、活気ある講座運営に活かせるようになります。
https://www.japan-service.org/qualification/coach/日本サービスマナー協会では新型コロナウィルス対策として消毒液を設置するとともに少人数制で開催しています。
またZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
内容は同じで、自宅でも会社でもどこからでも気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
今日は日本サービスマナー協会のマナー講師有志が集まって、新たに開始したZOOMによるオンライン講座や今後の発展形について、ZOOMを使いながら勉強会を行いました。
この動画では、日本サービスマナー協会理事長である私が自宅でもオフィスでも、どこでも手軽に受講できるZOOMでのオンライン講座について話しています。
https://youtu.be/-BS2Nf3nn7w日本サービスマナー協会では従来からのリアルの講座や研修も続けながら、新たなオンラインの講座も進めています。
ZOOMによるオンライン講座のページはこちら
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【マナー講師養成講座】
※オンラインZOOMでも開催
未経験でも短期間でキャリアアップできる注目の認定講座。
マナー講師は様々な企業や団体での研修を担当したり、セミナーでの講演など活躍の場は数多くあります。
日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座は、未経験でも短期間で社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための内容が濃く、受講者の方から多くの支持を得ています。
（東京・名古屋・大阪・福岡で毎月開催）
https://www.japan-service.org/qualification/manner/マナー講師養成講座part1では、２日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学び、part2では、１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。
また認定試験に合格すると接客サービスマナー検定の認定校になることができ、日本サービスマナー協会のマナー講師の道にもつながります。
日本サービスマナー協会では新型コロナウィルス対策として消毒液を設置し少人数制で開催しています。
日本サービスマナー協会では新型コロナウィルス対策として消毒液を設置するとともに少人数制で開催しています。
またZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
内容は同じで、自宅でも会社でもどこからでも気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は晴れていますが寒いです。
【クレーム応対研修】
※オンラインZOOMでも開催
https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/
タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学びクレームを信頼に変える力を身につけましょう。
ある企業の優良顧客アンケートでは６割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。
そして、その結果「２対８の法則」（企業の８割の利益は、２割の継続顧客が生み出している）が生まれます。
謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。
このクレーム応対研修でクレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。
日本サービスマナー協会・クレーム応対研修
https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/
日本サービスマナー協会では新型コロナウィルス対策として消毒液を設置するとともに少人数制で開催しています。
またZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/
今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【電話応対研修】※ZOOMでも開催
その企業の第一印象を決める電話応対。見えない相手だからこそ迅速かつ的確な対応をマスターしましょう。
https://www.japan-service.org/seminars/business/tel/お客様にとって、電話応対の印象はそのまま企業のイメージへと繋がります。
また、ビジネスの場においてお客様と担当者とを繋ぐ仲介役には大きな責任が伴います。
しかし、電話という機械を通してコミュニケーションを取ることを苦手としている人は意外に多いのではないでしょうか。加えてEメールが普及したこの時代、電話での対応に不慣れな方が増えてきたように思います。
「苦手」や「不慣れ」を取り除き、自信を持って電話応対に臨みましょう。
日本サービスマナー協会では新型コロナウィルス対策として消毒液を設置するとともに少人数制で開催しています。
また電話応対研修はZOOMを使用した、自宅でもどこでも受講できるオンラインセミナーも同じ内容で実施しています。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
日本サービスマナー協会youtube動画「5Gの時代・どう対応するのか－日本サービスマナー協会理事長 沢野弘」
2020年になって5Gの時代がやってきました。これからの5Gの時代について、私が話しています。
日本サービスマナー協会では従来からのリアルの講座や研修も続けながら、新たなオンラインの講座も進め、5Gの時代に対応できるように進めていきます。
ZOOMによるオンライン講座のページはこちら
https://www.japan-service.org/zoom/日本サービスマナー協会youtube動画「5Gの時代・どう対応するのか－日本サービスマナー協会理事長 沢野弘」
https://youtu.be/6K3K7M6NxNc