おはようございます。今朝の奈良は雨が上がって曇り空です。桜もようやく咲いてきました。
【ZOOMでの電話応対研修実施】
昨日はZOOMでの電話応対研修を実施しました。
その企業の第一印象を決める電話応対。見えない相手だからこそ迅速かつ的確な対応をマスターしましょう。
https://www.japan-service.org/seminars/business/tel/お客様にとって、電話応対の印象はそのまま企業のイメージへと繋がります。
また、ビジネスの場においてお客様と担当者とを繋ぐ仲介役には大きな責任が伴います。
しかし、電話という機械を通してコミュニケーションを取ることを苦手としている人は意外に多いのではないでしょうか。加えてEメールが普及したこの時代、電話での対応に不慣れな方が増えてきたように思います。
「苦手」や「不慣れ」を取り除き、自信を持って電話応対に臨みましょう。
日本サービスマナー協会では新型コロナウィルス対策として消毒液を設置するとともに少人数制で開催しています。
また電話応対研修はZOOMを使用した、自宅でもどこでも受講できるオンラインセミナーも同じ内容で実施しています。
https://www.japan-service.org/zoom/素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。