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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

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明日7月28日は土用の丑の日ですね

明日7月28日は土用の丑の日ですね。

『土用』とは中国の五行説に由来した四立（立春、立夏、立秋、立冬）の前約18日の期間であり、十二支が『丑の日』にあたるのが『土用丑の日』です。

土用の丑の日は春夏秋冬それぞれありますが、ウナギを食べる習慣があるのは夏だけですね。


去年の夏は7月21日と8月2日の2回土用の丑の日がありましたが、今年は明日のみとなっています。
ちなみに来年は7月23日と8月4日の2回あります。

夏の土用の丑の日は「う」が付くものを食べると夏負けしないという言い伝えがあります。うどん、瓜、梅干しなどですが、ではなぜ夏の土用の丑の日にウナギを食べるのでしょうか。

これはエレキテルなどで有名な平賀源内が、売れないうなぎ屋から相談されて「本日土用丑の日うなぎの日」という張り紙を店に貼るようにアドバイスし、うなぎ屋が大繁盛になったのが夏だったからと言われています。
平賀源内はコピーライターとしても一流だったということですね。

日本サービスマナー協会
沢野　弘

メンタルヘルスアドバイザー認定講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。

卓球混合ダブルス決勝で水谷隼選手・伊藤美誠選手組が、日本卓球界初の金メダルを取りましたね。
柔道の大野将平選手の五輪2連覇やスケートボード女子ストリート西矢椛選手が１３歳１０カ月での日本選手最年少金メダル記録も素晴らしかったです。


【メンタルヘルスアドバイザー認定講座】
※全国どこからでも受講できるオンライン開催とリアルのどちらも開催
https://www.japan-service.org/qualification/mentalhealth/

従業員数50人以上の全ての事業場にメンタルヘルスケアであるストレスチェックの実施が義務付けられています。

これは医師又は保健師その他の厚生労働省令で定める者による労働者の心理的な負担の程度を把握するためのメンタルヘルスの検査（ストレスチェック）等の実施を求めるもので、従業員数50人未満の事業場については、当分の間努力義務となります。
また、ストレスチェックを受けた労働者に対し、企業内外の相談・情報提供体制の整備に努める事とされています。
新型コロナや大雨の被害が出ている今はメンタルヘルスケアが大切です。

これに伴い、企業内でメンタルヘルスの内容を理解し、カウンセリングやアドバイスができるメンタルヘルスアドバイザーの設置が急務となっています。

メンタルヘルスアドバイザーの役割には次のようなものがあります。
　①個人のメンタルヘルスに関する問題解決
　②上司および人事担当者のメンタルヘルスに関する問題解決
　③職場復帰した社員の心のケア
　④職場復帰プログラムの作成やメンタルヘルス対策への助言
　⑤メンタルヘルスについての情報提供や現状に沿った研修の実施

日本サービスマナー協会では、この現状を踏まえてメンタルヘルスアドバイザー認定講座を設置しています。 

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。







敬語力検定・インターネット受験のオンライン検定

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。

柔道の阿部一二三選手・詩選手のオリンピックで兄妹による同日金メダルを実現されたのは本当に素晴らしいですね。感動しました。


【敬語力検定】
新しい生活様式になってテレワークの時代にインターネットで受験できる「敬語力検定」の受験を申し込まれる方が増えています。

敬語力検定はPCやスマホで手軽に受験できて、就職や転職に役立つインターネット検定です。
https://www.keigoryoku.com/

すぐに結果が出て履歴書やエントリーシートにも書けるので人気です。受検料は１回4000円。30分で100問を解く内容で、点数によって取得級が分かれる日本サービスマナー協会の正式な検定試験です。
https://www.keigoryoku.com/

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。





クレーム応対研修※リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【クレーム応対研修】

※リアルとオンラインのどちらも開催

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/


タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学びクレームを信頼に変える力を身につけましょう。


ある企業の優良顧客アンケートでは６割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。

そして、その結果「２対８の法則」（企業の８割の利益は、２割の継続顧客が生み出している）が生まれます。 


謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。

このクレーム応対研修でクレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。


日本サービスマナー協会・クレーム応対研修

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/


日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/


4連休も最終日ですね。素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


クレーム応対研修


ZOOMを使用したオンライン研修

アサーティブコミュニケーター認定講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
開会式は派手すぎず、コロナ禍の演出もあり、いろいろと言われていますが良いものだったと思います。
せっかく始まったのですから素直に楽しみたいと思います。


■アサーティブコミュニケーター認定講座（6時間）
※リアル講座と全国どこからでも受講できるオンラインのどちらも開催

アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。

日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。

特にハラスメントにならない話し方などの対策にもなるので人気のある講座です。

日本サービスマナー協会のアサーティブコミュニケーター認定講座では、winwinの関係を築けるアサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方の指導もできるように学んでいただきます。
https://www.japan-service.org/qualification/assertive/

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。






フランスのテレビ局「arte」から日本サービスマナー協会が取材された動画が公開されました

フランスのテレビ局「arte」から日本サービスマナー協会が取材された動画がarteの動画ページで昨日から2年ほどの期間で公開されています。
日本サービスマナー協会ゼネラルマネージャーの松原講師に東京本部で取材対応してもらいました。



実際に取材されたのはコロナ禍直前で、昨年夏　オリンピック前に公開予定でしたが、延期されていました。
今日の開会式に合わせての動画アップでしょうか。

海外から見たお辞儀などの日本文化や、映像のまとめ方に感性の違いを感じ、とても新鮮です。

松原講師は日本語で話していますが、ナレーションはフランス語。
字幕は、英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語で公開されています。

接客サービスマナー検定取得講座※リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
今日はスポーツの日で、いよいよ東京オリンピックの開会式ですね。


【接客サービスマナー検定取得講座】
※リアルとオンラインのどちらも開催

就職や転職、社内でのキャリアアップに人気の検定試験に接客サービスマナー検定があります。

ただ、3級も2級も毎回合格率が50～60％程度なので、合格したいという思いで何回も受験される方も多いです。

そんな方のために、認定校による接客サービスマナー検定取得講座を実施しています。
https://www.japan-service.org/setsuken_lecture/

これは認定校での3級は3時間、2級は4時間の講座の中で、しっかりと内容を学び、最後に修了試験に合格するとそれぞれの級の合格が取得できるという講座です。
何回も受験するのではなく、ぜひ早めに合格したい人は受講を検討してください。

日本サービスマナー協会の認定校が全国で実施しているとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
オンライン講座について詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。





人を育成する多彩な社員研修プログラム・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。


【人を育成する多彩な社員研修プログラム】
企業の四大要素である「ヒト」「モノ」「カネ」「情報」の中で、一番重要とされているのが人材教育です。

特に、人は財産という考え方から「人財」という呼び方をする企業も増えてきました。

対外的な折衝や接客マナーについても「知っている」から「出来る」へ定着させる為の、様々な研修が必要とされています。

日本サービスマナー協会では全国を対象として、出張研修やオンライン研修など様々な形で社員教育、スタッフ教育のお手伝いをしています。

新しくできた社員教育のWEBサイトはこちらです。
https://www.shainkyoiku.com/



オリンピック競技も始まりましたが感染者数は増え続けています。
今日は海の日でこれから4連休の人も多いでしょうね。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


日本経済新聞「マナーのツボ」に掲載された私のコラムです

連日暑い日が続いていますが、今日から東京オリンピックの競技が始まり、女子ソフトボール1次リーグでは日本がオーストラリアに勝ちましたね。



先日の日本経済新聞「マナーのツボ」に掲載された私のコラムです。
会話の際に、自分の常識が相手の常識だとは限らないということを踏まえて話すことの大切さについて書いています。

皆さんの会話のヒントになれば嬉しいです。

NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。


正規受講料のたった1割で受講できる再受講制度・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は良く晴れています。


【正規受講料のたった1割で受講できる再受講制度】

人気のマナー講師養成講座やメンタルヘルスアドバイザー認定講座など、日本サービスマナー協会の認定資格講座には正規受講料のたった1割の料金で何回でも受講できる再受講制度があります。
https://www.japan-service.org/qualification/re/



再受講料は次の通りです。
マナー講師養成講座part1　9,800円
マナー講師養成講座part2　4,800円
プロフェッショナルマナー講師養成講座　11,800円
コーチ養成講座　10,800円（個別セッションは含みません）
メンタルヘルスアドバイザー認定講座　4,800円
アサーティブコミュニケーター認定講座　4,800円
ファシリテーター認定講座　4,800円
オンライン講師認定講座　4,800円

再受講は初回と異なった会場でも受講可能です。（初回は大阪で受講、再受講は東京で受講　等）
完璧にマスターするまで何回でも受講できるので、これから受講を検討される方にも安心できるシステムになっています。

なお、テキストは初回受講していただいた際のものを持参いただくことになり、なくされた場合は1冊1500円で購入していただきます。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/



再受講には条件もありますのでこちらをご覧ください。

明日から4連休なので今週は実質今日までですね。
新型コロナと熱中症に気をつけて今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

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