日本サービスマナー協会ブログ -25ページ目

日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



■傾聴スキル研修
※リアルとオンラインのどちらも開催

「傾聴」は、コミュニケーションを円滑にするために今もっとも注目を集めているスキルです。

人間関係をより円滑にするために、傾聴の基本を学び、「相手の話を聴く力」を身につけましょう。

傾聴スキルを身につけると、相手が伝えたいことの表面的な内容だけではなく、話の内側にある思いをくみ取り、相手を深く理解することができます。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催とともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

今日は東京に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



【コーチ養成講座】

※リアルとオンラインのどちらも開催

https://www.japan-service.org/qualification/coach/


コーチングは人とのコミュニケーションの際に、相手(部下)をうまくリードして自分で方向性を出せるようにするためのテクニックです。


日本サービスマナー協会のコーチ養成講座は2日間という短期間でコーチングのエッセンスをしっかりと学べるだけでなく、実際にコーチングのスキルを活かした研修ができるようにきめ細かな指導を行います。


マナー講師や研修講師の方は、コーチングを学ぶことにより自身の講座中、参加者の意見がより引き出しやすくなり、活気ある講座運営に活かせるようになります。

https://www.japan-service.org/qualification/coach/


日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/


今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


ZOOMを使用したどこでも手軽に受講できるオンライン講座


コーチ養成講座

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【クレーム応対研修】
※リアルとオンラインのどちらも開催

タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学び、クレームを信頼に変える力を身につけましょう。

お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。
そして、その結果「2対8の法則」(企業の8割の利益は、2割の継続顧客が生み出している)が生まれます。

謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。クレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



正しい敬語・美しい日本語・話し方講座
※リアル開催とZOOMでオンライン開催
https://www.japan-service.org/seminars/personal/japanese/

社会人には美しい日本語が必要不可欠です。美しい日本語を使うためには正しい敬語を理解することが必要です。
また声も自身の印象を左右する重要なポイントです。敬語をきちんと使う美しい日本語の正しい言葉遣いは相手に不快感を与えない為の最低限のマナーでもあります。

きちんとした言葉遣いができるかどうかだけで「仕事ができる人か」「気配りのできる人か」がわかります。敬語を状況に合わせて使いこなすことが出来れば「きちんとした大人」と一目を置かれることでしょう。 

この「美しい日本語・正しい敬語 話し方講座」では実践的に言葉遣いについて学んでいただきます。
https://www.japan-service.org/seminars/personal/japanese/


正しい敬語・美しい日本語話し方講座

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。





今日の奈良は曇っていましたがそれほど寒くはありませんでした。



名刺交換はビジネスの基本・日本サービスマナー協会

ビジネスの基本である名刺交換。その同時交換や名刺交換のマナーについて
これを理解していただくためにnotebookLMを使用して作成した内容です。 日本サービスマナー協会の考え方についてぜひ理解して検討してください。
https://www.japan-service.org/seminars/business/businessmanner/



日本サービスマナー協会


マナー講師



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おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【メディア対応研修】

メディア対応力を高めて、企業イメージの向上を図ります。

最近、謝罪会見等をテレビなどのメディアで視ることが増えてきました。

サービスや商品についてや不祥事に対しての報道がされる場において、その対応で企業イメージが印象づけられてしまいます。
その記者会見をいかに滞りなく遂行できるかどうかということが、企業のリスク管理の一環として、より重要性を増す傾向にあります。

謝罪会見等の場で、企業を代表して取材を受ける側として、どのように対応するかが企業の今後の在り方やイメージを大きく左右するのです。

素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【北海道から沖縄まで全国対象の出張社員研修】

日本サービスマナー協会では様々な分野の企業や団体を対象に講師が出向く出張研修を全国エリアで実施しています。

新入社員研修をはじめとしたビジネスマナー研修や接遇マナー研修から管理職向けの研修、ハラスメント研修やアサーティブなどのコミュニケーション研修など様々な内容での研修に対応しています。

従来通りのリアルの研修はもちろん、今の時代に合わせたオンラインでの研修も承ります。

出張研修の主な実施企業一覧はこちらです。

素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。


おはようございます。春分の日・春の彼岸の中日、今朝の奈良は晴れています。



【アサーティブコミュニケーター認定講座】

性格のせいでコミュニケーションがうまくいかないとあきらめていませんか。
大切なのは性格を変えることではなく「伝え方を変える」ことです。

職場でもプライベートでも、コミュニケーションは毎日取るもの。

状況が悪化すればこんなことも…

「部下に指示したらパワハラと捉えられた」「我慢を続けてストレスが限界に」「家族との関係がギクシャク」…

「アサーティブコミュニケーション」は、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、医療や介護の分野などでのリーダー養成研修などでも注目を浴びているコミュニケーションスキルです。

今日から三連休の人も多いでしょうね。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

今日の奈良は曇っていて寒い1日でした。


彼岸の中日・春分の日


明日3月20日は春の彼岸の中日、春分の日ですね。


毎年書いていることですが、「春分・秋分」とは、太陽が春分点・秋分点に達した日のことをいい、太陽が天の赤道上にあってほぼ真東から出てほぼ真西に沈みます。 


彼岸は雑節の一つで、春分の日、秋分の日を中日とし、前後各3日を合わせた各7日間の事で、この期間に行う仏事を彼岸会(ひがんえ)と呼びます。


彼岸入りの日には、仏壇や仏具を清め、お墓をきれいに掃除をする慣わしがあります。


春分の日の意味は「自然をたたえ、生物をいつくしむというのに対して、秋分の日は「祖先をうやまい、なくなった人々をしのぶ」という意味があります。



ちなみに「おはぎ」をお供えしたり食べたりしますが、これは秋の呼び方であって春は一般的に「ぼたもち」と言います。

同じものなのですが、春は牡丹の花、秋は萩の花に見立ててこのような呼び方になりました。


日本サービスマナー協会

沢野 弘


日本サービスマナー協会


マナー講師