世の中に商品やサービスが溢れ
それぞれの品質や付加価値に差別化が難しい時代になっています。
お客様もどれを選んでいいのか分からなくなっています。
そんなときに選ぶ基準で
重要なのが
誰から買うか
つまり 人 が重要になります。
例えば
プロフィール画像を撮りたいと考えているとします。
その時、ネットでカメラマンさんを検索したりするかもしれません。
でも、あなたの知り合いで
カメラマンさんがいるなら
気心知れたその方にお願いすると思いませんか？
結婚式の2次会用のアクセアリーを探していて
いつも見ているインスタのアカウントの作家さんがいたら？
会ったこともないのに
あの方から買おうかな？
そのいつも見ていたり、ストーリーズ見ていたり
お顔を見ているあの作家さんから購入しようかな？
そんな風に思ったりしませんか？
ハンドメイド作家さんなら
この腑とした時に思い出してもらえるようになる作家さん。
これってとても重要なことです。
自分が買う側や
お願いする側になったら
簡単に分かることなんですが。。。
信頼関係がある人
↑↑↑ ここなんですね。
同じものなら信頼関係のある人に
お願いしたいしたいですよね。
全てのビジネスにおいて
信頼関係ってすごく重要！
物販でもサービスでも
売り手と買い手の信頼関係が必須。
特に手から紡ぎだすハンドメイド作家さんは
人を介している訳なので
なおさら重要です。
小さい居酒屋さんで
毎日お客様が途切れないのは
お店と店主の信頼関係があるから。
そのお店に行けば外れない美味しいお料理が食べられたり
店主との会話が楽しくて
通ってしまう。
など理由は様々ですが
全て信頼です。
改めて自分とお客様の関係性を考えて
信頼関係を築けているか。
そしてどうしたら信頼関係を築けるか。
考えてみてくださいね。
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