こんにちは。
コーチの和気香子です。
「聞き方が難しい」
という方がいらっしゃいます。
コーチングのトレーニングを受けて、聞き方は身についてしまっているので、改めて考えてみました。
私はどうやって人の話を聞いているのだろう？
セッションをするときだけではなく、普段でも。
で、気づきました。
気の利いた質問はあまりしません。
使う言葉の多くは
「いいですね」
「もうちょっと具体的に教えて頂けますか？」
「他には？」
「それで？」
あとは、「うんうん」と相槌です。
相槌や「うんうん」、「いいですね」は相手の言っていることを「聞いてますよ」という合図でもありますし、承認でもあります。
聞いてもらっている、承認してもらっている、と感じると、もっと話をしたいという気持ちになるみたいです。
「具体的には」は、「映画が好きなんです」のようなことを、より掘り下げて聞くものです。
「他には？」は、「ゴッドファーザーが好きで、その中でも～」と話が盛り上がってある程度終わりそうになったら、聞く質問です。
「他には、クローネンバーグも好きです」
「具体的には？」
「惑星からの物体Xですね、やっぱり。あの映画の～」
と展開していきます。
話の展開が少しゆっくりだと感じたら、
「それで？」
と聞くと、話が進みます。
あとは笑顔でいれば、大抵の場合は、話が弾んで「よく話を聞いてくれた」という感じになるみたいです。
簡単な言葉たちなので、気が向いたら使ってみてくださいね。
あ、でも、これらはテクニック的なことで、一番大切なのは、相手の話を肯定的関心を持つことです。
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