皆様ごきげんよう。怒り方コンサルタント、矢野です。
初めましての方はようこそ。私の自己紹介はこちらです。
「イライラすることばかりで」「どうしてもイラっとしちゃって」「こんなことで怒ってもって思うんですけど」
私は怒りの専門家という職業柄、毎日のイライラにお悩みの人とよく会います。その中で、ちょっとブログで書いておきたいことが見つかりました。
ということで今回は、イラっとするのはあなたに理想があるからです！について書いていきます。
ご自身の描く理想が、アンガーマネジメントのビッグ・クエスチョンに沿うものであるなら、自信を持って発信してほしいと考えています。
ビッグ・クエスチョンに沿っているのなら、伝え方さえ工夫すれば理解者や協力者は増えるからです。
話が少し飛んだので、最初からお話ししますね。
とてもおおまかに説明すると、私たちの中には
「こうだったらいいな」
「こうであって欲しいな」
「こうしたいな」
という、理想・願望・欲求があります。
それが叶わないと、自分の理想・願望・欲求が否定されている、間違っていると言われているような気持ちになるため、怒ってそれらを守ろうとするのです。
アンガーマネジメントの講座を受講したり、このブログを読んでいただいているのであれば、怒りが自分の理想・願望・欲求を起点に湧き上がる、ということをご存じかもしれません。
怒りは何かを守るための感情といわれていて、私たちの理想・願望・欲求は人が守りたいもの、大事にしたいものに含まれます。他には、人やお金や時間なども大事ですね。
「こうだったらいいな」
「こうであって欲しいな」
「こうしたいな」
があるから希望を持っていられますし、様々な分野の仕事や勉強、スポーツに取り組んだり、成果を手にできることがあります。
その過程でたとえ失敗や挫折をしても、理想・願望・欲求があれば、再チャレンジがスムーズにできます。目指す場所が明確だからです。
怒ることが悪いことだと思い込んでいると、イラっとすることが多かったり、怒りの勢いで人を傷つけたり、怒りをため込んでお腹を痛くしている自分を変えるには、理想・願望・欲求を手放す必要がある、と考えることがあります。
「こだわりが強いのは大人げないですよね」
「頑固すぎるのはダメですよね」
「わがまま言うのはよくないですよね」
しかし私はそう思いません。その怒りがアンガーマネジメントのビッグ・クエスチョン
『自分と周りにとって、長期的に考えて健康的な状態になるか』
に沿っているなら、上手に表現することで、いい影響を自分にも周りにも与えることができるからです。
ただ、たとえビッグ・クエスチョンに沿っている怒りだとしても、表現の仕方が良くないと周りの人に理解・共感されにくくなり、協力が得られません。それはとても勿体ないことです。
でも大丈夫。人を傷つけず、自分を傷つけず、モノを壊さずに上手に怒りを表現するスキルを持てば、自分の理想・願望・欲求を捨てずに済みます。
理想・願望・欲求を「手放した方がいいですよね」といいながら、本当に手放したら後悔するでしょう？それに大事だからこそ、あなたは今までそれをずっと持って、守っているのです。
できればこれから先も持っていたいでしょう？そうであるなら、理想・願望・欲求を持ち続けられるように、工夫して怒ればいいのです。
それで、人を傷つけず、自分を傷つけず、モノを壊さずに上手に怒りを伝えるスキルって何？
このブログを読んでいる皆様には説明不要かと思いますが、念のためお伝えしましょう。それこそが、私が講座でお伝えしているアンガーマネジメントです。
たとえば、何だか最近妙に読まれている過去のブログがあります。
このブログで登場するエピソードは、まさに今回話題にしている、ビッグ・クエスチョンに沿っているけれど、うまく表現できてない怒りを表しています。
ただ怒っているだけでは、周りの人は勝手に解釈し、誤解して距離をとります。
実際、他のスタッフは怒りっぽいリーダークラスの社員について、こう考えていました。
・ホール運営が思い通りにいかなくて怒っている
・スタッフが思った通りに動かないから怒っている
・自分のキャパシティを超える状況に焦り、いわゆるテンパった状態(パニック)になっている
しかし実は本人が持っていた理想はこうで、理想を守れない自分に怒りを感じていたのです。
・お客様をお待たせしないホールを保ちたい
・お客様に迅速に対応するいいサービスを提供したい
・スタッフにはお客様とコミュニケーションする時間をとれるようにしたい
・コース担当がコース管理に専念できる状態を作るのがリーダーの役目だ
・いいリーダーはホールをバタつかせずに管理できるものだ
どう思われますか？この理想、ビッグ・クエスチョンに反していますか？「こだわりが強いから」と捨てる必要があると思いますか？
ただ感情的になるのではなく、自分の理想を工夫して伝えて、周りのスタッフに協力を求めれば、ホール運営がさらにうまくいくものばかりだと思いませんか？実際、このスタッフはそうしたわけなのですが。
イラっとすることや、怒りを感じるのは自然なことです。
その時に、自分のどんな理想・願望・欲求が満たされていないか、自覚して言語化できると、自分の怒りはもっと扱いやすくなります。
怒りを、状況をより良くするためのサインとして活用できるといいですね。
いかがでしたでしょうか。今回は、イラっとするのはあなたに理想があるからです！について書いてみました。
ご自身の描く理想が、アンガーマネジメントのビッグ・クエスチョンに沿うものであるなら、自信を持って発信してほしいと考えています。
ビッグ・クエスチョンに沿っているのなら、伝え方さえ工夫すれば理解者や協力者は増えるからです。せっかく持っている理想を、やみくもに手放して欲しくないのです。
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