あなたはネットでお買い物しますか？
私はするのですが、
昨日あるショップで買い物したら
注文確認メールが届いていたのですが
とても印象的だったんです
勝手に載せるのは著作権的に
ちょっと…なので
（現役校閲ウーマンですからね）
ボカして載せますと
「お買い物してくれて
ありがとう！
うれしすぎるー」
いや、ボカしすぎなんですけれど
こんな感じで
でも普通、注文確認メールって
どこも一緒って感じじゃないですか？
ボカしちゃったから伝えづらいんですけど
うれしすぎてこんな行動
しちゃったよー！
みたいなことが書かれていて、
まあ、本当に相手がそうしているとは
思わないのですが
なんだかほっこり
幸せな気分になりました
普段なら商品名を確認して
終わりなのに
つい他のところまで
読んじゃいました
そのお店での買い物は
２回目で
１回目の注文確認メールが
どんなだったかは
もう覚えていないのですが
あまりにも今回のメールが
印象的だったので
３回目はどんなメールが来るのか
ちょっと楽しみだなと感じたんです
（もう買う気になっている）
完全にハートを
射止められちゃいました
何気なく人は言葉を使いますが
言葉だけでは
あなたの感情は伝わりづらいので
伝え方に工夫が必要です
例えばもらったメールが
うれしかったことを伝える場合
「うれしいです」
よりも
「とても
うれしいです！」
のほうが
うれしそうな感じがしますし
「とてもうれしくて
二度見…
三度見しちゃいました！」
と書いてあったら
そんなにうれしいって思ってくれたんだ！
って、言葉からも伝わると
思いませんか？
お客さまとのメールや
LINEのやりとり
無難で印象に残らないのは
残念ですよね。
もちろん、相手や状況にもよりますが
言葉ひとつで印象がずいぶん
変わります。
つい無難に対応しがちな時に
このメールの話を
思い出してもらえたら
お客さまの印象に残る言葉が
浮かぶかもしれません
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