本日2度目の投稿です。
在宅コールスタッフへの道
前回の続き
在宅コールスタッフの研修にて、ロールプレイングを受けました。
ロープレを経て、実際に架電をすることに。
架電画面には、ズラーっとリストが並んでいます。
恐る恐る、リストの一番上の企業を押す。
自分のタイミングで発信ボタンを押すのは、とても勇気がいりました。
なかなか押せない
決死の思いでポチ
ヘッドセットの向こうから、
プルルルル…
「はい、株式会社○○でございます」
繋がった
これが、受付の人
対応慣れしてる感じ(当たり前)
声がうわずりながら、必死にトークスクリプトを読み上げる。
…
「あいにく代表は不在にしております」
あっけなく玉砕
でも、少しホッとする自分もいる…
とりあえず、受付突破ならずも、一通りの通話を終えることができたのでした。
電話が切れた後は、システムの画面に状況を登録して、終了。
あぁ、1件かけただけでグッタリ…
受付には繋がったので、20円です
対象が不在続きだとして、50件かけなければ、時給1000円にならないという現状。。
まだ慣れていないので、オートコール(次々に架かるシステム)にはできない。
自分の準備が整い次第、次の架電ボタンを押すのですが、一呼吸おかないと進めないので、1時間で30件〜40件くらいがやっとでした
こんな調子なら、ポスティングの方がストレス少ないのでは
そんな思いがよぎります。
そんなこんなで、架電デビューを果たしたのでした。
次回へつづく。。。