歯科医院でもマーケティング、患者さんを獲得する活動が必須！
こんにちは
歯科医院改革戦略会議の小出一久です。
歯科医院を開業してしばらくした頃、仕事量が増えているのに収入が
増えていないということを体験しました。
その状況の改善のために、マーケティングということを勉強してみまし
た。
ビジネスの世界ではマーケティングという活動は、常識なのですが、
当時、歯科医院は患者さんを集めるとか積極的に広告宣伝をすると
いうような活動はまだ広くは始まっていませんでした。
インターネットが一部で使われ始めたことろのことです。
現在、過密、過剰t言われるくらいの歯科医院がある中で、患者さんを
集める活動をしなければ、患者さんから歯科医院の存在も認めてもら
うことができずに埋もれてしまうことになります。
いま、たくさんの患者さんの来院で賑わっている歯科医院は、必ず何
らかの情報発信、広報活動、広告宣伝を積極的にしています。
昔は口コミが最大の広告宣伝方法でした。
しかし、いま、街のコミュニティが崩壊して、口コミ自体がなくなりました。
街を見ても立ち話をしている人を見かけることは少なくなりました。
では、どうしたら自分の歯科医院を多くの方に認めてもらうことができ
るでしょうか？
そうなれば、インターネット上のコミュニケーションツール、情報交換
サービス、例えばSNS、ソーシャル・ネットワーキング・サービスなどを
利用することを意識する必要が出てきます。
現在の口コミに相当することになります。
診療を丁寧に、誠実にすることは当たり前です。
しかし、それだけでは患者さんがたくさん来てくれるわけではなくなって
います。
今後患者さんを増やす活動についてお伝えしようと思います。
先生の歯科医院では、どんなふうに患者さんを集める活動をしてい
ますでしょうか？
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現役歯科医師による歯科診療で自費診療をストレス無く増やす方法を
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歯科診療で自費を増やす方法をお伝えします。１２
こんにちは
歯科医院改革戦略会議の小出一久です。
先日、歯科医師の先生からご相談を受けまして、こちらでお話して
いるようなレベルの自費診療を増やすノウハウについてお伝えしま
した。
お話した先生の反応は「眼から鱗」という印象でした。
その先生も年間１０００万円くらいの自費診療はしているのですが、
そんな先生もこちらで紹介するような情報を知らないとは、私の
方こそびっくりでした。
インプラント治療に未だに関心を示される先生が多いです。
インプラントの講習会は、大人数を集めていますし、盛況の様子
です。
インプラント治療は、保険診療に同じ治療がないので、自費診療
を患者さんにすすめる上では簡単です。
選択する対照になる義歯、入れ歯よりも、メリットが有ることを説
明すればいいのですから、難しいことではありません。
もちろん、メリットとデメリットをしっかりと伝えることが必要になり
ます。
メリットばかりを協調して、デメリットを言わないような仕方は問題
が起きますが、違うものを比べるのは難しくありません。
同じようなものを比べようとすれば、その違いを納得してもらうのは
難しいです。
保険診療で認められている診療と同じことを、自費診療ですること
は療養担当規則では認められていません。
保険診療のレジン床総義歯に対して、自費診療のレジン床総義
歯があってはならないということになります。
同じモノに費用、価格の差をつけても、これを納得していただくの
はセールスの世界でもとてもむずかしいことと映ります。
ましてや高い方を選択してもらうことは難しいです。
消費者は安いに越したことがないと考えるからです。
場合によっては騙されたと感じるかもしれません。
ただし、モノが違えば、比較ができませんので、そのような感情に
なることはありません。
いま、インプラントというのは、そんな位置にあるのではないかと
思っています。
ですから、たくさんの先生がこぞってインプラント治療をしようと
されているのではないかと思います。
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歯科医師向けのアンチエイジング～ヒアルロン酸注入～エステティックの応用
こんにちは
歯科医院改革戦略会議の小出一久です。
歯科医師向けのアンチエイジング～ヒアルロン酸注入
～エステティックの応用の情報をまとめてセミナーーを
企画します。
１ディセミナーで学べるものとしてはとても内容が濃いと
おすすめいたします。
【アンチエイジング】
・最新のアンリエイジングの考え方
・老化の原因の一つ、活性酸素についての考え方
・活性酸素を除去する、活性酸素を出さないようにする
・最新のアンチエイジング科学
・生活習慣病と老化
【ヒアルロン酸注入】
・歯科でヒアルロン酸注入を行うポイント
・法的な解釈と術式について
【エステティックの応用】
・エステティックはどう言うものか
・エステティックの最新情報
・歯科医院にエステティックを導入する意義
【エステティックのデモンストレーション】
どうぞよろしくお願い致します。
歯科医師限定ですが、歯科医院に勤務されている
スタッフの方もご参加いただこうと思います。
ご興味がありましたら、ぜひお問い合わせください。
エステティックに関する情報PDFをプレゼントいたします。
ｗebexpert@mail.goo.ne.jp
セミナーの開催日程は現在調整中です。
案内チラシを作成し、アップします。
どうぞよろしくお願いいたします。
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歯科医院で売り上げ一億円を達成するには！
こんにちは
歯科医院改革戦略会議の小出一久です。
メールありがとうございます。
こんな考え方ってやっていますか？
年間売上１億円を目標にする！
年間売上１億円・・・・これを１２ヶ月で割ると、
月の売上は８４０万円必要です。
これを月に２１～２２日診療日だとすると一日の売上が約４０万円。
保険ですると一人の保険点数が実日数１日あたり５００点
だとすると、一日の来院患者数は８０人が必要。
一日８時間の診療だとすると、１時間に１０人の診療。
一人の歯科医師が１時間に１０人の患者さんの治療が
できるか・・・・
もし一人の歯科医師が１時間にできる診療が５人だと
したら勤務医が必要。
二人の歯科医師が１時間に５人ずつの患者さんを見る
のであれば、それぞれ診療台は２～３台必要。
診療室の規模はユニットが５～６台。
効率良くするならば７台は必要。
スタッフは、ユニット１台につき１人として、＋受付
院長、勤務医、スタッフ ７人
体制はこんな感じですかね。
当然経費も膨らみますね。
自費診療率を高めて、患者さんの単価を上げれば、
縮小は可能かと思います。
自費診療を増やすのが私のテーマなので、それに
合わせた患者さん集めをしなければなりません。
それはどうするのか？
このあたりは、またメンバー限定メルマガでお伝えし
ますね。
どうぞよろしくお願い致します。
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歯科診療で自費診療を増やす方法をお伝えします。１１
こんにちは
歯科医院改革戦略会議の小出一久です。
前回、自費診療を増やすために参考にすべきことが、二つあると
言うことをお伝えしました。
一つは、患者さんが情報を持っていないのであれば、情報を提供
して気付きを起こすと言うことでした。
もう一つは、これはとても大切なことなのですが、自費診療を求め
ている患者さんを探すことです。
セールスの世界でいう、見込み客を探すということになります。
私どもで「クロージング」ということの情報発信をPDFでしていますが
そもそも、欲しいと思っていない人に商品を買ってもらうということは
セールスではとても難しいことになります。
いらないものを買わせるのは、簡単に言えば押し売りになってしまい
ます。
私も経験がありますが、時間をかけて自費診療、主に補綴に関して
でしたが、材料の優位性や審美的な優位性などをお話ししても、
興味のない患者さんにとってはどうでもいいことなのです。
それを自費診療を承諾するまで説得するようなセールスの仕方は
患者さんに不快感を持たれるだけで、そこでは信頼関係を作ること
は期待できないのです。
そんな時間の使い方をするのであれば、さっさと次の患者さんの
治療をしたほうが経営的にはメリットがあります。
では、どんなふううに自費診療を求めている患者さんを見つけるか
という方法ですが、ここ効率を上げるためには情報発信が必要に
なります。
セールスの世界では見込み客を獲得のためにすることと言えば
広告宣伝ということになります。
歯科医院でもそのことを意識した活動をすれば、これまで何も取り
組んでいない歯科医院であれば、どんなことをしても必ず自費診療
を増やすことは出来ます。
それは全く難しいことではありません。
先生の歯科医院ではどんな広告宣伝をしていますでしょうか？
いま、厳しいと言われている歯科界でも、ダントツに売上を伸ばして
いる歯科医院がありますが、そんな先生方の活動を見れば、必ず
情報発信をしています。
いろいろな方法がありますので、順にお伝えしようと御思います。
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