『歯科診療で自費診療を増やす方法をお伝えします。１１』

こんにちは

歯科医院改革戦略会議の小出一久です。

前回、自費診療を増やすために参考にすべきことが、二つあると

言うことをお伝えしました。

一つは、患者さんが情報を持っていないのであれば、情報を提供

して気付きを起こすと言うことでした。

もう一つは、これはとても大切なことなのですが、自費診療を求め

ている患者さんを探すことです。

セールスの世界でいう、見込み客を探すということになります。

私どもで「クロージング」ということの情報発信をPDFでしていますが

そもそも、欲しいと思っていない人に商品を買ってもらうということは

セールスではとても難しいことになります。

いらないものを買わせるのは、簡単に言えば押し売りになってしまい

ます。

私も経験がありますが、時間をかけて自費診療、主に補綴に関して

でしたが、材料の優位性や審美的な優位性などをお話ししても、

興味のない患者さんにとってはどうでもいいことなのです。

それを自費診療を承諾するまで説得するようなセールスの仕方は

患者さんに不快感を持たれるだけで、そこでは信頼関係を作ること

は期待できないのです。

そんな時間の使い方をするのであれば、さっさと次の患者さんの

治療をしたほうが経営的にはメリットがあります。

では、どんなふううに自費診療を求めている患者さんを見つけるか

という方法ですが、ここ効率を上げるためには情報発信が必要に

なります。

セールスの世界では見込み客を獲得のためにすることと言えば

広告宣伝ということになります。

歯科医院でもそのことを意識した活動をすれば、これまで何も取り

組んでいない歯科医院であれば、どんなことをしても必ず自費診療

を増やすことは出来ます。

それは全く難しいことではありません。