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経営の３要素と云えば、ヒト・モノ・カネです。
行政書士として開業する場合も、事務所経営をする経営者になる訳ですから、当然、
この３要素を意識しながら経営をしていく必要があります。
では、ヒト・モノ・カネとは、具体的に何なのか？
このあたりは、経営コンサルタントの国家資格である中小企業診断士の二次試験
の試験科目を見るとよくわかります。
≪中小企業診断士試験二次試験≫
①人事・組織
②マーケティング
③生産管理・運営管理（オペレーション）
④財務・会計
①人事・組織は「ヒト」に、②マーケティングと③生産管理・運営管理は「モノ」に、④
財務・会計は「カネ」にそれぞれ対応しています。
このうち、「モノ」は、商品・サービスを「作る」段階と、その商品・サービスを「売る」段
階とに分かれます。
例えば、
メーカーで云えば、「作る」段階は、製造部門が、「売る」段階は、営業部門がそれ
ぞれ担当し、それぞれ、「オペレーション」と「マーケティング」が課題になります。
本当は、「売る」→「作る」の視点から、営業部門と製造部門が融合して、商品を作
っていくのがいいのでしょうが・・・
「売る」→集客→「マーケティング」
「作る」→生産管理→「オペレーション」
行政書士の世界で云えば、書類の作成等の業務系が「作る」段階、顧客を集める
集客系が「売る」段階になります。
顧客から見れば、行政書士が業務をきちんと出来ることは当然のことですので、大
きな「差」が付いているのは、実は、「作る」段階ではなく、「売る」段階と云えます。
行政書士として食っていけないということは、顧客がいない、あるいは少ないため、
売上がない、あるいは少ないことを意味します。
逆に、行政書士として食っていけるということは、顧客がいる、あるいは多いため、
売上がある、あるいは多いことを意味します。
この「差」はどこからくるのか？
それは、顧客を集客する「売る」段階で、アナログにせよ、デジタルにせよ、集客の
仕組みづくりが出来ているかいないかの「差」ではないかと思います。
顧客が集まる仕組み作り☆
開業講座等で、業務のやり方や書類の書き方を勉強すれば、あとは自動的に仕
事が舞い込んでくると思っている方が「たま」にいます。
まあ、今や弁護士ですら食っていけない時代ですから、そんな甘い考えを持って
いる人はいないと思いますが・・・
開業当初は、何もわからない訳ですから、業務の流れや書類の作成といった「作
る」段階の基本的なことを学ぶ必要があります。
「作る」段階
コネ（人脈）があり、すでに見込客が多数いる方は、この「作る」段階をマスターす
れば、すぐに、売上につながるかもしれません。
しかし、見込客なしの方は、この「作る」段階だけを学んでも売上にはなりません
ので、それと同時に、どうやって集客していくのかという「売る」ための仕組みを作
っていくことも重要になってきます。
この「売る」ための仕組みづくりが、
「マーケティング」です。
メーカー等の会社では、この「作る」と「売る」は別々の部署が専門的に行ってい
ますが、一人で開業する場合には、これを、一人でやっていかなければなりません。
この「売る」ための仕組みづくりで大切なことは、売り手の視点からではなく、買い
手である「顧客」の視点から考えていくということです。
顧客との「対話」☆
いくらいい「モノ」を作ったとしても、顧客がそれを知らなかったり、顧客の需要が
なかったり、顧客が買ってくれなければ、それまでです。
実は、商品やサービスが売れない理由のほとんどは、顧客がそれを知らないため
であることからも、マーケティングの重要性がよくわかると思います。
マーケティングにおけるプロモーション戦略です。
その意味では、開業当初は、自分のやりたい業務ではなく、顧客のニーズがある
業務をやった方が、事務所経営が早く軌道に乗るはずなのですが・・・
①なせ、顧客はその商品・サービスを買うのか？
②なぜ、顧客はあなたからその商品・サービスを買うのか？
そもそも、行政書士にとって、顧客に「売る」商品とは何なのでしょうか？
この問いに対する答えが出てくれば、「売る」ための仕組みづくりの「軸」が出来て
いる証拠ですので、あとは、それを行動に移してみることです。
結局、行政書士として食えないのは、この仕組みづくりの方法を知らないか、ある
いは、方法を知っていても、その仕組みを行動に移していないかの、いづれかで
ある場合が多いのではないかと思います。
「売る」と「作る」
見込客なしの状態で開業する場合、やはり、顧客を集客していく「売る」段階の重
要性が見えた人から順に成功していくのではないでしょうか？
開業されている行政書士の先生が、事務所経営で苦労されているのも、この「売
る」段階（＝マーケティング）である場合がほとんどです。
当然と云えば、当然のことですが・・・
企業にとって最も大切なことは、「顧客の創造」であると、ドラッカーが云っていた
ように・・・
その意味で、やはり大切なのは、「売る」→「作る」の視点ではないかと思います。
資格試験の勉強で云うと、アウトプット→インプットの視点です。
受講生の皆さんの中で、合格後開業予定の方は、今のうちから、顧客が集まる
仕組み作り（マーケティング）について、少しずつ考えてみてください。
プロ研では、
本会と分科会に分けて、本会では、「売る」段階（マーケティング）に関する勉強会
を、分科会では、「作る」段階（オペレーション）に関する勉強会を行っていきます。
次回、プロ研は、
５月１８日（日）１３時～を予定しております！
たまに、ゴルフコンペも開催しますので、顧客が集まる仕組み作りに興味のある
方は、是非、ご参加ください。
合格コーチも、
本コースが練習場化していますので、まっすぐ飛べば大丈夫です（笑）。
合格後までサポートする☆山田式！
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