面接の会話力を高めよう。

北海道からＣＡを増やそう❗️
企画者のこん みつこです。

昨日は webのESシート書き方第二弾

でした。

「あなたは人と接するのは好きですか？」

という、接客を敢えて考えてもらう
質問でした。

ESシートのみならず、面接でも出ます。

昨日のブログはこちら

ホームページもございます。

昨日は節分でした。
私の息子が小学生ですから、
鬼は外❗️しました。きっと福が

来てくれたと思います😁。
そして今日は立春‼️
運気が変わるときです。
今からしっかり準備して自分の運勢も高めましょう。

本日は、面接の会話力を高めるです。

一言では言い切れません

１．語彙力→内なる言葉アップ

２．練習

３．採用側の気持ちを読み取る。

語彙力アップと練習はすでに２月ですので、

各自のペースで行いましょう。

少なくとも既にしていなければならないのは皆さんご存じですね

ここでは、

３．採用側の気持ちを読み取る。

について、お伝えいたします。

何を意図して質問されているかがわかると答えやすくなります。

本来は、自分らしく答えて一歩進めると

いいのですが、「らしく」って難しいですよね😅。

昨年のＣＡ二次試験に出た質問から、考えてみます。

①アルバイトで大変なこと、意識していることは？

A：大変なことは、一人でサービスの担当をしていることです。ランチタイムは特に混雑します。ビジネスマンもいらっしゃるので、丁寧かつ素早いサービスを意識しております。

🔲なぜこの質問をするか？

アルバイトでの仕事は直接社会人として働く姿を想像しやすいということです。

簡単なことばかりではなく、対応に苦慮することもあるので、ひたむきにサービスに取り組む意欲があるかをみています。

②上記の答えをうけて更に、「では、仲間（キッチンで調理している人）とどのように連携をとっていますか？」

A：注文を渡す伝票に一言メモを添えています。

🔲なぜ、「連携」を聴いたか？

タイミングよく情報を共有できるか。

また、進んで仲間とコミュニケーションをとれるかを見ている。

上記の答えでは、メモ書きと共に確認会話をしていることが、望ましいです。

③どのようなメモですか？

A：お急ぎのお客様の注文では、「早」や、提供に時間がかかる料理の場合は、「説明済み」という文字をかいています。

🔲なぜメモの中身を聴いたか？

メモの力は社会人としては大切なこと、

最短の時間で最高のパフォーマンスが工夫できるかをみます。

上記では、メモの力があるだろうと想像します。しかし、面接官へ説明するのであれば、「仲間同士で決めている言葉があり、それをどう活用するか、確認をいつしているか」を伝えた方がより良いでしょう。

ついつい答え方に気持ちが向きますが、

大切なのは

聴き手が分かりやすく、皆さんの人柄を想像できる。同じ制服をきて働いてみたいと思わせるものがいいのです。

ひとは「なぜ」に惹かれます。

この理由をしっかりとやる気を込めて話せたら、

皆さんは次に進めます。

面接に備える心構えは次の二つ😊

◆面接の冒頭１８秒に気持ちを込めましょう。→こちら

◆面接官は「なぜ」に惹かれる。

→こちら

日ごろ「なぜ」に着目しながら物事を見ていきましょう。

内なる言葉が光ってきますよ！

成功するまで諦めなければ

内定は取れます。

一緒に頑張りましょう！