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https://www.bbc.com/news/world-europe-62862773
英国とヨーロッパへのダブリン便がキャンセルされた後、エアリンガスは謝罪
2022 年 9 月 10 日
エアリンガスは、土曜日にダブリン空港からヨーロッパと英国の目的地へのすべてのフライトをキャンセルした後、謝罪した。
スペインとポルトガルを除くすべてのダブリン行きのフライトもキャンセルされた。
これは、航空会社のチェックインおよび搭乗プロセスの技術的な問題により、土曜日の現地時間の09:00 から長い列ができた後のことである。
その航空会社は、合計51便がキャンセルされ、影響を受けた顧客は払い戻しを申請できると述べた。
以前、エア・リンガスはそれを「重大な事件」と表現し、現地時間の14:00からダブリンへのフライトをすべてキャンセルした。
ダブリン空港当局（DAA）は、他の航空会社に影響はなかったと確認した。
その航空会社のクラウドベースのシステムの背後にある英国のネットワークプロバイダーは、接続の「大きな中断」を経験した、とそれは言った。
「本日の混乱とキャンセルにより影響を受けたすべてのお客様に心からお詫び申し上げる」と航空会社は声明で述べた。
遅延
問題があるため、乗客はダブリン空港に来ないように求められた。
空港のスタッフが乗客を手動でチェックインしようとしていたため、さらに遅れが生じた。
「エア・リンガスは、チェックイン、搭乗、および当社のウェブサイトの主要システムが利用できなくなったことにより、本日深刻な混乱が生じたことについて、お客様に深くお詫び申し上げる」と同社は述べた。
「システム停止は、英国のネットワーク プロバイダーからのサービスの接続が切断されたことが原因であった。
「接続の中断は現在回復しており、すべてのシステムをオンラインに戻すための措置を講じている。」
ダブリンからの大西洋横断便はすべて運航されていたが、「システム停止の結果として適用されたセキュリティ制限により」、遅延や乗客数の減少があった。
シャノンからの大西洋横断便は通常通り運航された、と航空会社は述べた。
問題が解決しない間、第二旅客ターミナルビルの外で待つことを余儀なくされた人もいた。
エア・リンガスの他の顧客も同様の問題を経験しており、ヒースロー空港の第 2 ターミナルに行列ができていた。
エア・リンガスはアイルランド共和国の国営航空会社で、ダブリンとシャノンから短距離および長距離のフライトを運航している。
この航空会社は、コーク、ケリー、ドニゴールなど、アイルランドの小さな地方空港からも運航している。
1936 年に設立され、現在、英国、米国、カナリア諸島を含む 24 か国の 93 の空港から運航している。
今年の初め、エア・リンガスはスタッフの新型コロナウイルス感染者が急増したため、アイルランドの空港でいくつかのフライトをキャンセルした。
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仮訳終わり