景表法追及をクリアーできるエビデンス＆
スキーム作りのプロ、林田です。
今日もQ&Aです。定期コースに関するややグレ
ーなやり方に関する考え方がQuestionです。
Q.定期コースのグレー戦略について教えて
ください。
（あ）実は定期コースで、それは最後まで
読めばわかるのですがオファーの部分
では、「お試しキャンペーンなら79%
OFF!」とあり、「1000円(税込・送料
無料)でお得に申し込む!」と申込
ボタンがあります。（＞例）
これはOKですか？
（い）申込ボタンの前に定期条件がスクロール
式で書かれています。その中には、
(1)定期コース初回が990円(税込・送料
無料)、(2)2回目以降はリンク先を見よ、
とあります（＞例）。
これはOKですか？
A.１.（あ）について
(1)「最後まで読めばわかる」ではダメ
で、「申込ボタンの前まで読めば
わかる」でなければなりません。
(2) 「お試しキャンペーン」だけだと
定期であることを隠蔽していると
評価されるでしょう。
改正特商法の下では、消費者によ
る取消、適正消費者団体による
広告差止、刑事罰のペナルティが
あります。
2.（い）について
(1) 申込ボタンの前に定期条件をスク
ロール式で記述すること自体は
問題ありません。
(2) 必須記載事項である価格につい
て、2回目以降をリンク先に書く
ことは、そこにリンクがわかる
ようになっていれば必ずしも不可
ではないでしょう。
■いかがでしたか？
詳しいことは5月12日のセミナー「サブスク・
定期を規制する改正特商法 6月スタート
準備は大丈夫ですか？ ～リスクは行政処分
・差止・取消・刑事罰～」をご覧ください。
録画視聴はこれからでも申し込めますので
是非どうぞ。
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景表法追及をクリアーできるエビデンス＆
スキーム作りのプロ、林田です。
今日もQ&Aです。
Q.4回縛りの定期コースを行っていますが、
中途解約して、安い定期価格のメリットを
不当に得ようとする人が多く困っています。
その対策について質問させてください。
（あ）中途解約した人は、都度購入価格1万円
との差額7千円を回数分支払う義務を
負うことにしたいのですが、それはOK
ですか？
（い)（あ）の支払いを行わない時は、ペナル
ティとして縛り期間定期が続くことに
したいのですが、これはOKですか？
（う)（あ）や（い）は利用規約に定め、それ
に同意を取るようにしたいのですが、
どうしたら良いですか？
また、同意を取ればそれでOKになりま
すか？
A.１.基本的な考え方
本件は消費者契約法に関する質問です。
消費者契約法は、消費者と事業者の力
の格差を是正するためのもので、仮に
規約や約款に定めてあったとしても、
不合理なものは無効になります。
2.（あ）について
これくらいなら合理的でOKです。
3.（い）について
これはやりすぎでNGです。消費者機構
日本はグリッターイノベーション社の
このような規約を消費者契約法第10条
により無効となると追及し、結局、
同社もこのやり方を止めています。
（＞適格消費者団体の動向）
※消費者契約法第10条
消費者の不作為をもって当該消費者
が新たな消費者契約の申込み又は
その承諾の意思表示をしたものと
みなす条項その他の法令中の公の
秩序に関しない規定の適用による
場合に比して消費者の権利を制限し
又は消費者の義務を加重する消費者
契約の条項であって、民法第１条
第２項に規定する基本原則に反して
消費者の利益を一方的に害するもの
は、無効とする。
4.（う）について
ⅰ.購入ボタンの前に、利用規約をスク
ロール方式で置いておき、その同意
ボタンに✓を入れなければ購入でき
ないといったやり方でOKです。
ⅱ.1で述べたように、同意を是正する
のが消費者契約法なので、同意を得
ていても不合理なものは消費者契約
法により無効になります。
景表法追及をクリアーできるエビデンス＆
スキーム作りのプロ、林田です。
今日もQ&Aです。
Q.カロリミットのアマゾンサイトには次の
ような薬事法違反の口コミがあります。
”脂肪と糖の吸収を抑える効果が腹痛と
下痢も抑えてくれる効果が私にはあったの
だと思います。
一回3粒は飲みやすい。夕食前後に飲んで
ますが、朝にはお腹の調子がいいです。
飲み始めて約1ヶ月ですが、3kg程痩せまし
た。適度な運動と食事管理は必要です。
太り過ぎて、「体重を落とせ」と病院で
健康診断を受診して、先生に言われていた
ので、先週から購入して、飲んでいます。
1週間で2kg痩せました。これからも、飲み
続けたいです。”
（あ）販売者であるファンケルさんに責任は
ないのですか？
（い）アマゾンはどうですか？
A.１.（あ）について
こうした口コミを加除修正する権限がないので
あれば責任ありません
2.（い）について
（１）薬事法は「何人も」規定なので、責任
を問いえないわけではありませんが、
アマゾン社がどういう立ち位置なのか
を解明するのが難しく、実際上は困難
です
（２）しかし、新しくできた「プラットフォー
マー規制法」を用いて指導することは
可能と思われます。
景表法追及をクリアーできるエビデンス＆
スキーム作りのプロ、林田です。
適格消費者団体とちぎ消費者リンクと、Y社
（悠優コスメティクス）の間で、消費者クレー
ムが多いか少ないかに関して、興味深いやり取
りが展開されていましたので紹介します
（＞適格消費者団体の動向ブログ）。
とちぎ消費者リンクが、
「定期コースの解約についてクレームが多い」
と主張したのに対して、Y社はこう反論していま
す。
「貴団体は、弊社及び弊社が運営する「悠優SHOP」
に関しての相談が21件寄せられ、その中には解約
方法に関する内容が含まれていると主張されてい
らっしゃいます。
弊社において、上記期間中の商品の販売数を調査
し、その個数から消費者センターへの相談件数を
算出しますと、その割合はわずか0.05％にすぎま
せん。そして、そのうち、解約方法に関する相談
件数は、貴団体のご主張を前提としてもさらに
少ないことがうかがわれます。」
このロジック、実は、適格消費者団体Cネット東海が
ファビウス社の「すっきりフルーツ青汁」の定期
コース記載が誤認を招くとして差し止め訴訟を提
起した事件において、ファビウス社が
「指摘を受けた表示を行っていた16年度の国民
生活センターにおける相談件数が2969件あり、
1年間（16年4月～17年4月末）の商品発送件数が
219万件で、仮に「中途解約できない」といった
相談が1603件寄せられていたとしても、その割
合は0.073％に過ぎない」
と主張したロジック。
このロジックは判決（名古屋地裁 R元.12.16.
名古屋最高裁 R4.3.9.）においても認められて
おり、商品発送数と国センへの相談件数の割合で
クレームの多寡を決める考え方が定着しそうです。
景表法追及をクリアーできるエビデンス＆
スキーム作りのプロ、林田です。
今日もQ&Aです。
Q.
はがきやDMでは注意事項が入りきらないため、
「定期コースについての注意事項はこちらの
サイトをご確認ください。URL～」と入れて、
WEBページにリンクさせる予定です。
このような対応で問題ないでしょうか？
A.
本件はR4.2.9.の特商法に関する通達に関係す
る問題ですが、その対応では問題があります。
はがきやDMで完結させる必要があります。
書き切れない分は、はがきやDMでの申し込み
ではなく、電話からの申込にすればこの通達
は適用されません。