■ケアマネ試験対策一問一答
介護支援分野
指定居宅サービス事業の基準について、
次の記述は正しいか誤りか答えよ。
*********************************************
問題：指定訪問介護事業者は、利用者からの苦情に関して
市町村が実施する事業に協力するよう努めなければならない。
*********************************************
………
……
…
*********************************************
答え：正しい
*********************************************
居宅サービス基準の第36条2には次のような規定があります。
「指定訪問介護事業者は、その事業の運営に当たっては、
提供した指定訪問介護に関する利用者からの苦情に関して
市町村等が派遣する者が相談及び援助を行う事業その他の
市町村が実施する事業に協力するよう努めなければならない。」
これが規定です。
保険者である市町村は利用者から寄せられたクレームの
事実究明のために事業所へ聞き取り調査に行ったり、
物件、文書の提出を求めたりすることがあります。
事業所側は速やかにこれに応じることが努力義務として
規定されているわけです。
「努めなければならない」とありますので、義務ではなく
努力義務ですね。
押さえておきましょう。
音声解説はこちら：
http://jsan.jp/C9aunE4H.mp3
■今日のインデックスカードまとめ
表：
****************************
訪問介護事業者 クレーム市町村事業
****************************
裏：
****************************
協力 努力義務
****************************
■最新情報はこちら
【講座のお知らせ】
Jさん講座：http://satsuki-san.info/65cv
さくら福祉カレッジの講師が全国各地で
ケアマネ試験対策講座を開催いたします。
↓日程等、ご確認ください↓
5月：http://satsuki-san.info/e0o9
6月：http://satsuki-san.info/wf92
【合格マスター】：
↓ケアマネ試験必勝セミナー神戸・名古屋↓
http://satsuki-san.info/qq06
さくら講師のブログ：
やす先生：
https://ameblo.jp/enjoylife201412/
さくら さつき先生：
https://ameblo.jp/azale05/
ハナ先生：
https://ameblo.jp/happy-go-lucky624/
さくら まゆみ先生：
https://ameblo.jp/mayumissimo26/
熊谷先生：
https://ameblo.jp/bananu01/
小林先生：
https://ameblo.jp/goldclown/
オッシー先生：
https://ameblo.jp/oshida360/
ちうね先生：
https://ameblo.jp/chiune0909/
ケアマネ一問一答メール登録フォーム：
http://jsan.jp/6cm1.html
介護福祉士一問一答メール登録フォーム：
http://jsan.jp/7kf1.html
まいにち、重要ポイントを配信しています。
無料メルマガです。
受験準備にご活用ください。