番外編です。
中小企業診断士の学習を始めてから約2年になろうとしています。この2年間、椅子に座りっぱなしの時間が増えました。睡眠時間も減っているので、疲れが溜まりやすくなります。
自分の場合、疲れが溜まると、てきめんに脹脛ぎや腿がパンパンに張ってくるので、この2年間、マッサージに行ってほぐしてもらうようにしています。いつしか、いつも、決まった方にお願いするようになりました。
さて、先月をもって、いつもお願いしていた、その術士の方が転職され、先日は、違う方に施術をお願いしました。もちろん、その方もプロとして技術は高いのですが、サービスは技術だけではないな、ということを感じました。
今までですと、何も言わなくても、強さ加減や特に押して欲しいポイントをお任せできたのですが、初めてお願いする方でしたので、それを口に出さないとわかってもらえません(あたりまえです)。しかし、このような、痒い所に手が届く自分のことをわかってくれている、という感覚が、サービスの提供する「嬉しさ＝価値」であることを実感しました。
しかし、もちろん最初からそうだったわけではなく、繰り返し通ううちに、その方と共に作ってきたもの。サービスは、顧客と一緒に作って行く物という特徴も再認識することになりました。サービス業の場合、客は人に着くと言いますが、本当ですね。
ところで、そのマッサージ士さんが、お辞めになったのは、コーヒーのバリスタになりたいという夢のためだそうです。
それを聞いたときには、「夢が持てる"若さ"というのは素晴らしいな」だったのですが、今、改めて考えてみると、自分も「やらねばならぬ」という業務に追われる中にあっても、本当にやりたい事を持って、継続して少しづつでもそれに取組むことができれば、それは、同じように夢を追いかけていることになるのではないか、と思うようになりました。
転職する必要はなく、現在の業務の忙しさの中でも、本当にやりたい業務(言い方を変えると、本来のミッションに照らした本質的な業務)は何か? を考えて、忙しさに流されて終わってしまわないようにしよう、という意味です。
「人は"こうなりたい"という強い思いがあれば変われるんです」というのが、最近の持論なので、自分も思いを持って頑張ろう、と思いました。私も負けないように、公私ともに、自分の夢を追いかけたいと思います。
約2年間、私の身体の手入れをしていただいたKさん、夢をかなえてくださいね。陰ながら、応援しています。今度は、あなたの入れてくれたコーヒーが飲める日が来ることを、楽しみにしています。
中小企業診断士の学習を始めてから約2年になろうとしています。この2年間、椅子に座りっぱなしの時間が増えました。睡眠時間も減っているので、疲れが溜まりやすくなります。
自分の場合、疲れが溜まると、てきめんに脹脛ぎや腿がパンパンに張ってくるので、この2年間、マッサージに行ってほぐしてもらうようにしています。いつしか、いつも、決まった方にお願いするようになりました。
さて、先月をもって、いつもお願いしていた、その術士の方が転職され、先日は、違う方に施術をお願いしました。もちろん、その方もプロとして技術は高いのですが、サービスは技術だけではないな、ということを感じました。
今までですと、何も言わなくても、強さ加減や特に押して欲しいポイントをお任せできたのですが、初めてお願いする方でしたので、それを口に出さないとわかってもらえません(あたりまえです)。しかし、このような、痒い所に手が届く自分のことをわかってくれている、という感覚が、サービスの提供する「嬉しさ＝価値」であることを実感しました。
しかし、もちろん最初からそうだったわけではなく、繰り返し通ううちに、その方と共に作ってきたもの。サービスは、顧客と一緒に作って行く物という特徴も再認識することになりました。サービス業の場合、客は人に着くと言いますが、本当ですね。
ところで、そのマッサージ士さんが、お辞めになったのは、コーヒーのバリスタになりたいという夢のためだそうです。
それを聞いたときには、「夢が持てる"若さ"というのは素晴らしいな」だったのですが、今、改めて考えてみると、自分も「やらねばならぬ」という業務に追われる中にあっても、本当にやりたい事を持って、継続して少しづつでもそれに取組むことができれば、それは、同じように夢を追いかけていることになるのではないか、と思うようになりました。
転職する必要はなく、現在の業務の忙しさの中でも、本当にやりたい業務(言い方を変えると、本来のミッションに照らした本質的な業務)は何か? を考えて、忙しさに流されて終わってしまわないようにしよう、という意味です。
「人は"こうなりたい"という強い思いがあれば変われるんです」というのが、最近の持論なので、自分も思いを持って頑張ろう、と思いました。私も負けないように、公私ともに、自分の夢を追いかけたいと思います。
約2年間、私の身体の手入れをしていただいたKさん、夢をかなえてくださいね。陰ながら、応援しています。今度は、あなたの入れてくれたコーヒーが飲める日が来ることを、楽しみにしています。
