MODCで働く院長のブログ

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いろんな事、口コミなんかにも対する私の考え

今日も無事終了です。

気付けば2026年も折り返しの6月に入り、暫くぶりのアメブロポストになりました…😂

日々の診療、毎週末の地元の歯科医師会の様々なタスク、保育園や小中学校の健診シーズンetc…

あ、6月からは大きな保険診療の改定なんかもありまして、何だか心身がビシっと落ち着かないフワフワとした、いわゆる歯科関係の微妙な繁忙期を迎えている今日この頃です😂

まぁ、そんな足元がおぼつかない最近ではありますが、ちょっと最近の歯科事情に纏わる事に関して、開業以来20年近く続けてきた最もクリニックに関して真摯に向き合ってきたこのブログというツールを活かして、少し私見をお伝えしたいと思います…。

この20年近く続けてきたツールが1番の信用ツールと信じていますのでね。。。

さて、ここ最近の北見市内の歯科医療事情においてですが、市内の歯科医療機関の減少、また、我々もそうですが今の時代に沿った働き方の変化によって今までとは明らかに受診の状況が変わってきました。

当院MODCもそうですが、おそらくほとんどの医療機関は予約診療が中心で、予約の無い飛び込みの受診、また急な受診はほぼほぼ難しいと思います。また、予約を取ろうとしてもおそらく翌月や数ヶ月先の予約という状況も珍しくは無いと思います。

これは以前にもポストしましたが、当たり前のように定期的なメインテナンスを行う患者の方々が多数になった事によって、小規模クリニックがほとんどの歯科医療機関では、治療の枠を確保しづらくなっている事、また、今はどの業界でもそうてすが、人財確保や働き方の意識変化で診療時間そのものが短縮傾向にある事などが原因だと思います。

ただ、これは決して間違いな事ではないように思います。健康でいるために定期的なメインテナンスを欠かさない患者意識は、我々歯科医療従事者にとっても日々仕事に向き合う為の大きなモチベーションになります。自らの健康に向き合って時間を作って来て来院される患者の期待にしっかり応えたい、その為の準備を欠かさないというのはとても重要な事です。

また、人財確保や働き方というのもそう…。

自らの健康に向き合って来て頂く患者の方々に対して充分な人財を毎日配置する事、その人財が疲弊せずにきちんとパフォーマンスを発揮出来るようにする事、その環境を準備する事が院長の役割だとも思っています。

もちろん、今の痛みなどや不安に思っている事にきちんと対応する事も大事。でも、我々はユニット4台、歯科医師1名、常勤歯科衛生士2名、非常勤歯科衛生士5名、受付1名、診療のクオリティ優先の為、患者一枠の診療時間は75分で1日最大28枠までと決めている小規模クリニックですから、身の丈以上の事は出来ません。中途半端な診療をするくらいなら、他にも優秀なクリニックは沢山ありますからそちらに委ねる選択肢が最良かとも思います。

また、選択といえばですが、このネット時代における選択といえば口コミ。いわゆる口コミサイトの数々。。。

ネット上には様々な口コミサイトはありますが、正直私は一切この口コミサイトに関してはどうでも良いと思っています。。。食べログや旅行サイトなど、自分以外のものはめちゃ観ますがね🤣

実は先程もメールで星一つを付けられた案内が届きましたが、どうでも良いです😮‍💨

この根拠ですが、正直マイナスな口コミは相手の一方的なクレームでしかありません。真実が捻じ曲げられたけ口コミでしか無いですし、それが虚偽だから削除依頼してほしいと報告したところでそれがマンモス大企業には届く事もありませんし、こちらがどうする事も出来ずに永遠に残り続けますから、そんなものをいちいち気にしてても自分の大切なものは守れないですから。。。

また、やはり人間同士ですから、人と人、考え方、合う合わないの組み合わせはどうしてもあります。だから、それが気に入らなくて口コミはじめマイナス評価はどうしてもあると思うし、きちんと抗わず受け入れます。

もちろんいろいろ検証はします。

こちらの対応が間違いであればそれはきちんと正したいと思います。

しかし、開院から20年、一万人近くの患者の方々と関わって来た時間とその価値、そのクリニックで今一緒に歯科医療に向き合ってくれている仲間のスタッフとの信頼関係を考えると、瞬間的な感情に対しては目を向ける事はあっても自分達のやるべき事は変わらないかなと思います。

久しぶりに落ち着いた夜が過ごせたので、ちょっと思うところポストさせていただきました。

久々炎上🔥かなぁ…でもこれがこの20年近く続けてきたブログだからなぁ。。。

皆さま良い週末お過ごしください😊

メインテナンスの大事さを感じる日

今日も無事終了です。

昨日は夏日だったかと思うと今日はひと桁気温の肌寒い1日…皆さんお身体大丈夫でしょうか…😂

さて、午前中は通常診療で午後からはオペ日だった本日ですが、予定通りにスムーズに終わったオペの後にはいざ自分の身体のメンテナンスへ…

風邪をひいたり、腰痛を患ったりと散々な最近ですが、何だか自分自身のカラダを過信し過ぎなのかもしれませんね…😭

元々、風邪なんか一年に一度ひくかどうかでしたし、🏋️ジムも週1ぐらいで行くようにし、今の体力や筋力を落とさないよう気をつけてはいますが、自分が思った以上には言う事を聞いてくれません…😂

今日はさすがに早く本調子になろうと長年お世話になってる整体に行きましたが、よくこんな身体で具合悪くならないですねと言われる始末…😂

施術が終わって、別人のように身体が楽になりました笑

先週末には後輩に歯の治療もしてもらい、風邪、腰痛、歯と、不調の箇所はだいたいこれで良い感じに向かっていくと思います。。。

日頃から気をつけているとはいえ、たかがメインテナンス、されどメインテナンスという、日頃からのメインテナンスの大事さを身に持って体感しております😅

最近はクリニックにメインテナンスで来院してくださる患者さんが本当に増えています。そして、その大半の方々が3か月先の予約を入れて帰られます。

modcでは、患者さんのお口の状況に応じて3か月、4か月、6か月に1回程度のメインテナンスを推奨しておりますが、このお口のメインテナンスが習慣化されるほど、大きなトラブルには移行しません。

最近、歯科は予約が取れにくくなったという事を耳にされる方も多くいらっしゃると思いますが、歯科医療側が何か手を抜いている訳ではないんですよね。このように歯のメインテナンスの重要性を理解されて、先々のメインテナンスの予約をおとりになってくださる患者の方々が増えているのもその理由の一つでもあると思います。

modcでも、スタッフのシフト管理の都合上3か月先までのご予約しかお取り出来ませんが、その予約の半数以上はメインテナンスの患者の方々のご予約になりますし、現在通院中の患者の方々のご予約が入りますから、基本的には新患や急患の方はキャンセル枠に入って頂くような状況となっております。

当院のホームページでも掲げておりますが、歯科医院は痛くなったら行く場所から、誰もが当たり前のように口腔ケアに通う場所へ確実に変わりました。そして、modcも自らの健康観を高められる歯科医療を提供する場所へ変化を続けています。

もちろん、地域歯科医療に携わる一般歯科医院としての位置付けは変わりませんが、痛みがあるから直ぐに診ろというご要望には当院のマンパワーではお応え出来兼ねる場合がございます。それは、数ヶ月前からご自身の為にご予約のお時間を取っている患者の皆さんが優先されますのでご理解頂きたいと思います。

まぁ今日はちと長くなりましたが、何にせよ自分もいろいろメインテナンスちゃんとしろよという話しでございました😂

明日からまた体調万全にしてバリバリ頑張ります😊