書評 私のことわかってくれてる！」とお客様に喜んでもらうには

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書評 0061　「私のことわかってくれてる！」とお客様に喜んでもらうには

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＜　本のオススメ度　＞
わかりやすさ
★★★☆☆

ノウハウ濃度
★★★☆☆

美容室オーナー
★★★★☆

スタイリストさん
★★★★☆

＜感　想＞
「パソコンを使った顧客管理って、こういう風なものなんだ。」という説明には、最適の本です。
美容室オーナー、店長さんに、読んで欲しい本です。ただ途中に「データベース」について、中途半端（素人にわかりづらく、プロには退屈）に書かれているのが残念・・・。無いほうが、わかりやすい。

＜内容（amazonより）＞
あなたの会社のデータベースができあがると、お客様の好み、傾向がわかる! 最適なアプローチ、タイミングがわかる! 優良顧客が次々増える! 顧客データベースにもとづく最も効率的なマーケティングの方法を紹介。

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書評 「のうだま」

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＜書評№　0060＞　のうだま

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＜　本のオススメ度　＞
わかりやすさ
★★★★★

ノウハウ濃度
★★★☆☆

美容室オーナー
★★★☆☆

スタイリストさん
★★★★☆

感　想
「やる気」と「脳」の関係性の本。上大岡トメさんのイラストやコメントが笑えて、最後まで楽しく読めます。全ページ、イラスト付きで、漫画形式で本当に読みやすい！。


内容（amazonより）
三日坊主は当然。続けられないのは、脳があきっぽくできているから。だから「やる気」を引き出すためには、脳をだませばいいのです。では、どうやってだますのか。それには脳の中の淡蒼球を動かさなければなりません。自分の意志では動かせない淡蒼球を起動させるスイッチが4つあります。これらのスイッチを誰でも簡単に気軽に発動させるコツがあります。最新の脳研究を元に、続ける技術とやる気の秘密を解いた本ができました。

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書評 「食い逃げされてもバイトは雇うな 禁じられた数字（上）」

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＜書評№　0059＞ 

食い逃げされてもバイトは雇うな 　禁じられた数字 〈上〉

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＜　本のオススメ度　＞
わかりやすさ
★★★★★

ノウハウ濃度
★★★☆☆

美容室オーナー
★★★★☆

スタイリストさん
★★★★☆

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「さおだけ屋はなぜ潰れないのか？」の著者、山田真哉さんの本。
公認会計士の著者が「ビジネスでの数字の活かし方」について、わかりやすく解説しています。

一見、美容師さんには関係なさそうな本ですが。。。
「お客様の満足」「店販品の売上アップ」に、この本は役立つノウハウが隠されていると思います。

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書評 コンサルタントの「質問力」

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＜書評№　0058＞　コンサルタントの「質問力」

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おすすめ度 わかりやすさ 3 ★★★☆☆ ノウハウ濃度 2 ★★☆☆☆ 理・美容室オーナー 2 ★★☆☆☆ スタイリストさん 3 ★★★☆☆ 経営コンサルタントのスキルである、 「良い質問をする能力」を解説。 お客様が「この人、私のことわかってる！」と思うカウンセリングをするために、「質問する能力」は役立つスキルだと思います。

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書評 広告コピーってこう書くんだ

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＜書評№　0057＞　広告コピーってこう書くんだ!読本

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おすすめ度 わかりやすさ 4 ★★★★☆ ノウハウ濃度 2 ★★☆☆☆ 理・美容室オーナー 2 ★★☆☆☆ スタイリストさん 1 ★☆☆☆☆ 広告の「コピー」の作り方や、その考え方の本。 広告は、コピーや表現しだいで注目度、そして集客数が変わります。 この本は、コピーの作り方をわかりやすく解説いています。自分チラシを作ろうかと考えている方には、参考になるかもしれません。

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書評 「人は見た目が9割」

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＜書評№　0056＞　人は見た目が9割

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おすすめ度 わかりやすさ 4 ★★★★☆ ノウハウ濃度 4 ★★★★☆ 理・美容室オーナー 4 ★★★★☆ スタイリストさん 5 ★★★★★ ノウハウ本というより、論理性の高い、帰納法を使った知識がたくさん掲載されています。 私が美容室の「集客のコンサルタント」として、 オーナーに推薦している本の１つです。 カウンセリングときに活かせる情報が、この本で見つかると思います。 「人は見た目が９割」という言葉自体も、提案として活用できる単語です。また、「話をする」ということが「コミニケーション」と思われちですが、この本は「本当のコミニケーションとは何か？」について、わかりやすく解説されています。 スタイリストさんには、ぜひ読んで欲しい本です。

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書評 「最後のパレード」

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＜書評№　0055＞　最後のパレード

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おすすめ度 わかりやすさ 5 ★★★★★ ノウハウ濃度 2 ★★☆☆☆ 理・美容室オーナー 4 ★★★★☆ スタイリストさん 4 ★★★★☆ ディズニーランドで本当にあったエピソードを紹介。 この本の広告にあったように「涙なしでは読めない」本当に心温まる話ばかりです。 マネの出来ない、ディズニーのサービスの素晴らしさが伝わります。 なお「集客ノウハウ」という視点で見たなら、 この本の「広告」は、秀逸です。 私が本を買ったのも、新聞広告を見たから。 すごく緻密に考えられた、集客テクニックの宝庫です。過去の新聞があれば、探してみてください。

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書評 「リッツ・カールトン20の秘密」

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＜書評№　0054＞　リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功法則

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おすすめ度 わかりやすさ 3 ★★★☆☆ ノウハウ濃度 1 ★☆☆☆☆ 理・美容室オーナー 2 ★★☆☆☆ スタイリストさん 2 ★★☆☆☆ 世界21カ国、６３のリッツ･カールトン・ホテルに泊まった、著者。その感動の実体験にもとづいたエピソードを20種類紹介しています。 他のリッツの本は、結構「へー。」と思うことが多かったのですが、この本に限っては「リッツの広告」の印象が強く、楽しめませんでした。 それにしても、リッツのサービスって、すごいですよね。

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書評 「ゲリラ・マーケティングEX」

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＜書評№　0053＞　ゲリラ・マーケティングEX(エクセレンス)―起業家のためのゴールデンルール50

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おすすめ度 わかりやすさ 3 ★★★☆☆ ノウハウ濃度 5 ★★★★★ 理・美容室オーナー 5 ★★★★★ スタイリストさん 1 ★☆☆☆☆ ランチェスターに通じる「強者ではない人の戦略」。 起業家のための本ですが、サロンで役立つノウハウは非常に多いです。 資金が有り余る大手でない限り、どのような工夫が集客やリピート化につながるのか。 この本には、そのヒントになるコトが見つかると思います。 また、スタイリストの方で、独立開業されようと思う方は、この「考え方」は、役立つと思います。

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書評 「リーダーになる人の たった1つの習慣」

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＜書評№　0052＞　リーダーになる人の たった1つの習慣

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おすすめ度 わかりやすさ 5 ★★★★★ ノウハウ濃度 3 ★★★☆☆ 理・美容室オーナー 5 ★★★★★ スタイリストさん 5 ★★★★★ スタッフ教育に力を注ぐ美容室のオーナーさん、 そして全ての美容師さんにオススメしたい本です。 本はストーリー形式になっていて、とても読みやすいです。主役は３人の「起業を考えている人」。 １人は、頭の切れるコンサルタント出身の男性。 １人は、アイデア豊富な企画出身の女性。 １人は、こつこつタイプの総務出身の男性。 彼らが師事する起業スクールの先生に、赤字不採算のカラオケ店を、１年間だけまかされる。 ３店舗のうち、誰がいったい黒字に出来るのか。 その過程で、さまざまな「気づき」があり、最後は・・ 本から一部抜粋するなら、 ●一緒に働く仲間は、一生涯の仲間として付き合う ●あきらめない限り、人生には成功しかない ●人はあらかじめ、どこであきらめるかを決めている この本。本当にイイです。

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