書評 「リッツ・カールトン20の秘密」
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＜書評№ 0054＞ リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功法則
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世界21カ国、６３のリッツ･カールトン・ホテルに泊まった、著者。その感動の実体験にもとづいたエピソードを20種類紹介しています。 他のリッツの本は、結構「へー。」と思うことが多かったのですが、この本に限っては「リッツの広告」の印象が強く、楽しめませんでした。 それにしても、リッツのサービスって、すごいですよね。 |
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