上司学セミナー

スタッフの一人、大館と一緒にセミナーに参加した。

場所は代官山。

上司学 、上司として知っておきたいいくつかの事柄。

これらを遂行されている

黒岩さんの記念すべき、初セミナー。

テーマ ：
▼上司学～上司として知っておきたい、大切な３つの事柄＋１
　　　　　　　　　　　組織をハッピーにするヒントをお伝えします！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　講師：黒岩禅
▼超採用難のガソリンスタンドでも、
　　　　　　　　　　アルバイト採用がガンガン出来る３つの秘密
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　講師：田中伸弥

黒岩さんの部下に対する愛情の深さを見せ付けられた、

刺激のあるセミナーだった。

部下の大館を連れて行っただけに、耳がちょっと痛かったね。

セミナーで教わったこと一覧

●愛とはなにか？

●他人と過去を変える方法

●人は忘れる動物

●人作り

●質問の仕方～あのコーヒーはどこで落としている？～

●上司と部下の違い

●くだりのエスカレーター

●ガンダム世代とワンピース世代

●悩みの解決方法

●初めからがんばらない

●はやくすることとは？

●上手くいく人とそうでない人との違いは？

●上司の成長は部下の成長でしか測れない

●仕事は能力ではなく、やりかた

●部下が楽しく仕事をするには

内容は転用禁止ということでなく、

積極的にシェアするようにとのことですので・・

今回のセミナーで、一つだけ「やろう」と決定したこと。

ワールドスタッフの誕生日を全て120名、手帳に管理する。

スタッフ向けに、ちょっとしたサプライズを用意する。

以上を実行しようと思う。

お客様用ＤＭで誕生日葉書とかあるのに、

自社スタッフに何にもしてあげてないなんて、おかしいと思ったから。

また、すぐに簡単に取り掛かれると思ったから。

黒岩様、感謝します。

店長会

月イチの店長会。

今日のテーマは、マニュアルの改定。

マニュアルはあれど、活用するのが難しい。

運用するのが、実は大変なんだよね。

特に、教える立場の人はどのように教えているのか、情報が共有できていなかった。

ウチの会社はパートさんアルバイトさんが90㌫以上を締める。

更に、学生アルバイトさんが1/3位在籍している。

その子たちに仕事というものを理解してもらうには、結構大変。

「なぜ、お客様を大事にするの？」

「上司、先輩に対する接し方がわかりません。」

「挨拶って、そんなに大切ですか？」

「あー、それやってませんけど。なにか？」

これくらい、知ってるだろうではなく、知らないものとして伝える。

当たり前を当たり前に出来るように、伝える。

何でやるのか、何故やるべきなのか、そこから伝える。

そして、それらを自分自信にも言い聞かせる。

心の持ち方

心の持ちようで、「幸」って変わってくる。

満足、充実、感謝、おかげさま。

自分は今、ありがたいって思うといやーな事も忘れる。

言葉にも出る。

「最高です」　「ありがとう」　

すると、どんどんどんどん上昇気流が自分を極みに運んでくれる。

どんなに周りから観て幸せな環境も、自分の心が伴わないと不幸になる。

ねたみ、嫉み、嫉妬、今畜生

自分は今、むかつくって思うと、いやーな事がどんどん起こっちゃう。

言葉にも出る。

「ふざけんなよ」　「オイコラ」

すると、どんどんどんどん深みにはまる。

心の持ちよう、言葉の使い方、これら一つで潜在意識の中に落とし込まれる。

心の持ち方に気をつけようっと。