店長会

月イチの店長会。

今日のテーマは、マニュアルの改定。

マニュアルはあれど、活用するのが難しい。

運用するのが、実は大変なんだよね。

特に、教える立場の人はどのように教えているのか、情報が共有できていなかった。

ウチの会社はパートさんアルバイトさんが90㌫以上を締める。

更に、学生アルバイトさんが1/3位在籍している。

その子たちに仕事というものを理解してもらうには、結構大変。

「なぜ、お客様を大事にするの？」

「上司、先輩に対する接し方がわかりません。」

「挨拶って、そんなに大切ですか？」

「あー、それやってませんけど。なにか？」

これくらい、知ってるだろうではなく、知らないものとして伝える。

当たり前を当たり前に出来るように、伝える。

何でやるのか、何故やるべきなのか、そこから伝える。

そして、それらを自分自信にも言い聞かせる。