自然に移り変わるという事 人為的に変えるということ

春が来た。春は来た。

自然と季節が変わった。

よく「自然にそうなっちゃった」とか「自然に任せる」とか言う。

「不自然」という言葉もある。

男と女の「俺達、自然消滅だよ」とか。

人為的、作為的、の対義語だ。

クリーニング業界内では、今年は暖冬で早く春が来るぞと言われていた。

3月の中旬にはコート類が出るんじゃないか？！なんて言われていた。

蓋を開けてみると、寒の戻りに襲われ3月中は寒い日が続いたりしたね。

自然のいたずらだ。

したがって、3月のクリーニング業界は右往左往。

やばい、ヤバいの合掌だった。

自然現象か？

日本には四季があり春になると衣替えをする。

クリーニングにだすという習慣がある。

「春になれば自然と出るだろう。」とはクリーニング屋の弁。

これは稲作に似ている。

春に苗、梅雨時期に田植え、秋に刈り取りという自然の法則。

自然が変わらないので変化はない。しない。

クリーニング屋の周辺は

環境は少しづつではあるが、明らかに変化している。

春はくる。確かに。

その他の変化を気付いているだろうか？

たぶん、気づいているだろう。

でも気づかないふりして自分をだましていないだろうか？

自然に任せて、

自然とそうなるように仕事してると「自然消滅」が待っている気がする。

ゆでガエル理論 。

シャッター通り商店街。

自然にもゆだね、未来を見据え、人為的に作為的に動き出す。

こんなクリーニング屋を目指します。

お客様のお宅に訪問してきて感じたことを伝えたい

ある一件でお客様のご自宅を訪問する機会があった。

よく、言われていることだけれど

自社の強みや弱み、

サービスのいい点、悪い点、質の優劣。

自社のレベル。

これらを知りたければ、お客様に聞くのが一番いい。

早いし、正確。

ウチはどう思われているのか、

ワールドクリーニングはどうなのか？

今回の訪問で教わった。

何を教わったかっていうと

「他人の立場に立って物事を考える」ってこと。

強烈に感じさせていただきました。ありがとうございます。

サービス業を生業としている、ウチが欠如してたら致命的。

まだまだ、ウチは全然できてないよ。

簡単なことのようで、難しい。

受け手の感性が大切だよ。

訊いて（たずねて）聴くことだ（心で身を入れる）聞くんじゃないよ（耳で）。

聴く心の態勢ができて初めて可能なことなのだ。

経営問題の答えは常に現場とお客様にあるってことだね。

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