車掌さんに感謝！

きのう、東京発の最終の新幹線で

京都に帰ってきました。

２日間のハードスケジュールだったので

疲れていたので上着や靴を脱ぎ、

超リラックスモードでした。

たぶん横浜を過ぎたころには

もう眠りについていたと思います。

肩をトントンとされたので

目を覚ますと、

車掌さんがいました。

『お客様、京都ですよ。お降りの駅だと思うのですが。』

ハッと我に返り、

やってしまった！新大阪まで行ってしまうのか、

と思ったのですが、

車掌さんが、

『まだ間に合います、用意してください』

といって、私のかばんを持って

出口まで走ってくれました。

私もあわてて上着を着て、走った結果、

無事に降りることができました。

私は１０年近く前、神戸に住んでいたとき、

新幹線で乗り過ごして岡山まで行ってしまい、

夜中に大変な思いをした経験があります。

今回も、起こしてもらえなかったら

新大阪で途方にくれていたと思います。

若い女性の車掌さんだったのですが、

私は降りるときに『ありがとう』と

一言だけしかお礼を言えませんでした。

何かの方法でまたお礼の気持ちを

伝えたいと思います。

人のありがたみを改めて感じた

東京の旅でした。

車掌さん、本当にありがとうございました！

多賀まつり

きのう東京出張から帰ってきました。

そのときの記事はゆっくり書いていきます。

日曜日は、いつもすごくお世話になっている

滋賀県の山口社長から、

多賀まつり 馬頭人大御供式（ばとうにんおおみごくしき）への

お誘いをいただいたので

うちの社長と一緒に行ってきました。

多賀まつりは、鎌倉時代から続く

天下太平、五穀豊穣を祈願するお祭りです。

その代表である馬頭人に、山口社長が

選ばれました。

彦根方面に住んでいる方にとって

最高の栄誉だそうです。

そのときの様子です。

伝統あるお祭りなので

ご家族や会社の方もすごい緊張感です。

列席した方は約３００人！

山口社長の人徳が伺えます。

おごそかに儀式が行われました。

そのあと、お食事もごちそうになりました。

お祝辞を述べられた方の顔ぶれもすごい！

議員さん、彦根商工会議所の会頭さんなどが

それぞれの言葉でお祝いをされていました。

お祝いの狂言で盛り上がります。

山口社長は、すごく地域の活動にも

力を入れておられて、

自ら地元の草刈りなどを

ボランティアでしておられます。

寡黙な方ですが、すごく温かみがあり、

背中を見せる経営者です。

その姿は息子さんや娘さんにも

浸透していて、

家族で役割分担しながら

堅実な経営をしておられます。

この日、改めて山口社長が

どれだけ地域のみなさんに

愛されているか実感しました。

すごいです！最高です！

明日が多賀まつりの本番です！

頑張ってください！

いつもありがとうございます！

最高のサービスを目指して

きのう、深夜工事で水口アネックス店の

台間のエアカーテンを付けました。

サービスを調べる覆面調査でも、何度か

『タバコの臭いが気になる』という

ご指摘を頂きました。

それを受けての改善です。

台の間から風を送ってお客様のタバコの煙を

上に逃がします。

逃がした煙を・・・

島の上の空気清浄機で

吸い込んで綺麗な空気に変えてから出します。

結果は上々です。

ホールの臭いが劇的に変わりました。

何人かのお客様からもご好評を頂きました。

禁煙志向が高まる中、

もう少し早く導入しても良かったのかなと思いました。

お客様のニーズに合ったものを提供する。

この動きをさらに徹底したいと思います。

最高のサービスを目指して！

月曜、金曜に深夜工事をしてくださった皆様、

ありがとうございます！

また、工事の立会いをしてくれたみんな、

ありがとう！

もっといい店にしていきましょう！